商務談判溝通概述(編輯修改稿)
2025-01-25 05:57 本頁面
【文章內容簡介】 叫你們經理來！ ” 這時業(yè)務員可選擇下面兩種表達方法之一。 （ 1） “ 你這人真是的。訂貨總得按次序，自己來得太晚，還要大聲叫嚷。你能不能冷靜一些？ “ （ 2） “ 喔，對不起，我們的安排確實有點糟，生意太忙了。讓我跟經理商量商量，看看能不能加班加點給你趕出來。 ”二、商務談判的語言溝通二、商務談判的語言溝通? 答的技巧（ 1）回答問題之前給自己留有思考的時間（ 2）針對提問者的真實心理答復（ 3）不要徹底回答問題（ 4）降低提問者追問的興致（ 5）對于不知道或不好回答的問題不回答二、商務談判的語言溝通167。 商務談判中 “敘 ”的技巧練習 ：一人完唱歌后興奮地問 :” 我演唱得如何 ?” A 我不太會講話 ,聽你唱歌 ,沒什么感覺 ,只是跟著你一起唱 . B 說句老實話 ,不怎么樣 ! C 我以前聽過你唱 ,有進步 ,可以說大有進步 . D 你唱得很有感情 ,我被你感動了 .如果你能在有的地方改進一下 ,一定更動聽 . 二、商務談判的語言溝通? “敘 ”的技巧直言 vs.曲言 Return將自己的想法坦誠相告表達委婉，有禮貌案例：羅斯福巧妙保守秘密非語言溝通的作用v 非語言溝通的作用 直接替代語言 修飾與補充超越語言三、商務談判的非語言溝通案例：意大利悲劇演員的逸事三、商務談判的非語言溝通v 各種非語言的含義167。 聲調：講話人心緒的反映例子 ：向別人借用東西，同樣一種回答可能因不同的聲調而有不同的含義。（ 1） “好吧！ ”對方明快地答應。（ 2）隔了好一會兒對方才說： “好 —— 吧。 ”（ 3） “不給你！ ”對方柔和地說。（ 4） “不給你！ ”對方大聲嚷嚷。三、商務談判的非語言溝通167。 重音：對講話內容的一種強調。例子 ：（ 1） “這樣的商務談判 我 就不參加了。 ”（ 2） “這樣的 商務談判我就不參加了。 ”167。 笑聲：人類特有的、通過有聲的笑來表達情緒的一種行為語言。167。 哼聲：從鼻子中發(fā)出的，表示不懷好意的非語言。三、商務談判的非語言溝通167。 掌聲：表示歡迎、贊成和高興，但不合時宜、不合拍的掌聲卻具有相反或對抗的意義。167。 沉默（ 1）講話人在講話過程中故意安排短暫沉默，是要引起聽者的注意。（ 2） 聽者的沉默反應：－ 在思考－ 沒聽懂－ 不認可講話人的意見160
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