從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)探討知識(shí)管理模式的建構(gòu)(1)(編輯修改稿)
2025-03-11 06:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 知識(shí)管理促動(dòng)因素 9 各構(gòu)面因素內(nèi)部一致性分析結(jié)果 除少數(shù) 因素 的 Cronbach’s ?係數(shù)界於 ，其餘都達(dá)到 ，可說(shuō)具有不錯(cuò)的信度。 九 .資料分析 ?將 Likert五點(diǎn)量表轉(zhuǎn)換，以非常不同意定為 1，不同意定為 2，普通定為 3，同意定為 4，非常同意定為 5 。 ? 反向問(wèn)卷均換算為 正向分?jǐn)?shù) 後才進(jìn)行資料分析。 表 55 研究樣本對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái) 源之知識(shí)之意見(jiàn)均值 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 ： （ 1）員工的技能與知識(shí)。 （ 2）最先進(jìn)的實(shí)體設(shè)備與技術(shù)系統(tǒng)。 （ 3）獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、升遷等管理系統(tǒng)。 （ 4）平等尊重、鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗、對(duì)外來(lái)觀念抱持開放態(tài)度的價(jià)值 觀。 ： （ 1）具有價(jià)值很稀少不可替代之特性。 （ 2）與現(xiàn)有設(shè)備、人員、組織、文化或管理制度緊密結(jié)合不易轉(zhuǎn)移分割 即使對(duì)手取得，也不能發(fā)揮相同功能。 （ 3）是由許多技能、資產(chǎn)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、組織常規(guī)間相互依賴而來(lái)的一種 組合能力，複雜性甚高使競(jìng)爭(zhēng)不易直接模仿。 。 。 、管理與應(yīng)用的知識(shí)大多與提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力並無(wú)關(guān)連 ＊ ，在妥善應(yīng)用知識(shí)以提高生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品品質(zhì) 與服務(wù)，降低成本，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 來(lái) 源 之 知 識(shí) 表 56 研究樣本對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)之意見(jiàn)均值 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 創(chuàng)造 知識(shí)的活動(dòng)包括： （ 1）透過(guò)內(nèi)部共同解決問(wèn)題而獲得知識(shí)。 （ 2）實(shí)作而獲得知識(shí)。 （ 3）實(shí)驗(yàn)或製作模型而獲得知識(shí)。 （ 4）自外部吸收而獲得知識(shí)。 創(chuàng)造 的主要方式包括： （ 1）成員間經(jīng)驗(yàn)分享，如對(duì)話、會(huì)意、腦力激盪。 （ 2）透過(guò)隱喻、類比或觀念將經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)出來(lái)，如創(chuàng)作、演講、發(fā)表。 （ 3）將觀念以系統(tǒng)化的方式記錄下來(lái)，如書面化、檔案管理。 （ 4）將系統(tǒng)的知識(shí)化為內(nèi)隱知識(shí)，如研讀、練習(xí)。 創(chuàng)造 方面頗有成效。 4. 貴 單 位 會(huì) 訂 立 規(guī) 則 與 指 令 ， 如 作 業(yè) 規(guī) 範(fàn) 、 制 度 等 等 ， 以 整 合 單 位 的 專 業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，使員工在需要時(shí)很容易獲得所需的知識(shí)。 、複雜的任務(wù)時(shí)，主管會(huì)召集相關(guān)人員一起來(lái)討論 問(wèn)題如何解決。 整合 應(yīng)用上頗有成效。 知 識(shí) 管 理 活 動(dòng) 表 56 研究樣本對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)之意見(jiàn)均值 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 蓄積 （將知識(shí)應(yīng)用或創(chuàng)造的結(jié)果，透過(guò)人 員設(shè)備，文件等累積於組織之中）的主要機(jī)制為： （ 1）資料庫(kù)系統(tǒng)。 （ 2）指定專人或?qū)Ｘ?zé)單位負(fù)責(zé)。 （ 3）各部門自行蓄積。 （ 4）員工個(gè)人儲(chǔ)存。 蓄積 的管道為？ （ 1）公司內(nèi)部網(wǎng)路 （ Intra）。 （ 2）資料庫(kù)。 （ 3）員工自行蓄積。 （ 4）技術(shù)支援系統(tǒng)。 （ 5）專案管理。 蓄積 方面頗有成效。 知 識(shí) 管 理 活 動(dòng) 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 擴(kuò)散 的方法為： （ 1）知識(shí)管理部門推動(dòng)。 （ 2）舉辦教育訓(xùn)練。 （ 3）透過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)路（ Intra）。 （ 4）舉辦讀書會(huì)。 （ 5）專案小組推動(dòng)。 擴(kuò)散 的管道為： （ 1）公司內(nèi)部網(wǎng)路（ Intra）。 （ 2）資料庫(kù)系統(tǒng)。 （ 3）文件傳達(dá)。 （ 4）口頭溝通。 （ 5）專案執(zhí)行。 擴(kuò)散 方面頗有成效。 知 識(shí) 管 理 活 動(dòng) 表 56 研究樣本對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)之意見(jiàn)均值 表 56 研究樣本對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)之意見(jiàn)均值 構(gòu) 面 因素與變數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 流通 （自外部引進(jìn)知識(shí)）的主要來(lái)源為： （ 1）研究及學(xué)術(shù)單位。 （ 2）演講會(huì)、研討會(huì)等。 （ 3）網(wǎng)際網(wǎng)路、媒體、雜誌等。 （ 4）顧問(wèn)公司。 （ 5）供應(yīng)商。 （ 6）顧客。 （ 7）同業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)者）。 流通 的主要媒介為： （ 1）依附在商品上透過(guò)交易流通。 （ 2）透過(guò)與其他公司間關(guān)係（如上下游）流通。 （ 3）依賴產(chǎn)學(xué)關(guān)係促進(jìn)流通。 （ 4）透過(guò)公共機(jī)構(gòu)（如產(chǎn)業(yè)公會(huì)、協(xié)會(huì)）互動(dòng)流通。 （ 5）依附於人員的流動(dòng)（如晉用新人）而流通。 流通 方面頗有成效。 、分類、儲(chǔ)存、訓(xùn)練與研究創(chuàng)新的 工作。 知 識(shí) 管 理 活 動(dòng) 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 ＊ ＊ ＊ 。 。 。 、提案制度、團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)、研習(xí)會(huì)、 教育訓(xùn) 練等等創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)的活動(dòng)。 ＊ 。 知 識(shí) 管 理 推 動(dòng) 表 57 研究樣本對(duì)知識(shí)管理推動(dòng)之意見(jiàn)均值 表 58 研究樣本對(duì)知識(shí)管理促動(dòng)因素之意見(jiàn)均值 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 ，如安排心得報(bào) 告、交流等。 。 他員工甚至外部人員連繫。 享，並能夠經(jīng)驗(yàn)傳承。 提供即時(shí)、整合的介面平臺(tái)。 級(jí)單位來(lái)集中管理，以確保其廣度與有效姓 ，對(duì)被授權(quán)工透 過(guò)單位內(nèi)任一終端機(jī)取得所需要的知識(shí)很方便 。 ，設(shè)計(jì)有分類檢索功能 ，使員工能快速找到所需要的知識(shí)。 知 識(shí) 管 理
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