商務(wù)談判技巧教材(編輯修改稿)
2024-10-25 11:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ,2 有相似之處 在安全的前提下（充足），我們通 常對與自己相似的人有好感。 銷售訓練：象鏡子一樣“反射”顧客的 身體動作、表達方式等。,?,心理學原理：,相似影響效應(yīng) 實驗：打扮要錢實驗 保險銷售統(tǒng)計（年紀、宗教、 政治觀點、抽煙習慣明顯有關(guān)） 聲稱自己是有同樣愛好的實驗 想方設(shè)法找相似的實驗,?,2 有相似之處,將客人的表達和接收模式分類 視覺型 “我看不出有什么特別!” 聽覺型 “我聽不出有什么特別!” 感覺型 “我沒感覺有什么不同啊!”,?,2 有相似之處,要點：采取和對方相同的溝通習慣 a 語速、音量、語法及用詞習慣 b 身體動作、手勢、眼光接觸習慣 提醒：模仿習慣不是突發(fā)動作！ 不模仿明顯缺點！ 不模仿“專利”！,?,3 贊美對方,我們?nèi)菀紫矚g喜歡我們的人！ 那些對我們評價比較高的人，也 容易得到我們較高的評價。,?,心理學實驗,結(jié)論： 贊美技巧很重要，若是當面贊 美，可能會造成警覺，所以當面 贊美時注意恰到好處。 要點：合理而意外+標簽 1 肯定對方可贊美之處—美麗 2 贊美對方應(yīng)贊美之處—聰明 3 注意贊美方向,?,4 同一戰(zhàn)線,共同的敵人比共同的利益更能讓人們團結(jié)起來！ 能理解客戶、站在客戶角度和客戶一起去“對付”老板永遠對客戶最有效的銷售技巧！ 銷售專家的忠告,?,心理學實驗,最能干的服務(wù)員的實驗 核心組合：告訴客人今天什么菜不好, 然后推薦幾個便宜的菜! 武漢某紅火酒店最有效的服務(wù)套路: 您今天點的菜可能多了,是否去掉幾個?,?,5 和好消息關(guān)聯(lián)起來,建議：選擇合適時間、合適地點、用 合適的方法交往。 用告訴對方其他類別的好消息及有關(guān)系的人介紹、送小禮品、聊天時找有興趣的話題、寄送卡片等有好感的方式與對方長期交往。,?,（二） 懂得雙贏,1 雙贏是感覺而不是利益 2 了解趨同心理 更懂得其實很多時候并不是這樣 案 例：便宜的禮品 西奈半島
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1