班組長的團隊管理教材(文件)
【正文】 弱 62 不同行為風格的關(guān)注點 ? D關(guān)注事的 結(jié)果 、 速度與挑戰(zhàn) ? I關(guān)注人的 感受 、 需要與滿意 ? S關(guān)注人的 價值 、 合作與發(fā)展 ? C關(guān)注事的 過程 、 事實與依據(jù) 63 解讀 DISC報告 64 一對一溝通的四個常用工具 望 （觀察） 聞 （傾聽） 問 （探詢） 切 （表達） 望：看什么？ 66 聞：聽什么 67 如何有效的傾聽？ 專注 解讀 歸納 情感解 讀 挖掘 引申提 問 引導(dǎo)，接受 68 問： 我們?yōu)槭裁匆釂? ？ 69 提問的兩大基本類型 ?開放式問句 ? 5W2H ? 感覺法 ? 假設(shè)法 ? 否定式 ? 追問法 ?封閉式問句 ? 是不是 ? 甲或乙 ? 同意不同意 70 提問的技巧 ? 從結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)思問題 ? 簡單明快 ? 一次一個問題 ? 不要 過多鋪墊和解釋 ? 索要 答案，不要被帶走 71 說的七項準備 達到什么目的 給誰說最合適 用什么詞匯和句式 說 什么時候說 表達什么 思想和情感 用哪些依據(jù)來佐證自己觀點 什么時候停止說 72 說什么？ 73 沖突與績效的關(guān) 系 沖突模式測評 75 76 面對沖突的五種反應(yīng) 競爭型 順從型 回避型 妥協(xié)型 合作型 77 競爭 合作 回避 順從 妥協(xié) 不合作 合作 合作性 不堅持 堅持 堅持性 視而不見 叩頭拜見 拳腳相加 意氣相投 相安無事 五種反應(yīng)模式的意圖向 度 78 解決沖突的“ 六 步程序 法 ” 79 目 錄 1. 班組 長角色定位與團隊管理 2. 團 隊目標管理 3. 團隊氛圍建設(shè) 4. 團隊溝通技巧 5. 行動 計劃 80 最后，請牢記 …… ? 成功的團隊沒有失敗的個人 ? 失敗的團隊沒有成功的個人 81 ? 人生處處是道場 ? 信其所學(xué)，用 其所學(xué)，樂其所學(xué) ? 教化他人，成就自己 訓(xùn)后行動箴言 82 謝謝！ 83 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。弗兮克爾 （ Victor Frankl） ， 是二大 戓中關(guān)在集中營的一個猶太戓 俘 。 Q10：我在工作單位有一個最要好的朊友。 Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。上級貢獻：戰(zhàn)略思維、全局要求、指導(dǎo)方針、目標輪廓。 （ 1） 聚焦資源 。 衛(wèi)全華 北京君聯(lián)創(chuàng)智管理顧問公司 2023年 6月 23日 班組長的團隊管理 講師介紹： 衛(wèi)全華 ? 清華大學(xué)管理學(xué)碩士，清華大學(xué)長三角研究院戰(zhàn)略中心主任委員，清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班特約教授 ? 曾 任： 《 百家企業(yè)文化工程叢書 》 執(zhí)行主編，國際儒學(xué)聯(lián)合會會員， 《 企業(yè)國學(xué)堂 》 創(chuàng)始人之一，中國人民大學(xué) MBA面試考官，北京中圣國脈管理咨詢公司總經(jīng)理 ? 主要研究領(lǐng)域 ：領(lǐng)導(dǎo)力，創(chuàng)新思 維，企業(yè)文化，公司戰(zhàn)略，國學(xué)智慧 ? 為大連萬達、深圳騰訊、蘇寧電器、海信集團、國家電網(wǎng)、江蘇電力、西北電網(wǎng)、天津電力、天津電建、中國兵裝集團、中國核電集團、國家電網(wǎng)、東阿阿膠、中國銀行、光 大銀行、招商銀行 、民生銀行、勝利油田東勝精攻、首都機場企業(yè)物流公司、北方城建集團、通用技術(shù)集團、北京中關(guān)村科技園區(qū)、濰柴集團、順義鑫大禹水利建筑公司、西安雅詩、重慶宏聲、廣東中山市人民醫(yī)院、山西大同齒輪、吉林聯(lián)通、鄭州宇通、中化河北、河南欒川縣政府、廣州歌莉婭等數(shù)百家單位數(shù)萬名學(xué)員提供咨詢或培訓(xùn)。 9 團隊本質(zhì)：協(xié)同力 10 卓越團 隊三大特征 11 團隊建設(shè)的四個重點 12 什么人可以做團隊領(lǐng)導(dǎo)者？ 13 優(yōu)秀的團隊成員要有什么條件？ 14 《 貝爾賓團隊角色評測 》 15 不同角色關(guān)注焦點 ? 行政 者（ CW） ? 協(xié) 調(diào) 者（ CH） ? 推 進 者
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