杰出班組長骨干培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 檢查不是為了做修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，那樣失 去了檢查的意義，反而增添了公司的負(fù)擔(dān)， 檢查的目的是為了精益求精； ◆檢驗(yàn)只是一種手段，并沒有達(dá)到提高品質(zhì) 的功能，重要的是應(yīng)用檢驗(yàn)信息進(jìn)行品質(zhì) 改善活動(dòng)，才能提升品質(zhì)；檢驗(yàn)的主要目 的是不讓不良的物品流入下道工序； ◆ 品質(zhì)管理，沒關(guān)系就有關(guān)系，有關(guān)系就沒關(guān)系。 PDCA解決品質(zhì)問題八步法 步 驟 關(guān) 鍵 應(yīng)用工具 P 1界定問題 對(duì)比目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)差異。 對(duì)策表 C 7總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 將改善方案納入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工培訓(xùn) 新標(biāo)準(zhǔn)。 C (check) 檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。 PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 ? 制定措施，預(yù)防再發(fā)生。 ⑹ .使用小型便宜的設(shè)備 。新員工初次上崗時(shí) 216。存在安全隱患時(shí)等 誰擔(dān)任指導(dǎo)者 l 現(xiàn)場班組長 l 技術(shù)員 l 工程師 l 有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同事 34 培訓(xùn)職責(zé)研討 下屬的錯(cuò)誤 ,都是上司的責(zé)任 只有不會(huì)教的上司，沒有學(xué)不會(huì)的下屬 將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè) 現(xiàn)場 OJT職責(zé) 員工教導(dǎo)四階段法： 要領(lǐng)： 說給他聽，做給他看， 說給你聽，做給你看。 38 多技能訓(xùn)練管理表 ■ ● ● ■ ▲ ▲ ● ■ ● ▲ ▲ ▲ ● ■ ■ ▲ ▲ ▲ 作業(yè)名 姓名 組裝 檢查 插入 作記號(hào) 確認(rèn) 特性 外觀 組裝 張三 李四 王五 趙六 ● ▲ x 80%100% 60%80% 60%以下 范 例 ■ OJT培訓(xùn)效果評(píng)估 39 思考題：現(xiàn)代企業(yè)，是否適合師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式？ 提升篇 與上司處好關(guān)系的原則 如何向上司報(bào)告工作 向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的原則 怎樣與上司溝通 下屬的戒律 案例分析：李蓮英是個(gè)贊美天才 40 上司是最重要的客戶 六、 做好下屬輔助上司 與上司處好關(guān)系的原則 41 ① .毫無怨言接受工作任務(wù)； ② .主動(dòng)向上司報(bào)告工作進(jìn)度； ③ .主動(dòng)提出改善提案，讓上司進(jìn)步； ④ .多傾聽上司的看法； ⑤ .要改變上司不如改變自己； ⑥ .下屬的天職就是協(xié)助上司工作。 下屬的戒律 45 ① .不介入上司之間的矛盾糾紛； ② .本職內(nèi)事情少請(qǐng)示，非本職內(nèi)事情一定要呈報(bào)； ③ .不能只帶問題去見上司； ④ .不要讓上司感覺到你的威脅； ⑤ .消除你工作中的自卑感； ⑥ .不要讓上司幫你唱 “ 黑臉 ” 。 謝謝大家！ 51 注重實(shí)操，學(xué)以致用 。 46 交戰(zhàn)篇 : 沙盤演習(xí)之模擬生產(chǎn)線 47 沙盤演習(xí)程序 演習(xí)與發(fā)表步驟： ； 心得； ， 說明學(xué)以致用到的知識(shí)與技能； :成功的啟示 、 失 誤的的改進(jìn)方法 ； :每組 5分鐘。 向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的原則 43 ① .尊敬上級(jí)，至少禮讓三分才公平； ② .上級(jí)想聽才說，不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換； ③ .只說過程及方法，不能代替他做決定； ④ .不能從頭說起，拉扯太遠(yuǎn)，要說重點(diǎn)； ⑤ .只說差不多就好，上級(jí)想問才接著講； ⑥ .無論上級(jí)怎么反應(yīng)，都先說是再調(diào)整。 1 ? 將主要步驟逐個(gè)給學(xué)員示范講解； ? 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo) ? 和藹、清楚、有條理、易理解 2 ? 請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤 ? 讓學(xué)員邊做邊說明操作步驟 ? 讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點(diǎn) ? 做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)學(xué)員信心直至學(xué)會(huì)。改變作業(yè)方法時(shí) 216。 建立無間斷的生產(chǎn)流程 “ 一個(gè)流 ” 提升篇 OJT的意義 現(xiàn)場 OJT職責(zé) OJT四階段指導(dǎo)法 OJT培訓(xùn)效果評(píng)估
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