【文章內(nèi)容簡介】 消費電子的戰(zhàn)略發(fā)展進行比較。兩個公司在本國錄像市場都遭受失敗。美國無線電公司引進影像光盤系統(tǒng)，索尼則是引進 Betamax錄像帶系統(tǒng)。對于美國無線電公司而言，它的第一次產(chǎn)品失敗標志著它進人家用錄像系統(tǒng)投資的終結，并且宣布隨后將從消費電子的各個細分市場中退出。美國無線電公司最終被通用電氣 (GE)收購，并且下屬的消費電子部門也出售給法國的湯姆遜公司( Thomson)。另一方面索尼 認識 到 Betamax的失敗，但是繼續(xù)發(fā)展其錄像技術。索尼的持續(xù)開發(fā)及其錄像技術能力的升級導致一系列成功的錄像產(chǎn)品，包括可便攜式攝像機PlayStation游戲機。 建立核心競爭力 P113118 ? 在分析什么是 核心經(jīng)營活動 和 核心資產(chǎn) 時，如果較大范圍內(nèi)的經(jīng)營活動和資產(chǎn)不是核心的 (通常容易看得到，因為目標定得太大 )，那么就從這個范圍開始，然后逐漸細化；而如果某個較小范圍內(nèi)的經(jīng)營活動和資產(chǎn)也不是核心的，那就從較小范圍開始，然后對其進行擴展?！@種雙向法能讓你確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有的核心經(jīng)營活動和核心資產(chǎn)。 由美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾 波特提出的“價值鏈分析法”（如下圖），把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性 (輔助性 )活動。 ? 基本活動 涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進料后勤 (書本 :供應鏈管理 )、發(fā)貨后勤、售后服務。 ? 輔助性活動 涉及人事、財務、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支持性 (輔助性 )活動構成了企業(yè)的價值鏈。 不同的企業(yè)參與的價值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。（比如： P111頂部：聯(lián)邦快遞在送貨速度上，麥當勞。；Sony。） 企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關注和培養(yǎng)在價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的優(yōu)勢既可以來源于價值活動所涉及的市場范圍的調(diào)整，也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。 ? 價值鏈列示了總價值、并且包括價值活動和利潤。價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術上的 界限分明 的各項活動，這些活動是企業(yè)創(chuàng)造對買方有價值的產(chǎn)品的基石。利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。 ? ? 價值活動分為兩大類：基本活動和輔助性活動?；净顒邮巧婕爱a(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、向買方轉移和售后服務的各種活動。支持性活動是輔助基本活動，并通過提供采購投入、技術、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動。 企業(yè)基礎設施 (財務，計劃等 ) 利 進料后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 發(fā)貨后勤 市場營銷 服務 邊 際 潤 人 力 資 源 管 理 研 究 開 發(fā) 采 購 輔助性服務 基 本 活 動 進料后勤 ：與接收、存儲和分配相關聯(lián)的各種活動，如原材料搬運、倉儲、庫存控制車輛調(diào)度和向供應商退貨。 生產(chǎn)作業(yè) ：與將投入轉化為最終產(chǎn)品形式相關的各種活動，如機械加工、包裝、組裝、設備維護、檢測等。 發(fā)貨后勤 ：與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關的各種活動，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調(diào)度等。 