班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)與能力提升教材-全文預(yù)覽
【正文】 科學(xué)規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵 ? 以人為本： 體現(xiàn)尊重、公平、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)的原則 ? 溝通管理： 溝通過(guò)程＝達(dá)成共識(shí)的程度的過(guò)程 ? 目標(biāo)制定： 針對(duì)個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)，書面約定 目標(biāo)與任務(wù)管理 制定計(jì)劃 輔導(dǎo)實(shí)施 敦促改進(jìn) 考核評(píng)價(jià) 不斷溝通 形成好的班風(fēng)：氛圍管理 樹(shù)立一個(gè)榜樣 建立一個(gè)制度 營(yíng)造一個(gè)氛圍 給組員一個(gè)機(jī)會(huì) 績(jī)效改進(jìn)管理 ? 記錄并保存現(xiàn)有績(jī)效狀況（數(shù)據(jù)、圖片等） ? 掌握一些基本的統(tǒng)計(jì)分析方法 ? 確定績(jī)效改進(jìn)總目標(biāo)并分解細(xì)化目標(biāo) ? 定期匯總分析（糾正措施和預(yù)防措施） ? 制定改進(jìn)計(jì)劃 ? 閉環(huán)原則 ? 問(wèn)題嚴(yán)重性識(shí)別方法 P D C A P D C A PDCA循環(huán) P（ Plan） 計(jì)劃，確定方針和目 標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； D（ Do） 執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； C（ Check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題； A（ Action） 行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié) 。向下傳達(dá)上級(jí)指示不走樣；布置工作要具體。 班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)工作內(nèi)容 人 （ 業(yè)務(wù)水平、情緒、思想狀況、健康等） —— 我們要通過(guò)人來(lái)完成工作，所以管好人是班組管理的基礎(chǔ)， 用人之道 關(guān)鍵在于人盡其才。 班組長(zhǎng)的管理職責(zé) 日常緊要 事項(xiàng)管理 管理職責(zé) 教育訓(xùn)練 工作改善 人際關(guān)系 日常緊要事項(xiàng)管理： 這項(xiàng)管理職責(zé)就是要求班組長(zhǎng)在日常管理中要抓住 主要矛盾 ，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、班組內(nèi)部管理等方面迫切需要解決的問(wèn)題或工作目標(biāo)。 ＊ “ 瓦匠 ” 的慧眼 班組長(zhǎng)除了自己帶頭工作，還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個(gè)組員的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，以便做到使每一個(gè)人都能揚(yáng)長(zhǎng)避短、各得其所、人盡其才 ＊ “ 篾匠 ” 的巧手 篾匠有一句行話： “ 編筐織籮，全在收口 ” 。班組長(zhǎng)雖然是 “ 芝麻綠豆官 ” ，卻是班組的 “ 脊梁 ” 。 2023年 5月 18日 第一篇 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ? “你要認(rèn)識(shí)你自己 ”——蘇格拉底 ? 給自己一個(gè)正確的定位，是一個(gè)人能獲得成功的前提 ◆ 班組長(zhǎng)的地位和使命 ◆ 班組長(zhǎng)的重要作用 ◆ 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認(rèn)知 ◆ 班組長(zhǎng)的自我修練 班組： 是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。 班組長(zhǎng)扮演的三大角色 ＊人際關(guān)系類角色 領(lǐng)導(dǎo)者 —團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 各個(gè)部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人 ＊信息類角色 監(jiān)聽(tīng)者 被動(dòng)或主動(dòng)接受大道或小道消息 傳播者 傳播各種消息（正式的和非正式的） 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言 ＊決策類角色 對(duì)付麻煩者 適時(shí)解決組織內(nèi)存在的問(wèn)題 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源 談判者 與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進(jìn)行交涉 班組長(zhǎng)要具備 “ 五匠 ” 素質(zhì) ＊ “ 鐵匠 ” 的身板 俗話說(shuō)： “ 打鐵先得自身硬 ” 。班組長(zhǎng)成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠(chéng)服。有了這樣的精神和素質(zhì)，當(dāng)班組長(zhǎng)的就不愁沒(méi)有威信，一個(gè)班組就不會(huì)沒(méi)有凝聚力。 人際關(guān)系的處理： 這是一項(xiàng)有關(guān)于有效溝通的工作，對(duì)內(nèi)涉及到班組長(zhǎng)與組員之間的溝通，對(duì)外涉及到班組與其他相關(guān)部門之間的溝通，這也是班組管理工作中的難點(diǎn)之一。 信息（與上級(jí)、組員、協(xié)作部門之間的溝通） ——向上匯報(bào)要簡(jiǎn)明扼要；讓領(lǐng)導(dǎo)拿主意事先要備好多種方案。明確你認(rèn)為最重要的事情；明確自己所扮演的角色；對(duì)要做的事排列優(yōu)先順序 班組長(zhǎng)的三大管理任務(wù) 目標(biāo)與任務(wù)管理 團(tuán)隊(duì)氛圍管理 績(jī)效管理 目標(biāo)與任務(wù)管理 ?大量的證據(jù)顯示，人們?cè)谟心繕?biāo)時(shí)做得最好，比起“盡力而為”，特定的有難度的目標(biāo)可以帶來(lái)更高的產(chǎn)出。 修煉三： 主動(dòng)協(xié)助同事。 ? 你希望上級(jí)給你的東西，就是員工希望你給他們的； ? 懂得了 “愛(ài) ”的道理，并身體力行，就有了做 “長(zhǎng) ”的基本條件！ 愛(ài)－擁 “護(hù) ” 職業(yè)心態(tài)修煉之三：主動(dòng) 協(xié)助同事 ? 崗位沒(méi)有高低貴賤之分，只是分工不同，就像一部汽車的零部件，缺了誰(shuí)都不行； ? 1＋ 1＝？ ? 用我之長(zhǎng)，補(bǔ)同事所短； ? 學(xué)會(huì)欣賞別人的長(zhǎng)處，嘗試欣賞他人的 “短處 ”； ? 幫助別人就是幫助自己：鍋里有了，碗里滿了！ ? 種瓜得瓜的道理、你助人，人才會(huì)助你！ 職業(yè)心態(tài)修煉之四：我心修煉 ? 學(xué)會(huì)正面思維－樂(lè)觀的態(tài)度幫您度過(guò)艱難困苦； ? 樹(shù)立遠(yuǎn)大志向，獲取前進(jìn)的動(dòng)力； ? 確立對(duì)家庭、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家的使命與責(zé)任感－勇氣來(lái)源； ? 蠻干不如巧干 —方法很重要！ ? 海納百川，有容乃大！ 做好班組長(zhǎng)的幾句要訣 對(duì)待工作 , 精益求精 解決問(wèn)題 , 抓住核心 查找不足 , 持續(xù)改進(jìn) 掌守準(zhǔn)則 , 一視同仁 善待組員 , 團(tuán)結(jié)一心 勇于開(kāi)拓 , 敢于創(chuàng)新
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