【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 樣 法 )“ IE七大手法”77 E剔除：凡是分析時(shí)經(jīng) “ 完成了什么？ ” 、 “ 是否必要？ ” 、及 “ 為什么” 等問(wèn)題質(zhì)疑，而不能有滿(mǎn)意答復(fù)者，就表示沒(méi)有必要，就要予以剔除。 剔除最能表現(xiàn)改善的效果。 C合并：確實(shí)無(wú)法剔除者，而屬必要者，就應(yīng)試著檢討有沒(méi)有可能合并，以簡(jiǎn)化作業(yè)，省時(shí)省事。 R重排 ：經(jīng)過(guò)剔除、合并程序后，剩下的改善意見(jiàn)，再進(jìn)行 “ 何人？何處？何時(shí)？ ” 三種質(zhì)疑，加以重排，以得到最佳的結(jié)果，或最適化的組合。 S簡(jiǎn)化：簡(jiǎn)化的目的，就是檢討該項(xiàng)工作，有沒(méi)有可能用更簡(jiǎn)單的方法或更簡(jiǎn)單的設(shè)備來(lái)完成。改善的四大要點(diǎn)78第一階段 工作分解（運(yùn)用 IE七大手法）第二階段 尋求解決方法（進(jìn)行自問(wèn)與請(qǐng)教）第三階段 展開(kāi)新方法第四階段 實(shí)施新方法工作方法改善四階段79PLANDOCHECK(STUDY)ACT(IMPROVE)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行分析分析學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)行動(dòng)行動(dòng)改善改善80 戴明環(huán)D(Do)C(Check)P(Plan)A(Action)PDCA環(huán)的簡(jiǎn)介與作用PDCA環(huán)是提高工作績(jī)效，改善工作不足的一個(gè)有效管理方法。81 Plan(計(jì)劃 )、 Do(實(shí)施 )、 Check(查核 )、 Action(處置 )，是從事持續(xù)改進(jìn)（改善）所應(yīng)遵行的基本步驟。：是指建立改善的目標(biāo)及行動(dòng)方案。：又稱(chēng)執(zhí)行，是指依照計(jì)劃推行。 ：指確認(rèn)是否依計(jì)劃的進(jìn)度在實(shí)行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計(jì)劃。 4.處置：指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生。 (或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo) )。發(fā)展在于持續(xù)改善，而改善在于不斷的PDCA循環(huán)。82班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理技術(shù)之五： 目標(biāo)管理與時(shí)間管理 1：目標(biāo)管理之簡(jiǎn)介與意義*2：目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)是為了達(dá)到目的所要采取的步驟，常常附有數(shù)字和日期，是對(duì)某一個(gè)具體目的的具體說(shuō)明，是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的。例 : 2023年總銷(xiāo)售額要達(dá)到 。 2023年效率要達(dá)到 90%。 目標(biāo)管理的意義是為了因?yàn)槿魏问骂A(yù)則立，不可無(wú)的放矢！ 說(shuō)明期望 ， 明確自已應(yīng)負(fù)起責(zé)任 ， 提供考核依據(jù) ，自我管理基礎(chǔ)。83目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程主要有四個(gè)階段：（ 1） 目標(biāo)建立。 主要是指企業(yè)的目標(biāo)制定和目標(biāo)分解過(guò)程。由于企業(yè)目標(biāo)體系是目標(biāo)管理的依據(jù)，所以這一階段是保證目標(biāo)管理有效實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。（ 2） 目標(biāo)分解。 這一步就是把企業(yè)的總目標(biāo)分解成各部門(mén)的分目標(biāo)直至個(gè)人目標(biāo)。使企業(yè)所有成員都樂(lè)于接受企業(yè)的目標(biāo)，以及自己在完成這一目標(biāo)中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。分解后的目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)的一部分，因此這些目標(biāo)就形成了一個(gè)目標(biāo)連鎖體系，在這個(gè)體系中，各個(gè)部分必須要相互關(guān)聯(lián)、彼此呼應(yīng)、融為一體。