【正文】 三群 ” 管理法 (10)．情感管理法班前會(huì)安全宣誓Page ? 37 第 9章　安 全 管 理 作業(yè)危害分析1..機(jī)械設(shè)備的安全管理規(guī)定2.危險(xiǎn)化學(xué)品的管理制度　　(4)．化學(xué)危險(xiǎn)品裝卸運(yùn)輸 .安全檢查流程　　3(1)．確定是否制訂應(yīng)急預(yù)案的程序 而究其原因是油輪撞上了冰山。班組長(zhǎng)必須認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查、辨識(shí)、分析和評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致事故發(fā)生的安全隱患， 從而采取有效措施，防止事故發(fā)生。 　　 簡(jiǎn)而言之，忽視企業(yè)安全生產(chǎn)是一種犯罪，安全生產(chǎn)是企業(yè)生存的底線！班組長(zhǎng)和班組成員都負(fù) 有不可推卸的安全責(zé)任。2全員參加質(zhì)量管理。全企業(yè)的質(zhì)量管理。直方圖 .系統(tǒng)圖 .克勞士比的零缺陷理論3..品管圈 (Quality.挑戰(zhàn) 品管圈的目的.(2)．確定圈名及主題 (5)．制訂計(jì)劃　　 第 10章　質(zhì) 量 管 理　　 六西格瑪?shù)膶?shí)施1采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出其中的關(guān)鍵因素，消除過程中的缺陷和無價(jià)值作業(yè)，加以改進(jìn)，從而使客戶的滿意度達(dá)到最高。六西格瑪?shù)淖饔谩　?(1)．提供顧客真正關(guān)心的數(shù)據(jù)內(nèi)容六西格瑪?shù)膶?shí)施(2)．人員培訓(xùn) (3)．執(zhí)行計(jì)劃 1996年，韋爾奇在通用年會(huì)上宣布，通用電氣在近 4年運(yùn)用六西格瑪管理模式的生產(chǎn)中，無論是制造還是服務(wù)的缺陷或瑕疵都降低了 4%。 ” 　　 通過本章的學(xué)習(xí)，了解到在一個(gè)班組中，甚至在整個(gè)企業(yè)中，唯有班組長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量有正確的 觀念和意識(shí)，肯定質(zhì)量管理的價(jià)值，并熟練掌握和運(yùn)用各種質(zhì)量管理方法，率先積極參與和承諾， 并推動(dòng)班組成員堅(jiān)持不懈地執(zhí)行和改進(jìn)，才能將產(chǎn)品的品質(zhì)做到極致。成本控制與班組長(zhǎng)的關(guān)系成本浪費(fèi)的表現(xiàn)形式七個(gè)特征：等待、 班組長(zhǎng)怎樣改善成本浪費(fèi)的現(xiàn)狀(2)．提高生產(chǎn)效率 (3)．靠現(xiàn)代化的班組管理降低成本(4)．靠技術(shù)改造降低成本 如今， “ 可口可樂 ” 品牌早已深入人心，其本土化策略取得了卓有成效的發(fā)展，被評(píng)為中國(guó)最成功的跨國(guó)企業(yè)。 通過本章的學(xué)習(xí)，我們知道成本控制的起點(diǎn)，或者說成本控制過程的平臺(tái)就是成本控制的基礎(chǔ) 工作。.(4)．權(quán)限 (Power)團(tuán)隊(duì)和群體內(nèi)部聯(lián)系示意圖3溝通的三種模式雙向、跨班組和多元化。 ” 如果說上文所說的三大模式是人和的話，那么三大條件無疑就是天時(shí)和地利了。沖突既有負(fù)面效應(yīng)也有正面效應(yīng)，和壓力一樣，壓力本身可以使人振作，但是壓力大到一定程度也會(huì)把人打垮，因此，班組長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)正視沖突，化解沖突。沖突的正面作用和負(fù)面作用壓力大到一定程度也會(huì)把人打垮，因此，班組長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)正視沖突，化解沖突。班組間容易造成沖突的潛在原因以及解決辦法(1)．準(zhǔn)備工作不足 存在沖突的班組　 ☆班組長(zhǎng)在化解沖突之前一定要正確地看待沖突，沖突把握在自己能夠掌握的范圍內(nèi)。班組長(zhǎng)在平時(shí)應(yīng)該多做準(zhǔn)備，盡量防止沖突的發(fā)生。 ” 秦志此時(shí)正在氣頭上，聽到高肅的話更是火冒三丈： “ 怎么就是我的活了，我的活不是干完了嗎？ ” 高肅看到秦志的態(tài)度也有些不悅地說 :“ 這就是你的活啊，按分配來的。 ” 隨后，脫下工作服離開了工廠。首先，他在分配任務(wù)的時(shí)候沒有做到清楚明了，從而導(dǎo)致秦志和高肅 因?yàn)樨?zé)任界限不清爭(zhēng)吵起來，最終發(fā)生沖突。 　　 Page ? 51班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)教程 .(2)．有利于班組長(zhǎng)權(quán)利的有效發(fā)揮2(6)．及時(shí)表?yè)P(yáng)下屬以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)　　鄧小平同志曾經(jīng)說過： “ 無論在什么崗位上，都要有一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，沒有的要學(xué)，有的要繼續(xù)學(xué)。.管理就是 “ 管人心 ” ，而 “ 管人心 ” 首先就要 “關(guān) ” 人心，也就是平時(shí)所說的關(guān)心。.(2)．組織 :班組長(zhǎng)要組織班組成員嚴(yán)格遵守班組的規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)操作，杜絕出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。改善管理工作的三化原則.