【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)電子的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行比較。兩個(gè)公司在本國(guó)錄像市場(chǎng)都遭受失敗。美國(guó)無線電公司引進(jìn)影像光盤系統(tǒng)，索尼則是引進(jìn) Betamax錄像帶系統(tǒng)。對(duì)于美國(guó)無線電公司而言，它的第一次產(chǎn)品失敗標(biāo)志著它進(jìn)人家用錄像系統(tǒng)投資的終結(jié)，并且宣布隨后將從消費(fèi)電子的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中退出。美國(guó)無線電公司最終被通用電氣 (GE)收購，并且下屬的消費(fèi)電子部門也出售給法國(guó)的湯姆遜公司( Thomson)。另一方面索尼 認(rèn)識(shí) 到 Betamax的失敗，但是繼續(xù)發(fā)展其錄像技術(shù)。索尼的持續(xù)開發(fā)及其錄像技術(shù)能力的升級(jí)導(dǎo)致一系列成功的錄像產(chǎn)品，包括可便攜式攝像機(jī)PlayStation游戲機(jī)。 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 P113118 ? 在分析什么是 核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 和 核心資產(chǎn) 時(shí)，如果較大范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資產(chǎn)不是核心的 (通常容易看得到，因?yàn)槟繕?biāo)定得太大 )，那么就從這個(gè)范圍開始，然后逐漸細(xì)化；而如果某個(gè)較小范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資產(chǎn)也不是核心的，那就從較小范圍開始，然后對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展?！@種雙向法能讓你確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有的核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和核心資產(chǎn)。 由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾 波特提出的“價(jià)值鏈分析法”（如下圖），把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性 (輔助性 )活動(dòng)。 ? 基本活動(dòng) 涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤 (書本 :供應(yīng)鏈管理 )、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。 ? 輔助性活動(dòng) 涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動(dòng)和支持性 (輔助性 )活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。 不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。（比如： P111頂部：聯(lián)邦快遞在送貨速度上，麥當(dāng)勞。；Sony。） 企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。 ? 價(jià)值鏈列示了總價(jià)值、并且包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的 界限分明 的各項(xiàng)活動(dòng)，這些活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造對(duì)買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。 ? ? 價(jià)值活動(dòng)分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助性活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、向買方轉(zhuǎn)移和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。支持性活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)，并通過提供采購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動(dòng)。 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 (財(cái)務(wù)，計(jì)劃等 ) 利 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 發(fā)貨后勤 市場(chǎng)營(yíng)銷 服務(wù) 邊 際 潤(rùn) 人 力 資 源 管 理 研 究 開 發(fā) 采 購 輔助性服務(wù) 基 本 活 動(dòng) 進(jìn)料后勤 ：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、庫存控制車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。 生產(chǎn)作業(yè) ：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。 發(fā)貨后勤 ：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。 銷售 ：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。 服務(wù) ：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。 