商務談判-商務談判的禮儀課件(編輯修改稿)
2025-01-24 20:48 本頁面
【文章內容簡介】 硬底皮鞋襪子要穿長筒襪，顏色以黑色、深灰色為佳，忌諱淺色和圖案（ 5） ” 三個三 “ 原則三色原則正裝的顏色最好控制在三種顏色以內三一定律鞋子、腰帶、公文包要保持一個色調，首選黑色三不犯 （ 1）商標未拆（ 2）忘記打領帶（ 3）襪子問題 女士西裝套裙的穿著禮儀 女士的服裝，比起男士更加豐富、新穎別致，商界女士一般以西服套裙為主 （ 1）穿著裙裝的禁忌不露、不透不能穿黑皮裙穿套裙不能光腿 （ 2）首飾搭配以少為佳、同色同質、揚長避短、符合規(guī)范一個信息的傳遞 =7%語言 +38%語音 +55%形體（美國：艾伯特 .梅拉比安） “ 言為心聲，行為心表 ”儀態(tài)禮儀站姿 ——給人挺、直、高的感覺挺胸、收腹、抬頭兩眼平視前方，雙肩保持水平放松，身體重心放到兩腳中間嘴微閉，面帶微笑，兩手自然下垂或在體前交叉雙腳呈 V字型，膝蓋和腳后跟緊靠兩腳分開與肩同寬，身正平穩(wěn)，雙手合起，放在腹前或臀后。坐姿從椅子上左邊入座及從椅子左邊站立，坐下后身體盡量端正，將雙腿平行放好。蹲姿大方、端莊一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下如穿大低領衣服，應一手輕按領口錯誤的蹲姿行姿行走時，上身挺直，身體重心可稍向前傾，頭正，目光平視，肩部放松，挺胸，立腰，腹部微向上提雙臂自然前后擺動，走時步伐要輕穩(wěn)、雄健。表情當你被介紹給別人認識時，你的目光要注視對方的臉部，不要上上下下地打量對方，否則就是不尊重對方?！ ‘斦勁d正濃的時候，不要東張西望或有其他的動作，否則這是一種失禮行為。當然，有的候，你要趕別人走，可以這樣做?！『屠夏耆私徽剷r，最好是走到他的身旁，柔和地直視對方，盡量地產生親切感。視線向下表現權威感和優(yōu)越感。視線向上表現服從與任人擺布。視線水平表現客觀和理智。? 坐時要腿不搖、腳不蹺，坐在沙發(fā)上身體不要過分后仰，呈懶散姿態(tài)。? 站立時要雙腳跟著地，腰背垂直，雙腳成 45度，挺胸，頸脖伸直，頜微向下，兩臂自然下垂。 ? 走路要輕松穩(wěn)健，男性要昂首、閉口，兩眼平視前方，挺胸、收腹、直腰 ? 說話時手勢要適當、自然，同時眼睛要注視對方的臉與眼 ? 在工作、參觀、談判、進餐過程中一般不要吸煙或少吸煙，進入談判廳、會議廳、餐廳之前要把煙掐滅，邊走路邊吸煙是沒有修養(yǎng)的表現。有他人在， 吸煙前最好先征求他人意見或根本別抽。任務三 社交禮儀（一）商務迎送禮儀確定迎送規(guī)格要依據談判人員的地位、身份和目的，適當考慮雙方關系，同時注重慣例，綜合平衡。準確掌握對方抵、離時間做好接待準備工作迎送禮儀中的有關事務（ 1）獻花獻花是對對方表示親切和敬意的好方法，尤其是對方人員中女賓或攜帶有女眷時。（ 2）陪車客人坐在主人右側，譯員坐在司機旁邊?？腿讼葟能囉覀壬希魅藦淖髠壬?。（若客人先上車，坐到了主人的位置，無須讓客人移動）（二）會面禮儀稱呼可以從職務、職業(yè)、職稱、關系疏密程度來靈活變化使用稱呼時應注意的事項（ 1）要注意稱呼的順序– 要先長后幼、先上后下、先女后男、先疏后親。（ 2）要注意稱呼的對象（ 3）不要忽略東西方的文化差異（ 4）不要使用外號（ 5）不要隨便稱呼他人的姓名（二）會面禮儀介紹常見的兩種介紹方式： （ 1）雙方的主談人介紹各自成員（ 2）由中間人分別對雙方進行介紹應當遵守的基本習慣如下 :先把客人介紹給主人先將職位低的介紹個職位高的先把年齡小的介紹給年齡長的先把男士介紹給女士先把一般人物介紹給重要人物按位置遠近進行介紹握手握手的規(guī)則：（ 1）力度適中，時間短暫（ 2）目光注視對方
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