從企業(yè)競爭優(yōu)勢的觀點探討知識管理模式的建構(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 十一 .研究建議 ? 知識管理 聚焦 並 結合 企業(yè)優(yōu)勢轉型策略 。 ?這結果係 公司尚未全面推展知識管理網(wǎng)路化 所致 。 企 業(yè) 競 爭 優(yōu) 勢 Ⅲ 知 識 管 理 推 動 流 程 Ⅳ 知 識 管 理 促 動 因 素 企 業(yè) 文 化 高大 階力 主支 管持 確願 認景 目 標 設 組 立 織 推 及 動 CKO 知、識 識建庫 盤立系 點知統(tǒng) 創(chuàng)學 造習 組環(huán) 織境 績獎 效勵 考機 核制 資 訊 科 技 圖 61：企業(yè)知識管理模式架構 競爭優(yōu)勢來源之知識構面 ? 研究結果顯示，各單位對業(yè)務核心能力的知識來源、重要性以及知識管理推動的目的， 均有高度清楚的認知 ，加上公司在策略上很重視核心能力知識的獲得，因此 對公司進行知識管理 Web化 的推動工作頗有助益。 煉鐵 ：高爐高產(chǎn)率高 PCI、 爐床測厚技術等 。 級單位來集中管理，以確保其廣度與有效姓 ，對被授權工透 過單位內任一終端機取得所需要的知識很方便 。 。 （ 2）透過與其他公司間關係（如上下游）流通。 知 識 管 理 活 動 表 56 研究樣本對知識管理活動之意見均值 表 56 研究樣本對知識管理活動之意見均值 構 面 因素與變數(shù) 平均值 標準差 流通 （自外部引進知識）的主要來源為： （ 1）研究及學術單位。 （ 4）舉辦讀書會。 （ 2）資料庫。 4. 貴 單 位 會 訂 立 規(guī) 則 與 指 令 ， 如 作 業(yè) 規(guī) 範 、 制 度 等 等 ， 以 整 合 單 位 的 專 業(yè)知識與經(jīng)驗，使員工在需要時很容易獲得所需的知識。 （ 2）實作而獲得知識。 （ 3）獎勵學習、訓練、升遷等管理系統(tǒng)。 資料分析方法 深度訪談 採「 敘述分析 」進行資料分析工作，其步驟如下 : 資料分析方法 問卷調查 採用 MINITAB套裝軟體工具 資料分析方法包括： ? 生產(chǎn)部門師級以上人員約 1650人，本研究以 任意抽樣調查方式 共發(fā)出問卷 150份，回收 138份，其中有效問卷 130份，回收率為 % 。 。 。 。 三 .研 究 流 程 研究動機與目的 文獻收集與探討 建立知識管理模式 建立研究架構 深度訪談 問卷調查 知識管理模式修正 資料分析 結論與建議 四 .文獻探討與 歸納 根據(jù)文獻 ， 本研究綜合 : 1. LeonardBarton(1992)對核心能力的研究 . (1996)對核心資源之知識特性的研究 . Takeuchi（ 1995） 等多人對知識管理活動研究 . 本研究 歸納為「創(chuàng)造、整合、蓄積、擴散、流通」等五項。 。 。 七 .問卷回收 表 51問卷回收狀況表 單位業(yè)務別 直接生產(chǎn) 間接生產(chǎn) 合 計 單位性質 操作 維修 其它 修護 其它 問卷發(fā)出數(shù) 95 55 150 問卷回收數(shù) 89 49 138 40 35 14 32 17 有效問卷數(shù) 84 46 130 39 32 13 30 16 無效問卷數(shù) 5 3 8 1 3 1 2 1 有效問卷回收率 % % % 表 52樣本結構 （有效問卷數(shù)合計 130份） 分類 直接生產(chǎn) 間接生產(chǎn) 合計 操作 維修 其它 修護 其它 人數(shù) 百分比 人數(shù) 百分比 人數(shù) 百分比 人數(shù) 百分比 人數(shù) 百分比 人數(shù) 百分比 職 務 三級主管以上 23 13 2 10 3
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