班組長如何管理團隊研討課件-在線瀏覽
2025-04-06 13:07本頁面
【正文】 大 。 A、 黑臉：孫武教宮女的故事 。 啟示二：注意存心 ， 存心公正 ， 而不是利用制度實現(xiàn)私心 。 明 ——明辯是非 。 原諒別人是美德，原諒自己是損德。 說好話利人又利己，說壞話害人又害己， 說錯了話傷到別人，又會擋住自己的路唷！ 說好話如口吐蓮花，說壞話如口吐毒蛇。 二、如何獲得下屬擁載 ——班長的語言藝術 好話一句，做牛做馬也愿意 —— 好班長的鼓勵藝術 規(guī)過于私室（給員工留面子，私下批評，不要在眾人面前批評）；批評的次序：先肯定，再批評 —— 好班長的批評藝術 信守承諾 —— 人無信不立 二、如何獲得下屬擁載 ——班長的語言藝術 輕諾必寡信 —— 保護自己的威 信 事非宜，勿輕諾；茍輕諾，進退錯 進退自如（話不要說太滿，甚至先不說，行動要盡力爭取，給人驚喜和感動。好比炒菜，先放油還是鹽？） 請掌握以下融合團隊的語言（實際案例 ） ? 少說抱怨的話，多說寬容的話； ? 抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧； ? 少說諷刺的話，多說尊重的話； ? 諷刺顯得輕視，尊重增加了解； ? 少說傷害的話，多說關懷的話； ? 傷害形成對立，關懷獲得友誼； ? 少說命令的話，多說商量的話； —— 安排工作的技巧 ? 命令只是接受，商量才是領導； ? 少說批評的話，多說鼓勵的話； —— 批評的技巧 ? 批評造成隔閡，鼓勵激發(fā)潛能。 ? 為什么要 傾聽？（真誠耐心，不打斷，不武斷） 二、如何獲得下屬擁載 ——傾聽與納諫 傾聽是尊重下屬，同時會贏得下屬尊重 傾聽能了解到對方的真實意圖。 不能傾聽是內心傲慢、自以為是的表現(xiàn) 情商是班長最重要的能力。 工作的關心 —— 關注安全，有健康才有幸福。 做好員工與領導之間的橋梁 二、如何獲得下屬擁載 ——技能利益下屬 異常情況處理 —— 快速的反應與主動分析、解決 開會和講話的注意事項 —— 事先準備，言簡意賅 項目推進 —— 班組效率、質量的提升 行家一伸手，便知有沒有 —— 技能是班長服眾的關鍵 班長是學生又是老師 —— 從熟悉到精通各業(yè)務流程的原理、依據(jù)、實際操作。 孔子曰：“三人行，則必有我?guī)?。聞道有先后，術業(yè)有專攻。 “未有學養(yǎng)子而后嫁者也。真學問必從艱難困苦中得來，舊習氣須向難除處磨去。 A、師傅才有號召力 —— 別怕教會徒弟打師傅 B、教學相長 —— 自己收獲更多 二、 “人”與“事” 兩手抓，兩手都要硬 理順人 理順事 客戶忠誠 理清流程 公平公正
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