（ 3） 目標(biāo)控制。 目標(biāo)控制強(qiáng)調(diào)是自我控制和民主管理，但也不能對(duì)目標(biāo)體系建立后放手不管。目標(biāo)體系的內(nèi)在邏輯關(guān)系決定了企業(yè)任何個(gè)人或部門(mén)在完成目標(biāo)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，都將影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)控制的目的是隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施的情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題、或者根據(jù)環(huán)境變化的要求對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修訂。（ 4） 目標(biāo)評(píng)定。 企業(yè)目標(biāo)的完成情況如何體現(xiàn)，要借助于目標(biāo)評(píng)定工作。通過(guò)評(píng)定，肯定成績(jī)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、及時(shí)總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的成績(jī)與不足，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過(guò)程。84 人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。無(wú)論你做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。因此，管理時(shí)間的水平高低，會(huì)決定你事業(yè)和生活的成敗。時(shí)間管理導(dǎo)語(yǔ)85 時(shí)間管理的正確涵義應(yīng)該是如何面對(duì)時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行自我的管理，其所持的態(tài)度是將過(guò)去作為現(xiàn)在改善的參考，把未來(lái)作為現(xiàn)在努力的目標(biāo)，立刻去運(yùn)用正確的方法做正確的事。時(shí)間管理的定義 “ 績(jī)效＝工作成果＋工作品質(zhì) ＋時(shí)效＋成本控管 ” ，可知時(shí)間管理的能力，至少占工作績(jī)效 1/4比重。時(shí)間管理的作用就是用最少的時(shí)間做最多的事情，并做好它。 時(shí)間管理的重要性 86日常時(shí)間管理的例子A：目標(biāo)計(jì)劃； B：工作日程； C：作息時(shí)間 …… ？？？日常浪費(fèi)時(shí)間的案例*由于沒(méi)有計(jì)劃，致使工作不能如期開(kāi)展*對(duì)每天的工作分不清輕重緩急，經(jīng)常當(dāng)做的要事不做*每天的大量時(shí)間用于盲目各種應(yīng)酬上*漠視自己的行動(dòng)目標(biāo)的時(shí)間性，計(jì)劃變得越拖越長(zhǎng)*當(dāng)需要時(shí)，無(wú)法找到重要的文件*由于隨手亂放，不得不耗費(fèi)時(shí)間四處尋找87如何找出浪費(fèi)時(shí)間的原因？我做了什么根本不需要做的事？我做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別人 做的事？我做了什么耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)的事？我做了什么會(huì)浪費(fèi)別人時(shí)間 的事？ ……88時(shí)間管理三步曲記錄自己的時(shí)間，追蹤流向，診斷并分析時(shí)間運(yùn)用的狀況。訂定目標(biāo)并擬訂計(jì)劃，使時(shí)間的應(yīng)用更具效用。切實(shí)執(zhí)行計(jì)劃，研究造成時(shí)間浪費(fèi)的因素及因應(yīng)之道改掉浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣，成為掌握時(shí)間的主人。89 時(shí)間就是生命 時(shí)間就是金錢(qián) 不能管理時(shí)間便什么都不能管理905S起源于日本。概念：1S分揀（整理）2S順序（整頓）3S清掃（清掃）4S干凈（清潔）5S習(xí)慣（素養(yǎng)） 這五項(xiàng)內(nèi)容在日文的羅馬發(fā)音中，均以“ S” 為開(kāi)頭，故稱(chēng)為5S915S是一項(xiàng)全員參與及長(zhǎng)期執(zhí)行的管理活動(dòng)。