商務(wù)談判有效溝通教材(編輯修改稿)
2025-01-25 05:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 日，皇帝詔令李尚書一月之內(nèi)敬獻(xiàn)公雞蛋。如果到期未送到，以抗旨論。原來(lái)為官剛直的李尚書得罪了 9位大臣，正是他們向皇上進(jìn)流言說(shuō)他家有公雞蛋。里尚書無(wú)計(jì)可施，病倒在床。謝縉對(duì)岳父說(shuō)，“您別著急，我替您進(jìn)京獻(xiàn)公雞蛋?！被实蹎?wèn)“為什么不他自己來(lái)？”“我岳父實(shí)在不能來(lái)！”“有什么事比見(jiàn)我還重要嗎？”“皇上圣明！我岳父生了孩子，在家修養(yǎng)！”皇上大笑，“男人怎么能生孩子呢？！”“男人不會(huì)生孩子，公雞哪會(huì)下蛋呢？” 口頭溝通、書面溝通、非語(yǔ)言溝通和電子媒介溝通比較 溝通方式 舉例 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 口頭 交談、講座、討論會(huì)、電話 快速傳遞、快速反饋、信息量很大 傳遞中途經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)越困難 非語(yǔ)言 聲音、光信號(hào)、體態(tài)、語(yǔ)調(diào) 內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活 傳遞距離有限，界限模糊，只能意會(huì)，不能言傳 電子媒介 傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件 快速傳遞、信息容量大、一份信息可同時(shí)傳遞給多人、廉價(jià) 單向傳遞，電子郵件可以交流，但看不見(jiàn)表情 書面 報(bào)告、備忘錄、信件、文件、內(nèi)部期刊、布告 持久、有形，可以核實(shí) 效率低、缺乏反饋 單向溝通與雙向溝通比較表 因素 結(jié)果 時(shí)間 雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間 信息和理解的準(zhǔn)確程度 在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送信息者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高 接受者和發(fā)送者置信程度 在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解 滿意 在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較滿意 噪音 由于與問(wèn)題無(wú)關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過(guò)程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多 L/O/G/O 謝謝觀賞 L/O/G/O 9 、 靜 夜 四 無(wú) 鄰 ， 荒 居 舊 業(yè) 貧 。 23. 1 . 2423. 1 . 24T u e s d a y , J a n u a r y 24, 2 0 2 3 雨 中 黃 葉 樹 ， 燈 下 白 頭 人 。 18: 50: 2718: 50: 2718: 501 / 24/ 2023 6 : 50: 27 PM 1 以 我 獨(dú) 沈 久 ， 愧 君 相 見(jiàn) 頻 。 23. 1 . 2418: 50: 2718: 50J a n 2324 J a n 23 1 故 人 江 海 別 ， 幾 度 隔 山 川 。 18: 50: 2718: 50: 2718: 50T u e s d a y , J a n u a r y 24, 2023 1 乍 見(jiàn) 翻 疑 夢(mèng) ， 相 悲 各 問(wèn) 年 。 23. 1 . 2423
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