商務(wù)談判溝通概述-文庫吧資料
2025-01-11 05:57本頁面
【正文】 有分歧。（ 4）公眾距離： 3米以外（ 2）私人距離： － 距離（ 4）較早地提前到達167。（ 2）較長時間的遲到 時間：時間的掌握、利用因人而異雙手撐下巴注意：避免在溝通中被認為是不禮貌和不足取的姿勢三、商務(wù)談判的非語言溝通167。（ 4）雙手摸額頭 （ 3）就坐時雙腿的方法淺坐（ 2）深坐 （ 1）身體的傾仰 姿勢： 微笑 目語：通過眼神來傳遞思想 （ 1）瞳孔的變化 （ 2）眼眶的大小 （ 3）眼球的動向、眼光的朝向 （ 4）注視與相視的時間長短三、商務(wù)談判的非語言溝通167。三、商務(wù)談判的非語言溝通167。印度人點頭不算同意，類似慢節(jié)奏搖頭迪斯科的搖頭動作，那才算同意。日本人的點頭往往是表示在聽你的話，而不一定是同意你。三、商務(wù)談判的非語言溝通167。－ 沒聽懂聽者的沉默反應(yīng)：－ 167。 掌聲：表示歡迎、贊成和高興，但不合時宜、不合拍的掌聲卻具有相反或?qū)沟囊饬x。 哼聲：從鼻子中發(fā)出的，表示不懷好意的非語言。 笑聲：人類特有的、通過有聲的笑來表達情緒的一種行為語言。（ 2） “這樣的 商務(wù)談判我就不參加了。 ” 重音：對講話內(nèi)容的一種強調(diào)。（ 4） “不給你！ ”對方大聲嚷嚷。（ 3） “不給你！ ”對方柔和地說。（ 2）隔了好一會兒對方才說： “好 —— 吧。（ 1） “好吧！ ”對方明快地答應(yīng)。例子 ：向別人借用東西，同樣一種回答可能因不同的聲調(diào)而有不同的含義。作用v 非語言溝通的作用 直接替代語言 修飾與補充超越語言三、商務(wù)談判的非語言溝通案例：意大利悲劇演員的逸事三、商務(wù)談判的非語言溝通v 各種非語言的含義167。vs.直言 ”二、商務(wù)談判的語言溝通二、商務(wù)談判的語言溝通? 答的技巧（ 1）回答問題之前給自己留有思考的時間（ 2）針對提問者的真實心理答復（ 3）不要徹底回答問題（ 4）降低提問者追問的興致（ 5）對于不知道或不好回答的問題不回答二、商務(wù)談判的語言溝通167。你能不能冷靜一些？ “ （ 2） “ 喔，對不起，我們的安排確實有點糟，生意太忙了。 （ 1） “ 你這人真是的。 ” 對方： “ 那么下周一定要！ ” 業(yè)務(wù)員： “ 不，下周也不行。但是，我們是大公司，需要量大，我希望你們能優(yōu)先在本周供貨。二、商務(wù)談判的語言溝通167。（ 4）故意表現(xiàn)自己而提問（ 2）有關(guān)對方個人生活、工作方法的問題“講究信譽和商業(yè)道德的廠家都不會以次充好，是不是？”二、商務(wù)談判的語言溝通 注意： 在商務(wù)談判過程中一般不適宜問的問題（ 4） 引導性提問“貴方是愿意支付現(xiàn)金、享受優(yōu)惠價格，還是樂于按現(xiàn)有價格成交而分期付款？ ”（ 2） 選擇性提問“貴公司對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量有什么看法？ ”（ 1） 開放性提問 （ 1）他發(fā)現(xiàn)下屬在竊竊私語，便大聲地帶有呵斥性地問： “ 你們都聽明白了沒有？你們都聽進去了嗎 ?” （ 2）由于要解決的問題比較急迫，下面有些竊竊私語也是自然的。講了一大堆話，告訴他們最近要解決的問題。—— 聯(lián)合國秘書
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