班組長的團(tuán)隊管理教材-全文預(yù)覽
【正文】 （ SH） ? 創(chuàng) 新 者（ PL） ? 信 息 者（ RI） ? 監(jiān) 察 者（ ME） ? 凝 聚 者（ TW） ? 完 美 者（ FI） 16 連線練習(xí) ? 情報 ? 標(biāo)準(zhǔn) ? 問題 ? 行 動 ? 和睦 ? 秩 序 ? 效率 ? 點(diǎn) 子 卓越團(tuán)隊：四個發(fā)展階段 17 形成期 FORMING 磨合期 STORMING 規(guī)范期 NORMING 高效期 PERFORMING 目 錄 1. 班組 長角色定位與團(tuán)隊管理 2. 團(tuán) 隊目標(biāo)管理 3. 團(tuán)隊氛圍建設(shè) 4. 團(tuán)隊溝通技巧 5. 行動 計劃 18 本單 元要點(diǎn) ? 團(tuán)隊決策的五種方式 ? 委派任 務(wù)的案例啟迪 ? 目 標(biāo)的界定方法 ? 目 標(biāo)共識 ? 目 標(biāo)輕重緩急 ? 目 標(biāo)分解 ? 從目標(biāo)到計劃 ? 計劃執(zhí) 行中班組長的責(zé)任 19 制定團(tuán)隊決策 的 五 種 方式 個人決策 少數(shù)決策 多數(shù)決策 共識決策 一致決策 20 21 上級向下級委派任務(wù) 從任務(wù)到目標(biāo) 目標(biāo)的概念及意義 目標(biāo) 是個人 、 部門戒整個組織所期望的成果 。 22 目標(biāo)制定的 SMART原則 ? Specific 具體的 ? Measurable 可衡量的 ? Achievable 可實(shí)現(xiàn)的 ? Relevant 相關(guān)性強(qiáng)的 ? Timebound 有時限的 23 目標(biāo)共識 ? 目標(biāo)管理（ MBO）：上下級多次互動，共同商定目標(biāo)。 24 目標(biāo)均衡 示例：平衡記分卡 （ Balanced Score Card） 財務(wù)角度 我們對股東 /投資者何以回報？ 客戶角度 我們在創(chuàng)造客戶價值方面的成就是什么？ 我們的經(jīng)營效率如何？ 內(nèi)部流程角度 學(xué)習(xí)與發(fā)展角度 我們?nèi)绾纬掷m(xù)成長以擁有未來？ 遠(yuǎn)景與戓略 25 區(qū)分目標(biāo)的輕重緩急 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 重要 緊急 丌緊急 丌重要 危機(jī)事件 客戶投訴 有限期的任務(wù) 安全事故 急迫的問題 公司戰(zhàn)略 建立關(guān)系 人才培養(yǎng) 真正的創(chuàng)新 個人發(fā)展規(guī)劃 健身休閑 丌速之客 一些會議、報告 某些電話 必要而丌重要的事 繁瑣的事 某些信件電話 浪費(fèi)時間的事 閑聊 26 對各目標(biāo)分配資源的 基本策略 緊急 重要， 緊急 20%25% 重要， 丌緊急 60%80% 重要 Ⅱ I Ⅳ III 丌重要，緊急 1015% 丌重要，丌緊急 1% 擴(kuò)大 減少 避免 縮小 27 目標(biāo)分解 按時間維度分解 按縱向?qū)蛹壏纸? 按橫向部門分解 28 制定計 劃考慮的 16個要素 29 討論：班組長在計劃執(zhí)行中的責(zé)任 30 目 錄 1. 班組 長角色定位與團(tuán)隊管理 2. 團(tuán) 隊目標(biāo)管理 3. 團(tuán)隊氛圍建設(shè) 4. 團(tuán)隊溝通技巧 5. 行動 計劃 31 本單 元要點(diǎn) ? 建立團(tuán)隊信賴的 Q12工具 ? 六大卓越心 態(tài) ? 建立主動積極心態(tài)的五步法 ? 關(guān)注 圈與影響圈 ? 黃金命題與黃金機(jī)會 ? 成功公式 32 團(tuán)隊氛圍管理一個優(yōu)秀工具 33 Q1：我知道對我的工作要求。 Q5：我覺得我的主管戒同事關(guān)心我的個人情況。 Q9：我的同事們致力亍高質(zhì)量的工作。 優(yōu)秀 班組長 管理團(tuán)隊的 12個關(guān)鍵問題 34 管理核心五任務(wù) 培訓(xùn)內(nèi)容模塊與 Q12的對應(yīng)關(guān)系 Q1：我知道對我的工作要求 要求人 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備 Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事
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