涉及任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的各種基本活動(dòng)有五種類型： 采購與物料管理 ： 指購買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持性活動(dòng)相關(guān)的購買行為，如研發(fā)設(shè)備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。 研究與開發(fā)： 每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。 人力資源管理： 包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。 企業(yè)基礎(chǔ)制度： 企業(yè)基礎(chǔ)制度支撐了企業(yè)的價(jià)值鏈條。如：會(huì)計(jì)制度、行政流程 ..等 在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種輔助性活動(dòng)可以被分為四種基本類型 ： ? 注意：書本把研究開發(fā)置于基本活動(dòng)的范疇。(P110圖 54) ? 有人指出了波特價(jià)值鏈模型的 7大局限性。比如研發(fā)和采購應(yīng)屬于企業(yè)基本活動(dòng)；人力資源應(yīng)放在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施里頭；名為“價(jià)值鏈”，但其鏈條不完整。它所列的基本價(jià)值活動(dòng)與輔助價(jià)值活動(dòng)及其內(nèi)部關(guān)系沒有明確的“鏈”的關(guān)系。等等。 ? 但波特的模型是給出建立價(jià)值鏈的思路。它的價(jià)值在于人們?nèi)绾胃鶕?jù)其主干思想去靈活運(yùn)用它。根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況，基本活動(dòng)的元素必要時(shí)可作為輔助性活動(dòng)元素，反之亦然。 對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問題在于： (1) 是否可以在降低成本的同時(shí)維持 (用戶 )價(jià)值不變； (以差別化為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先 ) (2) 是否可以在提高 (用戶 )價(jià)值的同時(shí)保持 (生產(chǎn) )成本不變 (不會(huì)因?yàn)椴顒e化帶來高價(jià)值的同時(shí)也增大了差別化所帶來的成本 )； (3) 是否可以減少工序投入的同時(shí)能保持成本和收入不變； (集中低成本 ) (4) 更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn) 3條。 價(jià)值鏈的框架是將鏈條從基礎(chǔ)材料到最終用戶分解為獨(dú)立工序，以理解成本行為和差異來源。通過分析每道工序系統(tǒng)的成本、收入和價(jià)值，業(yè)務(wù)部門可以獲得成本差異、累計(jì)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源 招聘 ,培訓(xùn) 招聘 研發(fā) 自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 元件 ,總裝線 ,機(jī)器 ,檢測(cè)程序 ,能源管理 信息系統(tǒng)開發(fā) 市場(chǎng)研究 ,銷售支持 服務(wù)手 冊(cè)和 程序 采購 運(yùn)輸服務(wù) 原材料 ,能源 ,物資供應(yīng) ,零部件 計(jì)算機(jī)和運(yùn)輸服務(wù) 中介服務(wù) ,物資供應(yīng) 備用件 利 進(jìn)貨搬運(yùn)和檢查 ,部件檢查和交運(yùn) 部件裝配 ,總裝 ,調(diào)節(jié)和檢測(cè)設(shè)備作業(yè) 訂單處理裝運(yùn) 廣告促銷 ,銷售隊(duì)伍 備用件 系統(tǒng)， 服務(wù) 信譽(yù) 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 發(fā)貨后勤 市場(chǎng)營(yíng)銷 服務(wù) 利 潤(rùn) 潤(rùn) 市 場(chǎng) 的 相 互 關(guān) 系 跨職能的 能力 廣泛職能的 能力 與能力相關(guān) 的活動(dòng) (只與 作業(yè)相關(guān) ) 專業(yè)能力 (只 與生產(chǎn)相關(guān) ) 單一任務(wù)能 力 (只與印刷 電路板組裝 相關(guān) ) 新產(chǎn)品開發(fā) 能力 客戶支持 能力 質(zhì)量管理 能力 作業(yè)能力 研發(fā)與設(shè)計(jì) 能力 管理信息 系統(tǒng) (MIS) 能力 市場(chǎng)營(yíng)銷 能力 人力資源 管理能力 生產(chǎn)能力 原材料 工藝能力 產(chǎn)品工程 能力 測(cè)試工程 能力 印刷電路板 (PCB)組裝 電話機(jī)組裝 系統(tǒng)組裝 自動(dòng)通孔 元件插入 手工元件 插入 波峰焊 元件的 表面貼裝 個(gè)體專業(yè)知識(shí) 能力的層次本質(zhì)：電信交換機(jī) (PBX)的制造商 有形的相互關(guān)系 ? 1。市場(chǎng)的相互關(guān)系 ? 市場(chǎng)的相互關(guān)系包括對(duì)主要價(jià)值活動(dòng)的共用。該服務(wù)涉及從外部勤務(wù)到直接跟顧客的相互作用。 ? 如果產(chǎn)品有類似的銷售和服務(wù)需要，共用通常局限在物流系統(tǒng)、訂貨程序、服務(wù)和銷售。 ? 當(dāng)諸經(jīng)營(yíng)單位也擁有共同的顧客或渠道，或者擁有兩者時(shí)，就存在著共用的良好機(jī)會(huì)。 ? 如果顧客和渠道屬于同一個(gè)，經(jīng)營(yíng)單位之間對(duì)物流系統(tǒng)或訂貨程序系統(tǒng)的共用，通常涉及共用的復(fù)雜性較少，成本更低。正如上圖黃色條形所標(biāo)明的，共同顧客或渠道為其它形式的共用的可能性開辟了更廣泛的道路。 (如采購，研發(fā)，人力資源和基本設(shè)施 ) 有形的相互關(guān)系 ? 1。市場(chǎng)的相互關(guān)系（續(xù)） ? 要確認(rèn)潛在市場(chǎng)相互關(guān)系，而這種相互關(guān)系往往難以捉摸 ,這往往是把顧客和銷售渠道看得太廣 (義 )的緣故。例如 ,當(dāng)石油公司的某一單位采購時(shí)，那些作為采購決定或影響決策者的特定人也將隨著設(shè)備不同而不同。