銷售 ：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導它們進行購買相關的各種活動，如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。 服務 ：與提供服務以增加或保持產(chǎn)品價值有關的各種活動，如安裝、維修、培訓、零部件供應等。 涉及任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的各種基本活動有五種類型： 采購與物料管理 ： 指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持性活動相關的購買行為，如研發(fā)設備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。 研究與開發(fā)： 每項價值活動都包含著技術成分，無論是技術訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現(xiàn)出來的技術。 人力資源管理： 包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本和支持性活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。 企業(yè)基礎制度： 企業(yè)基礎制度支撐了企業(yè)的價值鏈條。如：會計制度、行政流程 ..等 在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種輔助性活動可以被分為四種基本類型 ： ? 注意：書本把研究開發(fā)置于基本活動的范疇。(P110圖 54) ? 有人指出了波特價值鏈模型的 7大局限性。比如研發(fā)和采購應屬于企業(yè)基本活動；人力資源應放在企業(yè)基礎設施里頭；名為“價值鏈”，但其鏈條不完整。它所列的基本價值活動與輔助價值活動及其內(nèi)部關系沒有明確的“鏈”的關系。等等。 ? 但波特的模型是給出建立價值鏈的思路。它的價值在于人們?nèi)绾胃鶕?jù)其主干思想去靈活運用它。根據(jù)具體業(yè)務情況，基本活動的元素必要時可作為輔助性活動元素，反之亦然。 對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或降低生產(chǎn)成本。對于任意一個價值增加行為，關鍵問題在于： (1) 是否可以在降低成本的同時維持 (用戶 )價值不變； (以差別化為基礎的成本領先 ) (2) 是否可以在提高 (用戶 )價值的同時保持 (生產(chǎn) )成本不變 (不會因為差別化帶來高價值的同時也增大了差別化所帶來的成本 )； (3) 是否可以減少工序投入的同時能保持成本和收入不變； (集中低成本 ) (4) 更為重要的是，企業(yè)能否可以同時實現(xiàn) 3條。 價值鏈的框架是將鏈條從基礎材料到最終用戶分解為獨立工序，以理解成本行為和差異來源。通過分析每道工序系統(tǒng)的成本、收入和價值，業(yè)務部門可以獲得成本差異、累計優(yōu)勢。 企業(yè)基礎設施 人力資源 招聘 ,培訓 招聘 研發(fā) 自動化系統(tǒng)的設計 元件 ,總裝線 ,機器 ,檢測程序 ,能源管理 信息系統(tǒng)開發(fā) 市場研究 ,銷售支持 服務手 冊和 程序 采購 運輸服務 原材料 ,能源 ,物資供應 ,零部件 計算機和運輸服務 中介服務 ,物資供應 備用件 利 進貨搬運和檢查 ,部件檢查和交運 部件裝配 ,總裝 ,調(diào)節(jié)和檢測設備作業(yè) 訂單處理裝運 廣告促銷 ,銷售隊伍 備用件 系統(tǒng)， 服務 信譽 進料后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 發(fā)貨后勤 市場營銷 服務 利 潤 潤 市 場 的 相 互 關 系 跨職能的 能力 廣泛職能的 能力 與能力相關 的活動 (只與 作業(yè)相關 ) 專業(yè)能力 (只 與生產(chǎn)相關 ) 單一任務能 力 (只與印刷 電路板組裝 相關 ) 新產(chǎn)品開發(fā) 能力 客戶支持 能力 質(zhì)量管理 能力 作業(yè)能力 研發(fā)與設計 能力 管理信息 系統(tǒng) (MIS) 能力 市場營銷 能力 人力資源 管理能力 生產(chǎn)能力 原材料 工藝能力 產(chǎn)品工程 能力 測試工程 能力 印刷電路板 (PCB)組裝 電話機組裝 系統(tǒng)組裝 自動通孔 元件插入 手工元件 插入 波峰焊 元件的 表面貼裝 個體專業(yè)知識 能力的層次本質(zhì)：電信交換機 (PBX)的制造商 有形的相互關系 ? 1。市場的相互關系 ? 市場的相互關系包括對主要價值活動的共用。