如何做_名優(yōu)秀班組長_優(yōu)秀班組長-在線瀏覽
2025-02-19 15:22本頁面
【正文】 則不要講 .? 若是意見相同 ,要熱烈反應 . ? 意見略有差異 ,要先表贊同 .? 持有相反意見 ,勿當場頂撞 . ? 想要有些補充 ,要用引伸式 .? 如有他人在場 ,宜仔細顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好溝通 .向上級溝通注意? KISS原則? 及時記錄? 少用模棱二可之詞? 以請示的態(tài)度? 選擇時機? 言簡意賅，正式方式? 多選擇題，少問答題（自已成功同時，幫助上司成功 /小王與上李 /乾隆放屁，和紳臉紅）向上司請示匯報的程序 ? 1．仔細聆聽上司的命令? 2．與上司探討目標的可行性? 3．擬定詳細的工作計劃? 4．在工作進行之中隨時向上司匯報? 5．在工作完成后及時總結匯報請示與匯報的基本態(tài)度 ? 1．尊重而不吹捧? 2．請示而不依賴? 3．主動而不越權 （二頁紙）說服上司的技巧? (一 )選擇恰當?shù)奶嶙h時機? （二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力? (三 )設想上司質疑，事先準備答案? (四 )說話簡明扼要，重點突出? (五 )面帶微笑，充滿自信? (六 )尊敬上司，勿傷上司自尊3．有效與同事溝通技巧 獲得配合? 彼此尊重 ,從自己先做起 . ? 易地而處 ,站在彼的立場 .? 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . ? 了解情況 ,選用合適方式 .? 依據(jù)情報 ,把握適當時機 .? 如有誤會 ,誠心化解障礙 .? 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 .平行溝通注意? 換位思考? 大局觀念? 避免感情用事? 開辟多種渠道4．有效與下屬溝通技巧 獲得服從? 多說小話 ,少說大話 . ? 不急著說 ,先聽聽看 .（ 會說話的人想著說，不會說話的人搶著說） ? 不說長短 ,免傷和氣 .? 廣開言路 ,接納意見 . ? 部屬有錯 ,私下規(guī)勸 .? 態(tài)度和藹 ,語氣親切 .? 若有過失 ,過後熄滅 .與下屬溝通注意? 積極了解下屬? 多贊揚少批評? 引導下屬工作? 傾聽下屬的意見? (一 )正確傳達命令意圖（ 5W1H）? (二 )如何使部下積極接受命令? ，用詞禮貌? ? ? 、提出對策? 如何批評下屬 (KISS AND KICK) ,要尊重客觀事實 ，指責時不要傷害部下的自尊與自信（游戲： 文字接龍） 五、班組長執(zhí)行力何為執(zhí)行力比爾 ?蓋茨說： 在未來十年內，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是 執(zhí)行力 。在總結 IBM成功的九個關鍵詞中，其中一個就是 “執(zhí)行力 ”。怎樣培養(yǎng)執(zhí)行力 ？讓我們先看這樣一個故事：東北一家大型國有企業(yè)因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去！執(zhí)行力不佳的 8個原因1. 管理者 沒有常抓不懈 —— 虎頭蛇尾。3. 制度本身 不合理 —— 缺少針對性、可行性。5. 缺少 良好的 方法 —— 不會把工作分解匯總。7. 只有 形式上的培訓 —— 忘了改造人的思想與心態(tài)。提高執(zhí)行力的四把鑰匙：? 第一個 C： CLARITY（澄清）。? 第三個 C： COMMITMENT（承諾）。六、 班組長的激勵力態(tài)度第一知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。定義： 推動員工內心的動力去完成工作?！?員工激勵就是通過各種有效的手段，激發(fā)員工的需要、動機、欲望、形成目標，追求目標、發(fā)揮潛力，達到預期的目標。☆ 個體：激發(fā)動機；☆ 群體：鼓舞士氣；☆ 組織：塑造文化。激勵的過程目標 追求目標的能力投入 激勵手段 ★ 激勵的心理過程： 需要 動機 行為 目標需要引起動機，動機支配行為，行為決定目標。2．有效激勵的基本形式和運用1）薪酬激勵A、計件工資制；B、標準工時制；C、班組或團隊的激勵；D、年終獎；E、員工持股； (百度 /騰訊）F、員工福利（培訓、保險）2）期望：員工激勵的不竭動力利用期望激勵員工要注意以下幾點：⑴ 接連不斷地建立新的期望值；如：工資和待遇；工作的環(huán)境；學習機會；升職機會；企業(yè)有發(fā)展，項目有發(fā)展；⑵ 讓員工實現(xiàn)期望（升職）；⑶ 做到短期期望、中期期望和長期期望的統(tǒng)一。? 尊重人的興趣和生活方式 興趣和生活方式本身不是人力資源的內容，但對人力資源的開發(fā)和使用有著深刻的影響，是人力資源開發(fā)的催化劑。? 尊重人的個人目標，實現(xiàn)組織目標和個人目標的結合（松下公司開會發(fā)言的次序是按業(yè)績的 /記住員工的生日 /樹立為榜樣）4）獎懲：員工激勵的基本手段★ 獎勵是見于古今、行之中外的激勵手段?！?物質鼓勵與精神鼓勵相結合，以精神鼓勵為主。獎勵如何獎懲？① 堅持公平公正原則；② 根據(jù)不同的人的需要進行獎勵；③ 適當拉開實際效價的檔次，控制獎勵的效價差；④ 注意獎勵的綜合效價；⑤ 注意期望概率的控制和心理疏導 ； （魚翁、蛇和青蛙）⑥ 注意掌握獎勵的時機和頻率；⑦ 盡量用量獎而不是評獎；（用數(shù)據(jù)說話）⑧ 實施懲罰時要注意：懲罰要合理；懲罰要與教育相結合；掌握處罰時機，及時處理；對一般性錯誤，懲罰宜輕不宜重。把競爭作為激勵手段時，需注意以下幾點：① 工作任務的挑戰(zhàn)性；② 工作任務的整體性和獨立性；③ 開展競賽活動。應注意以下幾方面：① 讓員工參與有關組織目標、計劃；② 信賴員工，善于聽取他們的建議和意見；③ 利用各種形式發(fā)揮員工參與決策與和管理。（拿破侖救落水兒童）8）情感激勵★ 熱情誠心，真誠待人；★ 互相理解，融洽親情；★ 關心生活，溫暖心靈；★ 寬以待人，抓大放小。 ? 、表揚。? 。? 。? 。? 。? 。? 。? ,送生日賀卡和生日蛋糕。? 。? 。 培訓員工應注意的問題? 觀念先行? 方法靈活? 學以致用? 培訓別人先教育自已? 利用一切可以利用的機會? 言傳不如身教? 對癥下藥3．班組成員的操作技能訓練 OJT 1）何為 OJT2）實施步驟 需求 —— 計劃 —— 實施 —— 檢查3）實施 OJT的指導方法A、教育B、見習C、體驗D、動機如何成為一名
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