工程師可能負(fù)責(zé)選擇諸如止噴閥等某些高技術(shù)設(shè)備，而采購員常常選擇諸如導(dǎo)管等更標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。這些不同的部門(技術(shù)和采購 )之間常常是沒有多少聯(lián)系的。 (對(duì)于賣方來說這兩個(gè)部門雖屬同一公司，但屬于不同的銷售渠道 ) 有形的相互關(guān)系 ? 1。市場(chǎng)的相互關(guān)系（續(xù)） ? 在如何確定什么是共同銷售渠道時(shí)也產(chǎn)生同樣的問題。例如，雖然兩種商品都可以通過百貨商店銷售 (廣義的同一渠道 )，但是如果一種商品是通過廉價(jià)百貨店銷售，而另一種是通過高級(jí)百貨店銷售的話，這些 (分支 )渠道間的相互關(guān)系就可能是少量的。這種情形，決策者 (采購或營(yíng)銷等 )可能會(huì)不同，但可能有機(jī)會(huì)共用勤務(wù)和訂貨系統(tǒng)。 有形的相互關(guān)系 ? 2。生產(chǎn)的相互關(guān)系（略） 有形的相互關(guān)系 ? 3。采購的相互關(guān)系（略） 有形的相互關(guān)系 ? 4。技術(shù)的相互關(guān)系（略） 有形的相互關(guān)系 ? 5?；驹O(shè)施的相互關(guān)系（略） 無形的相互關(guān)系 (略 ) ? 1。鑒別的相互關(guān)系（略） ? 2。無形的相互關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (略 ) 競(jìng)爭(zhēng)者之間的相互關(guān)系 – 參,P119 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 有兩種工具可以幫助企業(yè)識(shí)別并建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第一種工具由可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)組成，企業(yè)可以用這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來判別哪些資源和能力可以為企業(yè)提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于表 33中列出的企業(yè)能力都滿足這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因此它們可以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二種工具就是價(jià)值鏈分析。企業(yè)可以利用這個(gè)工具選擇那些需要不斷維護(hù)、更新或發(fā)展并能創(chuàng)造價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者挑選出那些應(yīng)當(dāng)進(jìn)行外包的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)能力 (續(xù) 112) ? 企業(yè)的核心能力，核心產(chǎn)品，和最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)互動(dòng)模型 118119 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 適 用 范 圍 基于最終產(chǎn)品 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 基于核心能力 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 基于核心產(chǎn)品 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 資源優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間 分析：華商學(xué)院的學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力要素 ? 學(xué)生社會(huì) ? 成就回饋 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 適 用 范 圍 基于最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 個(gè)人能力 個(gè)人能力 書本 /論文品牌化 個(gè)人品牌化 基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 學(xué)校品牌度低 品牌度中 品牌度高 學(xué)風(fēng) /校風(fēng) /社會(huì)責(zé)任 基于核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 生源 /師資 /課程配套邏輯性 / 學(xué)習(xí)方法 /轉(zhuǎn)換能力 資源優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間 回饋給初期畢業(yè)生 學(xué)校名氣，社會(huì)贊助 1. 非定量描述法 – 文字描述法 113 麥肯錫的 Kevin ， Stephen 。 Hall， Patricia Orman Clifford提出 ， 可以通過以下四個(gè)關(guān)鍵問題來確定 項(xiàng)能力是否為核心能力 。 ? 我們的技能是不是最卓越的 ？ ? 該項(xiàng)卓越能力是否具有可持續(xù)性 ？ ? 跟其他經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)因素相比 ， 該項(xiàng)能力能夠產(chǎn)生多少價(jià)值 ？ ? 在企業(yè)的整體價(jià)值定位中 ， 該項(xiàng)能力是否必不可少 ？ Javidan在 1998年提出了一種識(shí)別和規(guī)劃核心能力的八步法 ? 我們公司在哪些方面做得非常好？ ? 第一步識(shí)別出來的能力存在于公司的哪個(gè)層次？ ? 在前面識(shí)別的能力中，公司是否比競(jìng)爭(zhēng)者做得好？ ? 這些能力有作用嗎？ ? 公司的優(yōu)勢(shì)持久嗎？ ? 公司所在的產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生什么變化？