稱贊下屬，可以在眾目睽睽之下，也可以在私底下進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。學(xué)會(huì)傾聽下屬的意見(1)．尊重別人的講話 有一次，車間主任來視察工作，把李勤班組中的工人叫來開會(huì)，并且詢問他們對(duì)新晉升的班組長(zhǎng)是否滿意。 車間主任聽完之后，安撫了眾人。 因此。 ” 案例小提示 此時(shí)就是考驗(yàn)班組長(zhǎng)組織能力與領(lǐng)導(dǎo)下屬能力的時(shí)候了。 ” 小李剛說完，小黃接了口： “ 是啊，非但如此，我們?cè)谟龅绞裁磫栴}和李組長(zhǎng)溝通時(shí)也是這樣，他根本不問我們的意見，而是我們剛說一半就打斷我們，告訴我們應(yīng)該怎樣做，其實(shí)他根本沒有理解我們的意思。(2)．換位思考 3如果發(fā)現(xiàn)下級(jí)出現(xiàn)了差錯(cuò)，應(yīng)立刻指出并且告訴他們改進(jìn)的方法，不允許對(duì)方討價(jià)還價(jià)，要讓下級(jí)對(duì)你產(chǎn)生敬畏的心態(tài)。所謂恩，是親切的態(tài)度和優(yōu)厚的待遇，其中態(tài)度尤為重要。.(5)．監(jiān)督 :監(jiān)督班組生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、復(fù)查3.對(duì)人的管理其實(shí)就是對(duì)人心的管理，而這也是管理中最難的一環(huán)。.(2)．培訓(xùn)學(xué)習(xí) 懂得借力才能跑的更快　　 第 13章　班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā) 班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提升　　1(3)．正確的人生觀和價(jià)值觀(4)．積極的工作態(tài)度 提高影響力的六大技巧(1)．君子先行其言而后從之 (1)．有利于班組長(zhǎng)與工人溝通 班組長(zhǎng)想要開發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，一個(gè)很重要的因素就是必須具備一定的影響力。 　　 通過本章的學(xué)習(xí)，我們知道了群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，也知道了如何把群體變成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì) 溝通的重要性和方法，班組團(tuán)隊(duì)內(nèi)產(chǎn)生沖突的原因和解決方法。 ” 說完，秦志也離開了工廠。 ” 隨后把料 “ 咣 ” 的一聲扔到了秦志的腳下，秦志徹底爆發(fā)了，沖上去抓住高肅的脖子，一拳就揮了上去，兩人開始廝打起來。有一次，秦志在吃午飯的時(shí)候與人吵了一架，回來的時(shí)候不得不怒氣沖沖地開始了工作。(3)．權(quán)責(zé)混亂(4)．情緒化 (2)．團(tuán)隊(duì)沖突所引發(fā)的負(fù)面作用21　 (2)．開辟多種溝通渠道，為員工提供與班組長(zhǎng)溝通的機(jī)會(huì)。.以人為本 第 12章　班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)溝通管理1團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理　　.(1)．目標(biāo) (Purpose)　　 總之，對(duì)班組長(zhǎng)而言，在生產(chǎn)工作工程中既要做好開源，更要做好節(jié)流，甚至要想盡一切辦法 在工作中利用科學(xué)的方法找到浪費(fèi)的成本流向，并熟練運(yùn)用各種行之有效的方法，剪斷成本浪費(fèi)的 途徑，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成本的節(jié)約與控制。 案例小提示 與其說 “千里之堤，潰于蟻穴 ”，不如說 “基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖 ”。 計(jì)算管理在其公司生產(chǎn)流程內(nèi)部是精細(xì)的，在實(shí)際運(yùn)用中能夠讓各生產(chǎn)班組中的生產(chǎn)情況通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)及時(shí)反饋給公司管理部門，從而進(jìn)行統(tǒng)一的管理及調(diào)配，使公司在生產(chǎn)過程中減少了成本的浪費(fèi)。(2)．把物料成本降到最低水平 (4)．防止工傷和重大事故(5)．是承上啟下的橋梁2.成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)1.、動(dòng)作和加工、不良品、庫(kù)存以及制造過多。煮雞蛋原理　　 第 11章　成 本 控 制　　 成本浪費(fèi)的發(fā)掘與改善1降低成本可以使企業(yè)提高盈利水平，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。. 第 10章　質(zhì) 量 管 理Page ? 45 現(xiàn)場(chǎng)成本控制要點(diǎn)1北電公司的六西格瑪負(fù)責(zé)人喬爾 (6)．維持結(jié)果 (3)．帶來不錯(cuò)的財(cái)務(wù)收益4(4)．強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和過程的度量3(2)．一種思考模式 .六西格瑪?shù)母拍?7)．成果比較(3)．把握要訣(1)．成立品管圈 品管圈的目的在于促進(jìn)基層員工在提高質(zhì)量方面的參與性與積極性 。團(tuán)隊(duì)3Circle， QCC)，是由同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作區(qū)域相互關(guān)聯(lián)的人員自發(fā)結(jié)成的小團(tuán)體，目的是解決工作現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的質(zhì)量問題，從而達(dá)到改善業(yè)績(jī)的目的。” 