【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)是最重要的，哪些是次重要的，哪些是不重要的。 96 營銷能力培訓(xùn)講義 把時間花在重要的任務(wù)上 時間是一種稀缺的資源，管理者必須非常小心地使用它。 管理時間實際是管理任務(wù)，是在多項任務(wù)中合理分配時間資源的問題。 97 營銷能力培訓(xùn)講義 分配時間的原則 把時間 用在重要的任務(wù)上 ， 而 不是用在緊迫的任務(wù)上 。 98 營銷能力培訓(xùn)講義 合理分配時間的方法 將所有的任務(wù)列表，將任務(wù)分類排序。 牢記不是每一件工作都是必須做的，不是每一件工作都是必須馬上做的，這是有效管理時間的信條。 99 營銷能力培訓(xùn)講義 時間管理錯誤的原因 許多人都有相當(dāng)數(shù)量的時間花費在看起來非辦不可，而實際上并不重要的事情上。出現(xiàn)這樣的錯誤主要是 沒有對任務(wù)進(jìn)行分類排序，看不到工作的重點在哪里。 100 營銷能力培訓(xùn)講義 管理時間的具體方法 在每天工作開始時用 1015分鐘的時間，冷靜思考，羅列出當(dāng)天的工作任務(wù)，制成一張任務(wù)表。 101 營銷能力培訓(xùn)講義 接下來的工作是對任務(wù)表上的各項任務(wù)分類。分類的方法是按照任務(wù)的重要性和緊迫性的不同，分為 Y Y NN2四大類。 102 營銷能力培訓(xùn)講義 請列出星期一你的工作任務(wù)表 ? 先把你認(rèn)為可能會面對的所有事務(wù)都列出來； ? 用 Y Y N N2來表示工作任務(wù)的地位； ? 按以上順序重新排列事務(wù)。 103 營銷能力培訓(xùn)講義 對不同類型的任務(wù)采取不同的處理方法。 104 營銷能力培訓(xùn)講義 ?Y1類：排除干擾，馬上處理 對于非常重要同時又非常緊急的 Y1類任務(wù)，要采取馬上處理的辦法。 105 營銷能力培訓(xùn)講義 ?Y2類：安排時間，優(yōu)先處理 對于重要性高緊急性低的 Y2類任務(wù)，應(yīng)該在處理完 Y1類任務(wù)后，安排時間，優(yōu)先處理。 106 營銷能力培訓(xùn)講義 錯誤一種 —— 很多人認(rèn)為，既然 Y2類任務(wù)緊急性低，就可以稍后處理，于是先處理 N1類任務(wù)。這種做法往往是時間管理不當(dāng)?shù)母础? 107 營銷能力培訓(xùn)講義 Y2類任務(wù)的緊迫性會隨著時間的推移增加，向 Y1類任務(wù)過渡。如果不及時處理 Y2類任務(wù)，那么管理者最終會發(fā)現(xiàn)手中的 Y1類任務(wù)越來越多。 108 營銷能力培訓(xùn)講義 Y1類任務(wù)越多，管理者對時間的自我控制就越低，很容易陷入被動適應(yīng)工作，被工作任務(wù)牽著鼻子走的泥潭。 109 營銷能力培訓(xùn)講義 ?N1類：分清情況，一部分及時 處理，一部分不做處理 對于 N1類任務(wù)，采取不同的兩種處理辦法： 對于重要性較高的任務(wù)，抓緊時間及時處理；對于重要性低的任務(wù)，暫時擱置不做處理。 110 營銷能力培訓(xùn)講義 ?N2類：不做處理 對于 N2類任務(wù)，在時間有限的情況下可以不做處理。什么事都想辦，是很多管理人員什么事都辦不好的原因所在。 在學(xué)習(xí)得到的過程中人們需要首先學(xué)會舍棄。 111 營銷能力培訓(xùn)講義 授權(quán)給下屬，是管理時間、解放管理者的好方法 管理者的工作是管理，授權(quán)是非常關(guān)鍵的時間管理技巧。 112 營銷能力培訓(xùn)講義 [案例 ]美國福特汽車公司 在發(fā)展初期采取集權(quán)的管理方式，董事長大權(quán)獨攬，亨利 福特每天工作時間都在 12小時以上，但是仍然沒有辦法適應(yīng)迅速發(fā)展的企業(yè)要求。公司管理十分混亂。 113 營銷能力培訓(xùn)講義 中國的管理人員，特別是高層管理人員也常常有管得過多，管得過細(xì)的傾向，結(jié)果是日常事務(wù)纏身，沒有時間考慮重大的問題，影響了企業(yè)的正常發(fā)展。 114 營銷能力培訓(xùn)講義 時間管理三不要 *不要不經(jīng)過考慮急于馬上解決問題，任務(wù)越多越要冷靜分析；*不要急于處理緊急的問題，緊急的問題不一定是關(guān)鍵的問題；*不要急于處理所有的問題，有的問題可以暫時不處理。 115 營銷能力培訓(xùn)講義 時間管理的三要 *要舍得花時間考慮任務(wù)的輕重緩急，在時間管理上花費的時間永遠(yuǎn)不是浪費； *要集中精力處理重要的問題，有價值的問題； *要學(xué)會授權(quán)，讓下屬和你一起解決問題 。 