從企業(yè)競爭優(yōu)勢的觀點探討知識管理模式的建構(gòu)(1)(編輯修改稿)
2025-03-11 06:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 知識管理促動因素 9 各構(gòu)面因素內(nèi)部一致性分析結(jié)果 除少數(shù) 因素 的 Cronbach’s ?係數(shù)界於 ，其餘都達到 ，可說具有不錯的信度。 九 .資料分析 ?將 Likert五點量表轉(zhuǎn)換，以非常不同意定為 1，不同意定為 2，普通定為 3，同意定為 4，非常同意定為 5 。 ? 反向問卷均換算為 正向分?jǐn)?shù) 後才進行資料分析。 表 55 研究樣本對競爭優(yōu)勢來 源之知識之意見均值 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 ： （ 1）員工的技能與知識。 （ 2）最先進的實體設(shè)備與技術(shù)系統(tǒng)。 （ 3）獎勵學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、升遷等管理系統(tǒng)。 （ 4）平等尊重、鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗、對外來觀念抱持開放態(tài)度的價值 觀。 ： （ 1）具有價值很稀少不可替代之特性。 （ 2）與現(xiàn)有設(shè)備、人員、組織、文化或管理制度緊密結(jié)合不易轉(zhuǎn)移分割 即使對手取得，也不能發(fā)揮相同功能。 （ 3）是由許多技能、資產(chǎn)、個人經(jīng)驗、組織常規(guī)間相互依賴而來的一種 組合能力，複雜性甚高使競爭不易直接模仿。 。 。 、管理與應(yīng)用的知識大多與提升公司的競爭力並無關(guān)連 ＊ ，在妥善應(yīng)用知識以提高生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品品質(zhì) 與服務(wù)，降低成本，以提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢 競 爭 優(yōu) 勢 來 源 之 知 識 表 56 研究樣本對知識管理活動之意見均值 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 創(chuàng)造 知識的活動包括： （ 1）透過內(nèi)部共同解決問題而獲得知識。 （ 2）實作而獲得知識。 （ 3）實驗或製作模型而獲得知識。 （ 4）自外部吸收而獲得知識。 創(chuàng)造 的主要方式包括： （ 1）成員間經(jīng)驗分享，如對話、會意、腦力激盪。 （ 2）透過隱喻、類比或觀念將經(jīng)驗表現(xiàn)出來，如創(chuàng)作、演講、發(fā)表。 （ 3）將觀念以系統(tǒng)化的方式記錄下來，如書面化、檔案管理。 （ 4）將系統(tǒng)的知識化為內(nèi)隱知識，如研讀、練習(xí)。 創(chuàng)造 方面頗有成效。 4. 貴 單 位 會 訂 立 規(guī) 則 與 指 令 ， 如 作 業(yè) 規(guī) 範(fàn) 、 制 度 等 等 ， 以 整 合 單 位 的 專 業(yè)知識與經(jīng)驗，使員工在需要時很容易獲得所需的知識。 、複雜的任務(wù)時，主管會召集相關(guān)人員一起來討論 問題如何解決。 整合 應(yīng)用上頗有成效。 知 識 管 理 活 動 表 56 研究樣本對知識管理活動之意見均值 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 蓄積 （將知識應(yīng)用或創(chuàng)造的結(jié)果，透過人 員設(shè)備，文件等累積於組織之中）的主要機制為： （ 1）資料庫系統(tǒng)。 （ 2）指定專人或?qū)Ｘ?zé)單位負責(zé)。 （ 3）各部門自行蓄積。 （ 4）員工個人儲存。 蓄積 的管道為？ （ 1）公司內(nèi)部網(wǎng)路 （ Intra）。 （ 2）資料庫。 （ 3）員工自行蓄積。 （ 4）技術(shù)支援系統(tǒng)。 （ 5）專案管理。 蓄積 方面頗有成效。 知 識 管 理 活 動 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 擴散 的方法為： （ 1）知識管理部門推動。 （ 2）舉辦教育訓(xùn)練。 （ 3）透過公司內(nèi)部網(wǎng)路（ Intra）。 （ 4）舉辦讀書會。 （ 5）專案小組推動。 擴散 的管道為： （ 1）公司內(nèi)部網(wǎng)路（ Intra）。 （ 2）資料庫系統(tǒng)。 （ 3）文件傳達。 （ 4）口頭溝通。 （ 5）專案執(zhí)行。 擴散 方面頗有成效。 知 識 管 理 活 動 表 56 研究樣本對知識管理活動之意見均值 表 56 研究樣本對知識管理活動之意見均值 構(gòu) 面 因素與變數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 流通 （自外部引進知識）的主要來源為： （ 1）研究及學(xué)術(shù)單位。 （ 2）演講會、研討會等。 （ 3）網(wǎng)際網(wǎng)路、媒體、雜誌等。 （ 4）顧問公司。 （ 5）供應(yīng)商。 （ 6）顧客。 （ 7）同業(yè)（競爭者）。 流通 的主要媒介為： （ 1）依附在商品上透過交易流通。 （ 2）透過與其他公司間關(guān)係（如上下游）流通。 （ 3）依賴產(chǎn)學(xué)關(guān)係促進流通。 （ 4）透過公共機構(gòu)（如產(chǎn)業(yè)公會、協(xié)會）互動流通。 （ 5）依附於人員的流動（如晉用新人）而流通。 流通 方面頗有成效。 、分類、儲存、訓(xùn)練與研究創(chuàng)新的 工作。 知 識 管 理 活 動 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 ＊ ＊ ＊ 。 。 。 、提案制度、團結(jié)圈活動、研習(xí)會、 教育訓(xùn) 練等等創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)的活動。 ＊ 。 知 識 管 理 推 動 表 57 研究樣本對知識管理推動之意見均值 表 58 研究樣本對知識管理促動因素之意見均值 構(gòu) 面 因 素 與 變 數(shù) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 ，如安排心得報 告、交流等。 。 他員工甚至外部人員連繫。 享，並能夠經(jīng)驗傳承。 提供即時、整合的介面平臺。 級單位來集中管理，以確保其廣度與有效姓 ，對被授權(quán)工透 過單位內(nèi)任一終端機取得所需要的知識很方便 。 ，設(shè)計有分類檢索功能 ，使員工能快速找到所需要的知識。 知 識 管 理
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