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是客戶競(jìng)爭(zhēng)，只有用戶滿意企業(yè)才能生存。零缺陷管理的實(shí)施步驟(1)．建立推行組織 2箭線圖 散布圖管制圖散布圖 .親和圖全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理。全過程的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理　　　　全面質(zhì)量管理的基本要求分為以下幾點(diǎn)。.而班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)一線最直接 的管理者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)管理的主體。更為關(guān)鍵的是，當(dāng)這一切都已經(jīng)發(fā)生的時(shí)候，船長(zhǎng)沒有及時(shí)轉(zhuǎn)向，船上面的所有的 管理人員都沒有應(yīng)急措施，只能等待悲劇的產(chǎn)生。.危險(xiǎn)化學(xué)品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性等危險(xiǎn)特性，在生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用和廢棄物處置等過程中容易造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)毀損、污染環(huán)境的化學(xué)品。.XC臥式離子風(fēng)機(jī) .機(jī)械設(shè)備事故的防護(hù)措施(1)．機(jī)械夾卷的防護(hù)有措施(2)．手持工具的防護(hù)措施(3)．沖壓機(jī)事故的預(yù)防需注意事項(xiàng)Page ? 38 機(jī)械設(shè)備安全管理1第一，復(fù)雜多變性。作業(yè)危害概述(8)．無隱患管理法(6)． “ 四全 ” 管理法 (3)． “ABC” 管理法 (1)．定置管理法 .3重視安全生產(chǎn)的好處2. 與此同時(shí)， 5S管理的實(shí)施也為相關(guān)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以，推行者一定要先經(jīng)得住考驗(yàn)，否則難以保證整理、 整頓、清掃及清潔所取得的成果。最后，小劉分析了班組自實(shí)施 5S活動(dòng)后取得的一些成績(jī)，尤其列舉了那些帶有抵抗情緒的員工所得到的成績(jī)。小劉正在苦惱如何提高大家推行 5S活動(dòng)的積極性，現(xiàn)在正好借此機(jī)會(huì)給大家上一堂教育課。素養(yǎng)的推行要領(lǐng)及步驟　　(1)．素養(yǎng)的推行要領(lǐng) 養(yǎng)的意義和目的(1)．素養(yǎng)的意義 清潔的推行方法及步驟　　(1)．清潔的推行方法 ..(1)．從成本角度入手 (2)．清掃的目的 ① 消除不利于產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境的因素； ② 保持良好的工作情緒； ③ 穩(wěn)定品質(zhì)，達(dá)到零故障、零損耗。認(rèn)真實(shí)施。物品分類。(3)．規(guī)定擺放方法 整頓的意義及原則(1)．整頓的意義 .(2)．整理的目的2.2到位的設(shè)備管理不僅保證了生產(chǎn)，而且有效降低了企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐痪€工作者與設(shè)備接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，所以有些企業(yè)積極鼓勵(lì)一線工作者自己成為設(shè)備維修能手 . 　　設(shè)備管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的內(nèi)容，所以很多企業(yè)管理者都非常重視該項(xiàng)工作，尤其 是一線班組長(zhǎng)。 對(duì)此，班組長(zhǎng)積極組織班組成員學(xué)習(xí)設(shè)備基本知識(shí)，并要求班組的所有成員都必須將本企業(yè)的設(shè)備類型吃透，在任何時(shí)候都能第一時(shí)間說出設(shè)備所屬類型。小林不敢怠慢，這一臺(tái)機(jī)械出故障整個(gè)組的工作都要被耽誤了。(2)．設(shè)備使用規(guī)程 設(shè)備管理崗位專責(zé)制(1)．專人專機(jī)制 備件管理的目標(biāo)和任務(wù)　　(3)．經(jīng)濟(jì)管理 .常見設(shè)備的分類　　不論是物料領(lǐng)取還是物料浪費(fèi)，班 組長(zhǎng)不能放過任何一個(gè)管理細(xì)節(jié)。也就是說，班組長(zhǎng)要想更好地管理現(xiàn)場(chǎng)物 料同樣需要做好準(zhǔn)備工作。經(jīng)過這兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作， 小柯很好地完成了班組長(zhǎng)交代的任務(wù)。某車間接到了一批緊急任務(wù)，所以需要抽出專門的物料擺放 人員來管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料堆放問題。(2)．合理擺放物料 . 物料在現(xiàn)場(chǎng)的使用與管理1.有效控制制品　　什么是在制品從原材料、外購(gòu)件等投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)之前，存在于生產(chǎn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的零部件和產(chǎn)品