該服務涉及從外部勤務到直接跟顧客的相互作用。 ? 如果產(chǎn)品有類似的銷售和服務需要，共用通常局限在物流系統(tǒng)、訂貨程序、服務和銷售。 ? 當諸經(jīng)營單位也擁有共同的顧客或渠道，或者擁有兩者時，就存在著共用的良好機會。 ? 如果顧客和渠道屬于同一個，經(jīng)營單位之間對物流系統(tǒng)或訂貨程序系統(tǒng)的共用，通常涉及共用的復雜性較少，成本更低。正如上圖黃色條形所標明的，共同顧客或渠道為其它形式的共用的可能性開辟了更廣泛的道路。 (如采購，研發(fā)，人力資源和基本設施 ) 有形的相互關系 ? 1。市場的相互關系（續(xù)） ? 要確認潛在市場相互關系，而這種相互關系往往難以捉摸 ,這往往是把顧客和銷售渠道看得太廣 (義 )的緣故。例如 ,當石油公司的某一單位采購時，那些作為采購決定或影響決策者的特定人也將隨著設備不同而不同。工程師可能負責選擇諸如止噴閥等某些高技術設備，而采購員常常選擇諸如導管等更標準的設備。這些不同的部門(技術和采購 )之間常常是沒有多少聯(lián)系的。 (對于賣方來說這兩個部門雖屬同一公司，但屬于不同的銷售渠道 ) 有形的相互關系 ? 1。市場的相互關系（續(xù)） ? 在如何確定什么是共同銷售渠道時也產(chǎn)生同樣的問題。例如，雖然兩種商品都可以通過百貨商店銷售 (廣義的同一渠道 )，但是如果一種商品是通過廉價百貨店銷售，而另一種是通過高級百貨店銷售的話，這些 (分支 )渠道間的相互關系就可能是少量的。這種情形，決策者 (采購或營銷等 )可能會不同，但可能有機會共用勤務和訂貨系統(tǒng)。 有形的相互關系 ? 2。生產(chǎn)的相互關系（略） 有形的相互關系 ? 3。采購的相互關系（略） 有形的相互關系 ? 4。技術的相互關系（略） 有形的相互關系 ? 5?；驹O施的相互關系（略） 無形的相互關系 (略 ) ? 1。鑒別的相互關系（略） ? 2。無形的相互關系與競爭優(yōu)勢 (略 ) 競爭者之間的相互關系 – 參,P119 建立核心競爭力 ? 有兩種工具可以幫助企業(yè)識別并建立自己的核心競爭力。第一種工具由可持續(xù)競爭優(yōu)勢的四個具體標準組成，企業(yè)可以用這四個標準來判別哪些資源和能力可以為企業(yè)提供核心競爭力。由于表 33中列出的企業(yè)能力都滿足這四個標準，因此它們可以構成企業(yè)的核心競爭力。第二種工具就是價值鏈分析。企業(yè)可以利用這個工具選擇那些需要不斷維護、更新或發(fā)展并能創(chuàng)造價值的核心競爭力，或者挑選出那些應當進行外包的核心競爭力。 企業(yè)能力 (續(xù) 112) ? 企業(yè)的核心能力，核心產(chǎn)品，和最終產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢互動模型 118119 競 爭 優(yōu) 勢 的 適 用 范 圍 基于最終產(chǎn)品 的競爭優(yōu)勢 基于核心能力 的競爭優(yōu)勢 基于核心產(chǎn)品 的競爭優(yōu)勢 資源優(yōu)勢的持續(xù)時間 分析：華商學院的學生就業(yè)競爭能力要素 ? 學生社會 ? 成就回饋 競 爭 優(yōu) 勢 的 適 用 范 圍 基于最終產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢 個人能力 個人能力 書本 /論文品牌化 個人品牌化 基于核心能力的競爭優(yōu)勢 學校品牌度低 品牌度中 品牌度高 學風 /校風 /社會責任 基于核心產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢 生源 /師資 /課程配套邏輯性 / 學習方法 /轉換能力 資源優(yōu)勢的持續(xù)時間 回饋給初期畢業(yè)生 學校名氣，社會贊助 1. 非定量描述法 – 文字描述法 113 麥肯錫的 Kevin ， Stephen 。 Hall， Patricia Orman Clifford提出 ， 可以通過以下四個關鍵問題來確定 項能力是否為核心能力 。 ? 我們的技能是不是最卓越的 ？ ? 該項卓越能力是否具有可持續(xù)性 ？ ? 跟其他經(jīng)濟驅動因素相比 ， 該項能力能夠產(chǎn)生多少價值 ？ ? 在企業(yè)的整體價值定位中 ， 該項能力是否必不可少 ？ Javidan在 1998年提出了一種識別和規(guī)劃核心能力的八步法 ? 我們公司在哪些方面做得非常好？ ? 第一步識別出來的能力存在于公司的哪個層次？ ? 在前面識別的能力中，公司是否比競爭者做得好？ ? 這些能力有作用嗎？ ? 公司的優(yōu)勢持久嗎？ ? 公司所在的產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生什么變化？