班組長的團隊管理教材(編輯修改稿)
2025-01-27 22:24 本頁面
【文章內容簡介】 Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展 Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視 Q8：公司的使命 /目標使我覺得我的工作重要 Q9：我的同事們致力于高質量的工作 Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友 Q11：在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步 評估人 Q12：過去一年里，我在工作中有機會學習和成長 培養(yǎng)人 35 六大卓越心態(tài) 從成功到幸福 共贏精神 先付出 珍惜機會 感恩心態(tài) 積極期待 自主精神 36 弗蘭克爾的發(fā)現 維 克多 弗兮克爾 （ Victor Frankl） ， 是二大 戓中關在集中營的一個猶太戓 俘 。 他 發(fā)現主動積極選擇的態(tài)度使人們獲得人類的 “ 終極自由 ” 一個人有 了這種自 由 ， 他就找到當下環(huán)境的積極意義 ， 也有可能促使環(huán)境的改善 。 37 回應 刺激 回應 消極被動行為 刺激 主動積極的行為 依 照情緒和直覺 依 照 理 性和價值觀 從消極被動到主動積極 ? 暫停 ? 覺察 ? 想象 力 ? 良 知 ? 獨立意志 ? 遺傳影響 ? 幼年經歷 ? 環(huán)境影響 38 黃金命題 40 重疊區(qū)域 空白區(qū)域 衛(wèi)全華， ? 份內工作是責任，是基石，奠定了你存在的意義 ? “重疊區(qū)域 +空白區(qū)域” =黃金機會，是你出類拔萃、自我提升的黃金階梯 ? 邊際貢獻創(chuàng)造成長實力！ 41 建議： 尋找你身邊的黃金機會，好好把握它們！ 別人棄之，我珍惜之！ 同時注意到：本份工作首先要做好；團隊精神 衛(wèi)全華， 成功的公式 成功 =機會 能力 =動機 價值觀 能 力 42 案例故事： 羅東元抓住“機會”的能力 43 目 錄 1. 班組 長角色定位與團隊管理 2. 團 隊目標管理 3. 團隊氛圍建設 4. 團隊溝通技巧 5. 行動 計劃 44 本單 元要點 ? 溝通為什么重要？ ? 善于溝 通的四大要點 ? 溝 通的概念 ? 溝 通的傳播理論模型與溝通障礙 ? 卓哈利視 窗 ? 溝通流程與當面溝通三部曲 ? DISC溝通理論與技巧 ? 望聞問 切的四大溝通技巧 ? 團 隊沖突管理 45 掌握這個社會活動中最重要的技能 —— 溝通 ? 溝通無處不在 ? 讓你的貢獻被人看到 ? 讓你的思想得到響應 ? 讓你的情感得到共鳴 ? 讓你的目標能夠實現 ? 讓 你挖掘他人更多的思想和價值 ? 讓 你發(fā)現外部更多的機會和風險 46 善于溝 通，所以成功 意愿 技巧 習慣 氛圍 47 什么是溝通？ 為了設定的 _____，把 _____ ， _____和 _____在個人或群體間傳遞，并 _____的過程。 48 溝通的傳播理論模型 聽： 引導 吸收 說： 表達 說服 發(fā)訊者 sender 收訊者 receiver 49 溝通的障礙 語義 心理 環(huán)境 語義 心理 發(fā)訊者障礙 收訊者障礙 媒介障礙 50 溝通狀態(tài)的四種區(qū)域 卓哈里視窗 (Joseph Luft Harry Ingham, 1955) 51 他人了解 他人不了解 自己了解 自己不了解 區(qū)域一 公開區(qū)域 區(qū)域二 盲點區(qū)域 區(qū)域三 隱蔽區(qū)域 區(qū)域四 未知區(qū)域 52 如何面對面交流？ 53 開始： 中間： 結束： DISC行為風格測試工具的歷史 The HISTORY of DISC 54 DISC行為 風格的四個維度 D：控制型 （ Dominance ） I：表現型 （ Influence ） C：分析型 （ Compliance ） S：和平
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