個(gè)人禮儀培訓(xùn)教材(ppt90頁)(編輯修改稿)
2025-01-24 20:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 八字”步和“內(nèi)八字”步。 （ 4）左顧右盼，重心后坐或前移。 （ 5）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。 （ 6）雙手反背于背后。 （ 7）雙手插入褲袋。 （ 8） 行進(jìn)中不吃東西 , 不吸煙。 錯(cuò)誤行姿 ? 橫沖直撞 ? 勾肩搭背 ? 阻擋道路 ? 不守秩序 ? 蹦蹦跳跳 ? 邊走邊吃 ? 制造噪音 ? 步態(tài)不雅 （ 2）不同行姿中的注意事項(xiàng) ①陪同引導(dǎo)的注意事項(xiàng)： ：左前方二、三 步處。 ：交談時(shí)，將頭部和上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健? ：保持一致。 ②上下樓梯的注意事項(xiàng)： 。 （特殊情況：女式裙裝）。 。 ③變相行走的注意事項(xiàng)： ：別時(shí)不扭頭就走，先退二、三步再走。 ：狹路相逢側(cè)步走。 陪同引導(dǎo)的注意事項(xiàng)： 引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是 130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。 靠右行走 , 遵循右尊左卑、內(nèi)尊外卑原則 , 注意禮讓。 作為引導(dǎo)員應(yīng)走在賓客、領(lǐng)導(dǎo)、長者的左側(cè) (或右側(cè) ) 前方 , 以便指引。 同行時(shí)，應(yīng)讓女士、長輩和職位較高者行走較安全之一側(cè)，例如若走在路邊，則應(yīng)讓女士行走在離車道較遠(yuǎn)的一側(cè)。 多人同行 的 注意事項(xiàng) ： 多人同行時(shí)，走在最前方的是長輩或職位較高者；而其右后方次之，資歷較淺者應(yīng)行于左后方。 2人同行時(shí)：右為尊，安全為尊； 3人同行時(shí)：中為尊； 4人同行時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排，前排為尊； 上下樓梯時(shí) , 單行行進(jìn) , 最多不超兩個(gè)人 。 若為別人引路時(shí) , 上樓梯時(shí) , 引導(dǎo)人員走在客人 、 上級 、 長者 、 女士的后面 。 下樓梯時(shí) , 引導(dǎo)員走在客人 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 長者 、 女士的前面 。 （ 女式超短裙特殊 ） 上下樓梯的注意事項(xiàng) （二）變向時(shí)的行走規(guī)范 1．后退步 向他人告辭時(shí) ， 應(yīng)先向后退兩三步 ， 再轉(zhuǎn)身離去 。 退步時(shí) ， 腳要輕擦地面 ， 不可高抬小腿 ， 后退的步幅要小 。 轉(zhuǎn)體時(shí)要先轉(zhuǎn)身體 ， 頭稍候再轉(zhuǎn) 。 后退步 （二）變向時(shí)的行走規(guī)范 2．側(cè)身步 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時(shí)，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時(shí)，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。 側(cè)身步 蹲姿 ——合理恰當(dāng) 正確的蹲姿：雙腿靠緊，臀部向下，側(cè)身對人，保持頭，胸和膝關(guān)節(jié)自然、大方、得體。 錯(cuò)誤的蹲姿 蹲姿 要優(yōu)雅 蹲姿雖然不像站姿、坐姿那樣頻繁使用 , 但也是不能忽視的體態(tài)。有時(shí)不得不蹲下去 , 在地上拾一些東西 , 但一般人比較習(xí)慣隨意地彎下腰 , 使臀部向后翹起 , 上身向前倒 , 看上去實(shí)在不雅觀 , 也不禮貌 , 而且容易損傷腰部的肌肉。 正確的方法是 , 一只腳在前 , 另一只腳在后向下蹲下 , 前一只腳的小腿垂直于地面 , 用全腳撐地 , 兩大腿緊靠 , 后一只腳的腳跟提起 , 并用前腳掌撐地 。 前腳的膝蓋高于后腳的膝蓋 , 臀部向下 , 上身基本保持直線 , 稍向前傾。 也可以是 , 兩腳并攏彎下膝蓋朝下蹲 , 臀部向下 , 上身保持直線 。 優(yōu)雅的蹲姿 錯(cuò)誤的蹲姿 體態(tài)語言 一、 手勢： （ 1） 注意事項(xiàng)： 遵守慣例 ，因地制宜 動(dòng)作得體 避免不雅手勢：搔、掏、挖、剔、咬、修等。 （ 2） 常見手勢動(dòng)作： ① 致意、告別：注意距離與揮手的幅度。 ②遞物： （或右手）。 。 、刃直指對方。 ③展示：將物品舉至高于雙眼之處（圍觀時(shí)）；上不過 眼，下不過胸。 手勢要大方得體 ?正確地用手勢傳情達(dá)意 ?日常交際中的幾種手勢 ?不同國家、地區(qū)的幾種常見手勢的含義 正確地用手勢傳情達(dá)意 雙手自然攤開 緊攥雙拳 以手支頭 迅速用手捂在嘴前 用手成“八” 字形拖住下頰 用手撓后腦，抓耳垂 手無目的的亂動(dòng) 不自覺地摸嘴巴、擦眼睛 雙手相搓 雙手指尖相對，支于胸前或下巴 手姿宜忌 ? 時(shí)常變換，以免重復(fù) ? 動(dòng)作自然，與講話內(nèi)容一致 ? 五指合攏，攤開手掌 ? 動(dòng)作在腰部以上 ? 運(yùn)用手勢強(qiáng)化表達(dá)，幅度依觀眾多寡變化 ? 手勢過多 ? 易于誤解 ? 不衛(wèi)生 ? 不穩(wěn)重：亂動(dòng)、亂摸、亂舉、亂扶、亂放、咬指尖、折衣角、抬 胳膊、抱大腿、攏腦袋、手插口袋玩弄小東西 ? 失敬于人：掌心向下?lián)]動(dòng)手臂、勾動(dòng)食指、用拇指外的其他四 指招呼別人、用手指指點(diǎn)他人、雙臂抱肩用手指別人 社交場合的舉止禁忌 勿當(dāng)眾嚼口香糖 勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共場合抖腿 勿隨手亂扔垃圾 勿大聲清喉嚨或吐痰 勿當(dāng)眾打哈欠 公共場合不吃零食 生病時(shí)不要去公共場合 不要在別人面前拖鞋 在美國，若是在別人面前拖鞋或赤腳，會(huì)被視為不知禮節(jié)的野蠻人 常用手勢 動(dòng)
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