團(tuán)隊(duì)活性化和考評管理教材(編輯修改稿)
2025-01-25 06:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 共識管理（團(tuán)隊(duì)凝聚力） 就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的 “共同意識與共同責(zé)任”。 共同目標(biāo) 共同意識 與 共同責(zé)任 共同危機(jī)感 安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司 團(tuán)隊(duì)溝通活動 大家舉例說明一下，你所在的團(tuán)隊(duì)采取過哪些增強(qiáng)溝通的活動？ 你認(rèn)為你的活動特色和優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司 提問 改善溝通的技巧 要想別人了解自己的意圖，首先自己要了 解別人，提問是了解別人的最有效的方法 用開放式的問題來取得客觀的回答 例子：發(fā)生了什么事？ 你對這件事是什么看法？ 安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司 41 取得對方的 專注與參與 強(qiáng)化對方 內(nèi)心印象 令對方更 有擁有感 加強(qiáng)對方 學(xué)習(xí)意向 帶動對方 行動及思考 知悉對方 所思所想 問開放式問題的六大好處 安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司 問封閉式問題 目的：確認(rèn)自己所得到的回答是否正確 例子：發(fā)生了 ……是嗎？ 你是這樣看這件事的，對嗎？ 用漏斗技巧來組織你好的提問 要問簡單容易回答的問題。 要問二選一的問題。 安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司 聆聽 —改善溝通的技巧 學(xué)會聆聽，就是學(xué)會使別人接受自己的最佳方法，聆聽的 最大障礙是我們自己。 溝通的原則 專注：大腦對話語的處理速度約是一般說話者的四倍，只 要你用心聽就能聽清楚。 完整：不僅要傾聽內(nèi)容，也要傾聽感覺，了解言下之意。 接納：人們在聽到不同意見時往往會屏蔽信息，開放的心 胸是基礎(chǔ)。 同理心：站在對方的立場，而非自己的立場去理解。 安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司 不要講話 情緒中立 允許他人講話 避免幫對方接 話 維持目光接觸 避免驟下結(jié)論 設(shè)身處地 忍耐 除去分心事 44 有效聆聽的九個技巧 安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司 改善溝通的技巧 1：觀察 ——觀察的重要性在于：人們通過非語言信號所流露 出來的真正意思遠(yuǎn)比我們想象的要多。非語言的信 號包括棉布表情和肢體動作。 從非語言信號中，我們可以把握自己對方溝通的有效 性程度。對溝通者來說，重要的非語言信號所包含 的含義可以是： —正面的：接受、信任、自信、誠懇、評估。 —負(fù)面的：拒絕、冷漠、防范、焦慮、漠不關(guān)心。 安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司 改善溝通的技巧 2：言談技巧 ——如果你希望對方接受你的觀點(diǎn)，那么你必須 明白：在向他人表達(dá)觀點(diǎn)的時候，怎么說的比說 了什么重要得多。 —當(dāng)問題發(fā)生時，把“你”改為“我” —當(dāng)對方做錯事時，采取對事不對人的理性化態(tài) 度 —與別人合作時，把“你必須”改為“能不能” 安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司
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