戰(zhàn)略性人力資源管理的角色(編輯修改稿)
2025-01-24 21:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品領(lǐng)先 客戶忠誠 成本 創(chuàng)新 解決方案 核心員工的思維方式 ? 認同組織的價值觀，為人謙虛 ? 善于挑戰(zhàn)（現(xiàn)狀與自我） ? 反對官僚 ? 關(guān)注長期收益 ? 多才多藝 ? 通過持續(xù)學(xué)習(xí)推動組織前進 ? 高度關(guān)注產(chǎn)出 ? 對不確定性的高度容忍 ? 敢于承擔(dān)風(fēng)險 ? 識別客戶 ? 開朗、愿意分享 ? 汲取客戶的智慧 ? 適應(yīng)性 /靈活性 ? 促成交易 ? 快速學(xué)習(xí) ? 通過客戶的成功推動組織的前進 ? 預(yù)測顧客的需求 而不是 :自由散漫 而不是 :結(jié)構(gòu)化的、程式化的 而不是 : 機械、古板 典型行為 舉例 ? 團隊工作，尋找自己在團隊中的角色定位 ? 相對重復(fù)的、可預(yù)測的行為 ? 主要是個人行動 ? 以解決問題為樂趣 ? 敢于挑戰(zhàn)他人 ? 跨部門協(xié)作 ? 善于創(chuàng)新 ? 分享思想與方法 ? 跨邊界思考 /工作 ? 開發(fā)多種技能 ? 有效的網(wǎng)絡(luò)化的工作 聯(lián)邦速遞、戴爾、 Nucor、沃爾瑪特、 UPS、 Home Depot Glaxo, Merck, 3M, 英特爾 ,耐克 ,微軟,AstraZeneca, Novartis, Ralph Lauren, Donna Karan Four Seasons, Airborne, Roadway, Cott,Cable Wireless, 普華永道，邁肯錫 ? 按既定流程辦事 ? 人員的可培訓(xùn)性與可開發(fā)性 ? 遵循計劃 ? 為組織作出貢獻 ? 關(guān)注短期效益 ? 避免浪費 ? 通過持續(xù)改進推動組織 ? 高度關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量 ? 高度關(guān)注流程 ? 重視產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性 “四角色” 之 “戰(zhàn)略合作者” ?擴展傳統(tǒng)人力資源服務(wù)的需求 ?積極識別出對戰(zhàn)略目標的新的人力資源支持 ?重要的人力資源新角色 ?管理層有價值的合作者 ?支持戰(zhàn)略計劃的完成 控制變革 滿足顧客需求 實現(xiàn)組織目標 “戰(zhàn)略合作伙伴”角色的內(nèi)涵 “四角色” 之 “戰(zhàn)略合作者” 核心素質(zhì)： ?了解使命 ?客戶 /組織文化 ?創(chuàng)新 /創(chuàng)造力 ?組織發(fā)展 ?人力資源聯(lián)系 共享素質(zhì)： ?業(yè)務(wù)過程及為改 進效率如何變革 ?公共服務(wù)環(huán)境 ?團隊行為 ?溝通 ?業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 ?分析能力 ?信任關(guān)系 “沒有信任就沒有友誼，沒有品質(zhì)就沒有信任?！? (Samuel Johnson) 人力資源管理者如何成為“戰(zhàn)略合作伙伴” “四角色” 之 “戰(zhàn)略合作者” 咨詢顧問角色： 傾聽水平： ?忽視型傾聽 ? 作態(tài)型傾聽 ? 選擇性 傾聽 ? 認真型傾聽 ? 投入型傾聽 ?咨詢顧問角色 ?咨詢顧問任務(wù) ?客戶角色 ?專家 ?左右手 ?合作者 變革推進者 —— 組織變革相關(guān)知識 組織變革：組織為適應(yīng)其內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身進行的改變。 當(dāng)今組織變革的七大趨勢： 從非熟練性工作到知識工作 從枯燥重復(fù)性工作到創(chuàng)新和關(guān)心 從職能性工作到項目性工作 從上司權(quán)力到顧客權(quán)力 從個人工作到團隊工作 從上級協(xié)調(diào)到同事協(xié)調(diào) 從單一技能到多技能 變革推進者 —— 組織變革相關(guān)知識 組織變革的動力和成因： 外部環(huán)境的變化： ?勞動力性質(zhì) ?科學(xué)技術(shù)進步 ?市場競爭 內(nèi)部環(huán)境的變化： ?工作態(tài)度 ?個人價值觀 ?員工素質(zhì) 變革推進者 —— 組織變革相關(guān)知識 變 革 的 內(nèi) 容 特 征 ： 工作空間的結(jié) 構(gòu)和設(shè)備的更 新、設(shè)備裝置 的改變 針對工作專門 化、部門化、 命令鏈、控制 跨度、集權(quán)分 權(quán)、正規(guī)化等 組織設(shè)計的關(guān) 鍵因素進行變 革 工作技術(shù)的改 變和管理技術(shù) 的改變 通過溝通、決 策和問題解決 過程來改變組 織成員的知識、 技能、態(tài)度和 行為 物理環(huán)境 變革 組織機構(gòu) 變革 人員變革 技術(shù)變革 變革推進者 —— 組織變革相關(guān)知識 變革的推進方式：劇烈式變革和漸進式變革 劇烈式變革 漸進式變革 組織描述 組織是有惰性的，變革是不經(jīng)常發(fā)生的、非連續(xù)的、有目的的 變革是自然發(fā)生的、不間斷的、展開的、漸進的 分析框架 變革是一種間隔性中斷或偏離平衡，傾向于外部驅(qū)動， 重點：短期適應(yīng)能力 變革是對工作過程和實踐的不斷改變，由組織的不穩(wěn)定和日常偶發(fā)事件的靈敏反應(yīng)引起，重點：長期適應(yīng)能力 理想組織 能夠不斷地適應(yīng) 能夠不斷地適應(yīng) 干預(yù)理論 解凍、改變、再凍結(jié) 凍結(jié)、再平衡、解凍 變革代理 變革主要促進者 重新指導(dǎo)變革者 人的角色 過
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