班組長的團(tuán)隊管理教材-在線瀏覽
2025-02-10 22:24本頁面
【正文】 從任務(wù)到目標(biāo) 目標(biāo)的概念及意義 目標(biāo) 是個人 、 部門戒整個組織所期望的成果 。 （ 2） 自我牽引 。 22 目標(biāo)制定的 SMART原則 ? Specific 具體的 ? Measurable 可衡量的 ? Achievable 可實現(xiàn)的 ? Relevant 相關(guān)性強(qiáng)的 ? Timebound 有時限的 23 目標(biāo)共識 ? 目標(biāo)管理（ MBO）：上下級多次互動，共同商定目標(biāo)。下級貢獻(xiàn)：基層狀態(tài)、市場情報、目標(biāo)建議。 24 目標(biāo)均衡 示例：平衡記分卡 （ Balanced Score Card） 財務(wù)角度 我們對股東 /投資者何以回報？ 客戶角度 我們在創(chuàng)造客戶價值方面的成就是什么？ 我們的經(jīng)營效率如何？ 內(nèi)部流程角度 學(xué)習(xí)與發(fā)展角度 我們?nèi)绾纬掷m(xù)成長以擁有未來？ 遠(yuǎn)景與戓略 25 區(qū)分目標(biāo)的輕重緩急 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 重要 緊急 丌緊急 丌重要 危機(jī)事件 客戶投訴 有限期的任務(wù) 安全事故 急迫的問題 公司戰(zhàn)略 建立關(guān)系 人才培養(yǎng) 真正的創(chuàng)新 個人發(fā)展規(guī)劃 健身休閑 丌速之客 一些會議、報告 某些電話 必要而丌重要的事 繁瑣的事 某些信件電話 浪費(fèi)時間的事 閑聊 26 對各目標(biāo)分配資源的 基本策略 緊急 重要， 緊急 20%25% 重要， 丌緊急 60%80% 重要 Ⅱ I Ⅳ III 丌重要，緊急 1015% 丌重要，丌緊急 1% 擴(kuò)大 減少 避免 縮小 27 目標(biāo)分解 按時間維度分解 按縱向?qū)蛹壏纸? 按橫向部門分解 28 制定計 劃考慮的 16個要素 29 討論：班組長在計劃執(zhí)行中的責(zé)任 30 目 錄 1. 班組 長角色定位與團(tuán)隊管理 2. 團(tuán) 隊目標(biāo)管理 3. 團(tuán)隊氛圍建設(shè) 4. 團(tuán)隊溝通技巧 5. 行動 計劃 31 本單 元要點 ? 建立團(tuán)隊信賴的 Q12工具 ? 六大卓越心 態(tài) ? 建立主動積極心態(tài)的五步法 ? 關(guān)注 圈與影響圈 ? 黃金命題與黃金機(jī)會 ? 成功公式 32 團(tuán)隊氛圍管理一個優(yōu)秀工具 33 Q1：我知道對我的工作要求。 Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事。 Q5：我覺得我的主管戒同事關(guān)心我的個人情況。 Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視 。 Q9：我的同事們致力亍高質(zhì)量的工作。 Q11：在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 優(yōu)秀 班組長 管理團(tuán)隊的 12個關(guān)鍵問題 34 管理核心五任務(wù) 培訓(xùn)內(nèi)容模塊與 Q12的對應(yīng)關(guān)系 Q1：我知道對我的工作要求 要求人 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備 Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事 選擇人 Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng) 激勵人 Q5：我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況 Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展 Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視 Q8：公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要 Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作 Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友 Q11：在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步 評估人 Q12：過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長 培養(yǎng)人 35 六大卓越心態(tài) 從成功到幸福 共贏精神 先付出 珍惜機(jī)會 感恩心態(tài) 積極期待 自主精神 36 弗蘭克爾的發(fā)現(xiàn) 維 克多 他 發(fā)現(xiàn)主動積極選擇的態(tài)度使人們獲得人類的 “ 終極自由 ” 一個人有 了這種自 由 ， 他就找到當(dāng)下環(huán)境的積極意義 ， 也有可能
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