戰(zhàn)略性人力資源管理的角色(編輯修改稿)
2025-01-24 21:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品領(lǐng)先 客戶忠誠 成本 創(chuàng)新 解決方案 核心員工的思維方式 ? 認(rèn)同組織的價(jià)值觀，為人謙虛 ? 善于挑戰(zhàn)（現(xiàn)狀與自我） ? 反對(duì)官僚 ? 關(guān)注長期收益 ? 多才多藝 ? 通過持續(xù)學(xué)習(xí)推動(dòng)組織前進(jìn) ? 高度關(guān)注產(chǎn)出 ? 對(duì)不確定性的高度容忍 ? 敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ? 識(shí)別客戶 ? 開朗、愿意分享 ? 汲取客戶的智慧 ? 適應(yīng)性 /靈活性 ? 促成交易 ? 快速學(xué)習(xí) ? 通過客戶的成功推動(dòng)組織的前進(jìn) ? 預(yù)測(cè)顧客的需求 而不是 :自由散漫 而不是 :結(jié)構(gòu)化的、程式化的 而不是 : 機(jī)械、古板 典型行為 舉例 ? 團(tuán)隊(duì)工作，尋找自己在團(tuán)隊(duì)中的角色定位 ? 相對(duì)重復(fù)的、可預(yù)測(cè)的行為 ? 主要是個(gè)人行動(dòng) ? 以解決問題為樂趣 ? 敢于挑戰(zhàn)他人 ? 跨部門協(xié)作 ? 善于創(chuàng)新 ? 分享思想與方法 ? 跨邊界思考 /工作 ? 開發(fā)多種技能 ? 有效的網(wǎng)絡(luò)化的工作 聯(lián)邦速遞、戴爾、 Nucor、沃爾瑪特、 UPS、 Home Depot Glaxo, Merck, 3M, 英特爾 ,耐克 ,微軟,AstraZeneca, Novartis, Ralph Lauren, Donna Karan Four Seasons, Airborne, Roadway, Cott,Cable Wireless, 普華永道，邁肯錫 ? 按既定流程辦事 ? 人員的可培訓(xùn)性與可開發(fā)性 ? 遵循計(jì)劃 ? 為組織作出貢獻(xiàn) ? 關(guān)注短期效益 ? 避免浪費(fèi) ? 通過持續(xù)改進(jìn)推動(dòng)組織 ? 高度關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量 ? 高度關(guān)注流程 ? 重視產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性 “四角色” 之 “戰(zhàn)略合作者” ?擴(kuò)展傳統(tǒng)人力資源服務(wù)的需求 ?積極識(shí)別出對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的新的人力資源支持 ?重要的人力資源新角色 ?管理層有價(jià)值的合作者 ?支持戰(zhàn)略計(jì)劃的完成 控制變革 滿足顧客需求 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) “戰(zhàn)略合作伙伴”角色的內(nèi)涵 “四角色” 之 “戰(zhàn)略合作者” 核心素質(zhì)： ?了解使命 ?客戶 /組織文化 ?創(chuàng)新 /創(chuàng)造力 ?組織發(fā)展 ?人力資源聯(lián)系 共享素質(zhì)： ?業(yè)務(wù)過程及為改 進(jìn)效率如何變革 ?公共服務(wù)環(huán)境 ?團(tuán)隊(duì)行為 ?溝通 ?業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 ?分析能力 ?信任關(guān)系 “沒有信任就沒有友誼，沒有品質(zhì)就沒有信任?！? (Samuel Johnson) 人力資源管理者如何成為“戰(zhàn)略合作伙伴” “四角色” 之 “戰(zhàn)略合作者” 咨詢顧問角色： 傾聽水平： ?忽視型傾聽 ? 作態(tài)型傾聽 ? 選擇性 傾聽 ? 認(rèn)真型傾聽 ? 投入型傾聽 ?咨詢顧問角色 ?咨詢顧問任務(wù) ?客戶角色 ?專家 ?左右手 ?合作者 變革推進(jìn)者 —— 組織變革相關(guān)知識(shí) 組織變革：組織為適應(yīng)其內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身進(jìn)行的改變。 當(dāng)今組織變革的七大趨勢(shì)： 從非熟練性工作到知識(shí)工作 從枯燥重復(fù)性工作到創(chuàng)新和關(guān)心 從職能性工作到項(xiàng)目性工作 從上司權(quán)力到顧客權(quán)力 從個(gè)人工作到團(tuán)隊(duì)工作 從上級(jí)協(xié)調(diào)到同事協(xié)調(diào) 從單一技能到多技能 變革推進(jìn)者 —— 組織變革相關(guān)知識(shí) 組織變革的動(dòng)力和成因： 外部環(huán)境的變化： ?勞動(dòng)力性質(zhì) ?科學(xué)技術(shù)進(jìn)步 ?市場競爭 內(nèi)部環(huán)境的變化： ?工作態(tài)度 ?個(gè)人價(jià)值觀 ?員工素質(zhì) 變革推進(jìn)者 —— 組織變革相關(guān)知識(shí) 變 革 的 內(nèi) 容 特 征 ： 工作空間的結(jié) 構(gòu)和設(shè)備的更 新、設(shè)備裝置 的改變 針對(duì)工作專門 化、部門化、 命令鏈、控制 跨度、集權(quán)分 權(quán)、正規(guī)化等 組織設(shè)計(jì)的關(guān) 鍵因素進(jìn)行變 革 工作技術(shù)的改 變和管理技術(shù) 的改變 通過溝通、決 策和問題解決 過程來改變組 織成員的知識(shí)、 技能、態(tài)度和 行為 物理環(huán)境 變革 組織機(jī)構(gòu) 變革 人員變革 技術(shù)變革 變革推進(jìn)者 —— 組織變革相關(guān)知識(shí) 變革的推進(jìn)方式：劇烈式變革和漸進(jìn)式變革 劇烈式變革 漸進(jìn)式變革 組織描述 組織是有惰性的，變革是不經(jīng)常發(fā)生的、非連續(xù)的、有目的的 變革是自然發(fā)生的、不間斷的、展開的、漸進(jìn)的 分析框架 變革是一種間隔性中斷或偏離平衡，傾向于外部驅(qū)動(dòng)， 重點(diǎn)：短期適應(yīng)能力 變革是對(duì)工作過程和實(shí)踐的不斷改變，由組織的不穩(wěn)定和日常偶發(fā)事件的靈敏反應(yīng)引起，重點(diǎn)：長期適應(yīng)能力 理想組織 能夠不斷地適應(yīng) 能夠不斷地適應(yīng) 干預(yù)理論 解凍、改變、再凍結(jié) 凍結(jié)、再平衡、解凍 變革代理 變革主要促進(jìn)者 重新指導(dǎo)變革者 人的角色 過
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