需要日日?qǐng)?jiān)持，事事遵守的活動(dòng)，只有長(zhǎng)期不懈努力才會(huì)顯示出效果。堅(jiān)持就是勝利！92 溝通是生活中一項(xiàng)重要的活動(dòng)！ 溝通有問(wèn)題的人生是不成功的！ 不能很好溝通的人便不能做好管理工作！ 溝通是管理的一項(xiàng)重要職能！93*如何傾聽(tīng)部屬的心聲？，讓他把話(huà)說(shuō)完，但不要瞪他（批評(píng)），那怕是對(duì)自已批評(píng)，將心比心……94*同級(jí)之間如何溝通？同級(jí)間的溝通為什么難？同級(jí)間的溝通為什么難？原因原因 1：部門(mén)間都過(guò)高的看重自己部門(mén)的價(jià)值：部門(mén)間都過(guò)高的看重自己部門(mén)的價(jià)值，而忽視其它部門(mén)的價(jià)值，而忽視其它部門(mén)的價(jià)值原因原因 2：不能設(shè)身處地的為其它部門(mén)作想：不能設(shè)身處地的為其它部門(mén)作想原因原因 3：失去權(quán)力的強(qiáng)制性：失去權(quán)力的強(qiáng)制性原因原因 4：職權(quán)劃分的問(wèn)題：職權(quán)劃分的問(wèn)題原因原因 5：盡可能把責(zé)任推給別人：盡可能把責(zé)任推給別人原因原因 6：部門(mén)間的利益沖突：部門(mén)間的利益沖突 唯恐別的部門(mén)比唯恐別的部門(mén)比自己強(qiáng)自己強(qiáng)同級(jí)溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)：? 承認(rèn)對(duì)方有五分理? 讓對(duì)方有重要感? 讓對(duì)方認(rèn)為他是擔(dān)負(fù)某任務(wù)? 讓對(duì)方知道他如此做的理由? 讓對(duì)方了解他的工作非常重要? 站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮? 要取得對(duì)方的好感? 請(qǐng)上級(jí)裁決? 要有下次商量的機(jī)會(huì)95*下級(jí)與上級(jí)之間如何溝通？與上司溝通的要點(diǎn)：與上司溝通的要點(diǎn)：1）只接受一個(gè)上司的命令）只接受一個(gè)上司的命令2）多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)）多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)3）了解上司的處境）了解上司的處境4）經(jīng)常向上司匯報(bào)工作）經(jīng)常向上司匯報(bào)工作5）讓計(jì)劃和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)）讓計(jì)劃和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)6）要改變上司不如改變自己）要改變上司不如改變自己7）下屬的天職就是協(xié)助上司工作）下屬的天職就是協(xié)助上司工作96 無(wú)論何種溝通，我們提倡 “ 四解兩容 ” 原則： 四解： “ 了解、理解、諒解、和解。 ” 了解是前提，了解一個(gè)人就能理解一個(gè)人，理解之后能夠諒解， 諒解之后才能和解，才能處好關(guān)系。 兩容： “ 容人、容事 ” 即對(duì)各種性格的人都要包容，各種事都要拿得起放得下。 溝通工作需要尊重對(duì)方，尊重對(duì)方的一個(gè)重要內(nèi)容就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。971)物料管理是生產(chǎn)管理活動(dòng)中一項(xiàng)重要的活動(dòng)！2)物料管理的好壞直接影響生產(chǎn)效率、品質(zhì)與成本！3)不能管好物料的人便不能做好管理工作！4)物料管理是供應(yīng)鏈管理的核心，分為物料需求規(guī)劃管理、物料供應(yīng)和儲(chǔ)存管理、物料消耗和成本管理。5)對(duì)于制造企業(yè)，物料的范圍從原材料、零部件 、 半成品一直到成品，還包括了所有和生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的輔助物料與工具等。981. 班組物料需求規(guī)劃是指因應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃而準(zhǔn)備物料。通俗來(lái)說(shuō)就是在生產(chǎn)前準(zhǔn)備好相關(guān)物料。2. 要做好物料需求規(guī)劃管理首先就是要非常清楚生產(chǎn)計(jì)劃，知道什么時(shí)候生產(chǎn)什么產(chǎn)品，我們才能有的放矢去準(zhǔn)備。3. 生產(chǎn)備料的程序：生產(chǎn)計(jì)劃－熟悉 BOM－貨倉(cāng)收貨－車(chē)間暫存。