戰(zhàn)略性人力資源管理講義課件(編輯修改稿)
2025-01-24 21:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 難以做到 。 標(biāo)桿超越工作流程 發(fā)現(xiàn)瓶頸 選擇標(biāo)桿 數(shù)據(jù)收集 通過(guò)比較分析 確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 采取行動(dòng)并 及時(shí)反饋信息 內(nèi)部溝通 與交流 到 見(jiàn)效時(shí)限到 短板工作推進(jìn)跟蹤流程 是 否 否 進(jìn)入計(jì)劃執(zhí)行考核流程 確定短板整改工作任務(wù) 討論通過(guò) 納入后續(xù)工作計(jì)劃并實(shí)施 責(zé)任部門編制 《 短板整改報(bào)告 》 責(zé)任部門作整改效果報(bào)告 基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)績(jī)效 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 顧客角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 必須擅長(zhǎng)什么？ 怎樣滿足股東？ 顧客怎樣看我們？ 能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？ 制訂年度績(jī)效合同的工作流程 員工制定年度 績(jī)效合同初稿 上級(jí)主管審批員 工年度績(jī)效合同 員工年度績(jī)效合同 格式規(guī)范審查 合理設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 科學(xué)設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 嚴(yán)格確定績(jī)效指標(biāo)值 具體設(shè)置績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 雙向 溝通 表?yè)P(yáng)員工取得的進(jìn)步 ? 人們都希望自己的工作被人欣賞 ? 留意員工的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)地表?yè)P(yáng) ? 對(duì)于中國(guó)人來(lái)講最容易確是批評(píng) ? 批評(píng)張嘴即來(lái)，表?yè)P(yáng)很難出口 我的提醒 ? 表?yè)P(yáng)一個(gè)人時(shí)，不要傷害其他人 ? 這種情況更適合進(jìn)行私下表?yè)P(yáng) 批評(píng)的藝術(shù) ? 保住員工的面子 （ 私下進(jìn)行 ） ? 以理服人 ， 不可以權(quán)壓人 ? 給出正確的方法和建議 ? 因人而異 （ 到什么山唱什么歌 ） ? 對(duì)事不對(duì)人 ? 不要翻舊帳 ? 要批評(píng) ， 也要表?yè)P(yáng) ? …… 正確對(duì)待績(jī)效不佳者 確定存在的問(wèn) 題并達(dá)成共識(shí) 確定問(wèn)題產(chǎn)生 的根本原因 確定需要采取的 行動(dòng)并達(dá)成共識(shí) 為行動(dòng)提供 必要的資源 監(jiān)督并及時(shí) 給予反饋 打破沙鍋問(wèn)到底 ? 車間為何一攤油？ ? 因?yàn)闄C(jī)器漏油 ? 機(jī)器為何會(huì)漏油？ ? 因?yàn)閴|圈老化 ? 為何這么快老化？ ? 因?yàn)橘I到次品 ? 為何會(huì)買到次品？ ? 因?yàn)閮r(jià)格便宜 ? 為何便宜就買呢？ ? 因?yàn)椴少?gòu)員的考核以采購(gòu)價(jià)格的高低為標(biāo)準(zhǔn) 開(kāi)放式征求意見(jiàn) ? 你打算怎么辦 ? 有何計(jì)劃方案 ， 行動(dòng)步驟如何 ? 為什么這樣做 ? 什么原因支持你采用這個(gè)方案 ? 需要哪些前提條件 ? 條件是否成熟 ， 限制條件是什么 ? 有沒(méi)有更好的做法 ? 有無(wú)其他方案 ， 逆向思考
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