銷售團隊的管理教材(編輯修改稿)
2025-03-21 12:02 本頁面
【文章內容簡介】 6,管理的內容 ? 業(yè)績、新品推廣、新戶開發(fā)、客戶滿意、政策執(zhí)行、信息反饋 ? 時間管理 ? 客戶管理 ? 客戶拜訪效率 規(guī)律拜訪 ? 分區(qū)、畫圖、建線、填客戶資料卡 ? 根據(jù)客戶分類，制定最低拜訪標準 ? 有規(guī)律的持續(xù)拜訪 1/21/2023 23 6,管理的內容 ? 業(yè)績、新品推廣、新戶開發(fā)、客戶滿意、政策執(zhí)行、信息反饋 ? 時間管理 ? 客戶拜訪效率 規(guī)律拜訪 ? 分區(qū)、畫圖、建線、填客戶資料卡 ? 客戶分類，制定最低拜訪標準 ? 有規(guī)律的持續(xù)拜訪 ? 客戶拜訪質量 八步驟 1/21/2023 24 訪前 服務 陳述 訪后 1. 準備 preparation 2. 打招呼 Greet the Customer 3. 店情察看 Store Check 4. 產(chǎn)品生動化 Merchandise 5. 擬訂單 Determine the order 6. 銷售陳述 Presentation 7. 回顧與總結 Curbside debrief 8. 行政工作 Administration 拜訪八步驟 1/21/2023 25 準備 打招呼 店情查看 產(chǎn)品生動化 擬訂單 銷售陳述 回顧與總結 行政工作 每日訪前準備： （ 1）對照實際業(yè)績與目標，確定 當日客戶拜訪的工作重點。 （ 2）明確拜訪目的 ,了解客戶周 平均訂貨量及最近一周訂貨量。 （ 3）回顧店主姓名或稱呼 , 選擇 恰當?shù)恼勗捳Z氣。 （ 4）備齊工作工具 1/21/2023 26 準備 打招呼 店情查看 產(chǎn)品生動化 擬訂單 銷售陳述 回顧與總結 行政工作 ?確認出決策者 ?作自我介紹 ?與店內非決策者保持友好關系 ?避免使用易引起反面回答的招 呼方式 ?觀察店主的情緒 , 選擇恰當?shù)? 話題 ?主動處理緊急問題 ?有禮貌地向店主要求查看店里 的商品狀況。 1/21/2023 27 準備 打招呼 店情查看 產(chǎn)品生動化 擬訂單 銷售陳述 回顧與總結 行政工作 （ 1）得到許可之后，查看商品 陳列，尋找商業(yè)機會。 （ 2）檢查產(chǎn)品陳列和 產(chǎn)品堆頭。 （ 3）觀察售點廣告。 （ 4）查看競爭對手產(chǎn)品陳列 狀況，并與本公司產(chǎn)品 陳列進行比較。 （ 5）檢查相關產(chǎn)品價格 。 1/21/2023 28 準備 打招呼 店情查看 產(chǎn)品生動化 擬訂單 銷售陳述 回顧與總結 行政工作 ?確保所有公司產(chǎn)品都以正確的 方式陳列。 ?補充貨，有充足的庫存。 ?為公司產(chǎn)品爭取最佳位置。 ?所有公司產(chǎn)品 , 依照陳列標準 擺放在一起。 ?產(chǎn)品商標面向消費者。 ?清潔貨架和售點廣告 (POP)。 ?將購貨點宣傳材料放在醒目和 客流量高的區(qū)域。 ?檢查標價 ,確保醒目明確。 ?調整倉庫內存貨位置。 ?按照先進先出的原則 , 輪換倉庫 ，清除超期產(chǎn)品。 1/21/2023
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