4. 物料準(zhǔn)備三要點(diǎn)：及時(shí)、正確、準(zhǔn)確。5. 對(duì)于未按要求到齊的物料要及時(shí)跟催與匯報(bào)上級(jí)處理。6. 對(duì)待物料就要象對(duì)待你的工資一樣，細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心！991. 生產(chǎn)物料供應(yīng)涉及內(nèi)容主要為收發(fā)工作。收發(fā)工作最主要的有三點(diǎn)：帳目清楚，賬物一致，出入登記。2. 物料收發(fā)程序與細(xì)則要求：與貨倉(cāng)溝通物料是否齊備－按發(fā)料單（或BOM）認(rèn)真清點(diǎn)物料－所有物料需認(rèn)真確認(rèn)數(shù)量與規(guī)格正確后才在領(lǐng)料單上簽名確認(rèn)－領(lǐng)回物料需發(fā)放相關(guān)生產(chǎn)線時(shí)交收應(yīng)要求接收人員確認(rèn)簽收。一旦簽收即意味著你負(fù)上了責(zé)任。3. 貴重物料要采取特別管理措施，如多批小量發(fā)放（按生產(chǎn)需求分時(shí)段發(fā)放），接收人簽收加強(qiáng)其責(zé)任要求等方法管理。4. 班組的物料存儲(chǔ)管理主要要做到：分類(lèi)存放（做好 6S），防火、防盜、防潮、防丟。做到暫未上線的要放于物料倉(cāng)暫存，發(fā)放生產(chǎn)線的要經(jīng)常巡查督促員工愛(ài)護(hù)，不可亂丟亂拿。每天對(duì)物料使用數(shù)及欠料數(shù)做統(tǒng)計(jì)，做到清楚所用，所欠需追。1001. 物料損耗就是浪費(fèi)成本，減少損耗就是為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。2. 盡量減少損耗是物料管理的最大職責(zé)之一。3. 物料 6S管理是否到位，減少找料時(shí)間及因管理不到位造成物料損壞亦是減少成本一項(xiàng)重要工作。4. 生產(chǎn)損耗的幾點(diǎn)主要因素：丟失、正常損耗（指正常作業(yè)下的損耗）、不正常損壞（指因操作失誤或存儲(chǔ)失誤所造成的損壞）。5. 生產(chǎn)物料損耗的管理重點(diǎn)就是：防止丟失；不制造不正常損壞。6. 防止丟失的措施：首先是做好防偷防盜工作（對(duì)貴重物品更要加強(qiáng)），第二就是生產(chǎn)過(guò)程中要求及教導(dǎo)員工愛(ài)惜物料，第三就是管理要經(jīng)常去巡查是否有物料掉下地上沒(méi)及時(shí)撿起或好料當(dāng)壞料丟棄之情況。7. 不制造壞料主要從以下幾方面著手： ① 教導(dǎo)并監(jiān)督員工按正確的操作方法與不同物料的工藝要求作業(yè)； ② 物料存儲(chǔ)時(shí)對(duì)一些有特別要求的物料要做好防潮、防壓等保護(hù)措施； ③ 搬運(yùn)時(shí)做好防護(hù)要求預(yù)防刮傷，摔壞等損壞。101班組長(zhǎng)七大任務(wù)詳解102n 班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)的直接指揮者，是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人；n 堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則n 搞好班組安全教育n 做好班組安全檢查n 開(kāi)好班前、班后安全會(huì)n 開(kāi)展班組定期的安全改善活動(dòng)（安全生產(chǎn)周、無(wú)災(zāi)害日等活動(dòng)）n 加強(qiáng)班組安全管理的基礎(chǔ)工作（會(huì)議紀(jì)錄、事故隱患、臺(tái)帳等）n 落實(shí)安全目標(biāo)管理n 及時(shí)反饋安全問(wèn)題n 支持班組安全員的工作（三不放過(guò)）班組長(zhǎng)七大任務(wù)詳解之一：安全103n 建立安全的操作程序n 計(jì)劃設(shè)備和環(huán)境的安全保護(hù)措施n 指導(dǎo)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)n 促進(jìn)員工的安全保護(hù)意識(shí)n 在非常時(shí)期和事故發(fā)生時(shí)能夠采取相應(yīng)的措施n 找出事故原因，防止事故再發(fā)生n 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻進(jìn)行檢查，預(yù)防事故發(fā)生等。104安全教育遵守規(guī)則安全操作隱患杜絕 80%的事故來(lái)源于疏忽和對(duì)規(guī)則的破壞安全檢查1055S成績(jī)突出的工廠，其安全工作業(yè)績(jī)一定突出。切記：所有災(zāi)害的大部分由臟亂造成！徹底實(shí)施