116 營銷能力培訓(xùn)講義 預(yù)祝大家在自己的規(guī)劃中 創(chuàng)造卓越， 成功“贏”銷！ 117 營銷能力培訓(xùn)講義 提高商務(wù)談判能力之二： 成功的銷售讓客戶永遠(yuǎn)說“是” 學(xué)步 超步營銷術(shù) （故事、技巧、理論） 118 營銷能力培訓(xùn)講義 讓你的客戶永遠(yuǎn)說“是”的技巧 讓你的客戶與你見面的第一刻起就說“是”，并且一路說下去，直到與你簽約，并且延續(xù)到下一輪業(yè)務(wù)和下下一輪業(yè)務(wù)，都讓他說“是”。想想，這是一種什么局面？ 當(dāng)然是“贏”銷嘍！ 119 營銷能力培訓(xùn)講義 確實，你賺了他的錢；因為他買你的貨感到滿意和開心?；蛘哒f，你向他提供了滿意和開心，他用貨幣和信任（?。δ氵M(jìn)行了報答。這種交換活動（營銷的本質(zhì)就是產(chǎn)品、服務(wù)和信任的交換），可能是長期乃至終生的。你愿意創(chuàng)造這種交換并真心地維護(hù)它嗎？ 120 營銷能力培訓(xùn)講義 請每個小組一位發(fā)言人回答 —— 你的目的究竟是什么？ —— 是長期賺他的錢？ —— 還是長期地讓他滿意和開心？ 121 營銷能力培訓(xùn)講義 對營銷高手研究的結(jié)論 ? 1978年，美國的社會心理學(xué)家莫爾尼和李洛德，對年收入超過 10萬美元的杰出營銷人員進(jìn)行了科學(xué)研究。 ? 研究結(jié)論是：他們都使用了“學(xué)步 超步營銷術(shù)”，卻不能把它拆開來分析，并把它教給別人。 122 營銷能力培訓(xùn)講義 有趣而合理的事實： 成功的營銷高手，大多無法說明自己的所作所為。有如出色運動員成為優(yōu)秀教練的不多；優(yōu)秀教練并非出色運動員出身的則很多。 123 營銷能力培訓(xùn)講義 案例：沈小姐銷售保險 沈小姐已經(jīng)做了三 年的保險顧問（營銷人 員），取得過許多值得 驕傲的業(yè)績，也有豐厚 的收入；然而，沈小姐 卻仍然常常遇到陌生拜 訪中的尷尬：被人指責(zé) “保險是騙子的勾當(dāng)”。 沈小姐該怎么辦？ 124 營銷能力培訓(xùn)講義 1. “學(xué)步 —超步營銷術(shù)” 來源于心理學(xué)臨床技術(shù) 125 營銷能力培訓(xùn)講義 案例：自閉癥孩子的救治 126 營銷能力培訓(xùn)講義 (1)誘導(dǎo) —— 描述對方行為 提出完全正確無誤的認(rèn)識或發(fā)現(xiàn) 獲得好感和 基本信任 請其按照他自己確定的舒適姿態(tài)坐或躺下； 127 營銷能力培訓(xùn)講義 (2)加深 —— 繼續(xù)描述對方行為，以新發(fā)生的為主，多用重復(fù)的語句和深切語調(diào) 當(dāng) 加深信任 后適當(dāng)加以引導(dǎo)； 128 營銷能力培訓(xùn)講義 (3)指令 —— 先提出小的行動指令，對方完全聽眾時，再逐漸提出重要的指令 對方 聽眾指令 ； 129 營銷能力培訓(xùn)講義 (4)喚醒 —— 用輕緩的方式喚醒對方 詢問是否 滿意 禮貌告別 約定 下次 時間。 130 營銷能力培訓(xùn)講義 由 通曉心理治療術(shù) 的施術(shù)者運用心理治療手段，誘喚被治療者的精神，使之呈現(xiàn)一種特殊的狀態(tài)，這時受術(shù)者沉靜了普通狀態(tài)時種種亂離的觀念，而成無念無想的心境， 極愿與施術(shù)者一人溝通。 131 營銷能力培訓(xùn)講義 施術(shù)者發(fā)出種種暗示（為合理的而非無理的 ；為 善意的而非極端惡意的 ），施授于受術(shù)者，他 毫不躊躇忠實地而出現(xiàn)種種信賴表現(xiàn) 。 132 營銷能力培訓(xùn)講義 施術(shù)者所給與受術(shù)者的暗示， 不僅能一時影響于受術(shù)者的精神和身體，而且待受術(shù)醒后或醒后若干時日，暗示勢力也依然存在 。 133 營銷能力培訓(xùn)講義 “學(xué)步 —超步營銷術(shù)” 不能濫用 ?不能違背真理 、 常識 、 邏輯和良心 ?要善于判斷合適的切入點 134 營銷能力培訓(xùn)講義 “學(xué)步 —超步營銷術(shù)”的關(guān)鍵 是獲得和維護(hù)信任 獲得和維護(hù)信任的最聰明但看起來卻是最笨的做法，是信任對方，尊重對方，不反對對方，理解對方并恰當(dāng)?shù)刂v出來，根本的是為對方的利益著想。 135 營銷能力培訓(xùn)講義 這是否真的有效？要看你是否真心這樣做并長期堅持這樣做。 136 營銷能力培訓(xùn)講義 如果你已形成這樣的習(xí)慣，那么你必定處處與人“雙贏”。 137 營銷能力培訓(xùn)講義 案例： 為科長的老母買最好的電熱褥 送禮不一定有效；幫助對方解決問題一定有效。 138 營銷能