(西安交大)管理學(xué)-4-2人力資源管理(編輯修改稿)
2025-01-22 06:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不是“ 額外的負(fù)擔(dān) ’ ?案例：對(duì)主管 C來(lái)說(shuō)，工作千頭萬(wàn)緒，總也理不清楚。談及考核，他認(rèn)為：工作已經(jīng)夠多了，又添一項(xiàng)累贅！ ——考核不是額外的負(fù)擔(dān)。下級(jí)有權(quán)也有心了解工作期望與要求是什么，工作表現(xiàn)和結(jié)果會(huì)得到怎樣的評(píng)價(jià)。通過(guò)考核牽引、約束與激勵(lì)下級(jí)工作，而下級(jí)工作的改進(jìn)和提高正是主管走出忙亂的 ”處方 “。 考核不是面向過(guò)去，而是面向現(xiàn)實(shí)與未來(lái) ?案例：主管 D自稱管理內(nèi)行，“ 如果不搞考核，肯定沒(méi)有這么多管理問(wèn)題，想想你們過(guò)去干了什么吧 ” 。 ——考核不是面向過(guò)去，而是面向現(xiàn)實(shí)與未來(lái)?？己讼褚话咽中g(shù)刀，無(wú)情的割向痼疾，此時(shí)傳出痛苦不安的聲音是正常的。不要留戀過(guò)去，趕緊行動(dòng)，找出解決問(wèn)題的鑰匙。 考核不是偏見(jiàn)和“ 大棒 ” ?案例：主管 E對(duì)某為下級(jí)頗有成見(jiàn)，因問(wèn)這個(gè)下級(jí)不很順心遂意。 “ 對(duì)這種人，用考核來(lái)管一管就行了 ” 。 ——考核不是偏見(jiàn)和 “大棒 ”?？己说哪康氖强陀^評(píng)價(jià)下級(jí)工作；考核是一種導(dǎo)向，而不是卡人和壓人的大棒。 考核不是把人“ 考死 ” ?案例：主管 F碰到一個(gè)非常令人困惑的實(shí)施，考核之前部門(mén)有些混亂，考核之后卻又一潭死水，下級(jí)工作時(shí)無(wú)精打采。 ——考核不是把人 “考 ”死?？己艘庠谡{(diào)動(dòng)和激活下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)效率提升原因不是考核制度本身，應(yīng)反省考核標(biāo)準(zhǔn)的掌握、與下級(jí)的溝通、正向引導(dǎo)等方面有無(wú)問(wèn)題？ 考核不是“ 一次定終身 ” ?案例：?jiǎn)T工 G有個(gè)月份工作沒(méi)有做好，考核成績(jī)?yōu)?D。主管勸其丟掉思想包袱，爭(zhēng)取今后工作表現(xiàn)穩(wěn)定在高水平上，那仍是優(yōu)秀員工。 ——考核不是 “一次定終身 ”。連續(xù)的考核記錄為員工的工作表現(xiàn)描繪了一個(gè)動(dòng)態(tài)的曲線。應(yīng)注重平時(shí)工作的積累。 考核不是“ 工作座右銘 ” ?案例：在一次考核中，主管 G給下屬 H的評(píng)價(jià) C，評(píng)語(yǔ) “ 管理要落實(shí)，業(yè)務(wù)要深入。成本下降明顯，但是狼性不足 ” 。下屬 H看后一頭霧水。 ——考核不是 “工作座右銘 ”。宏觀的、大方向性的工作評(píng)價(jià)不能說(shuō)明問(wèn)題，形同虛設(shè)。管理者本身沒(méi)有態(tài)度認(rèn)真對(duì)待下屬，如何期望下屬以高昂的工作態(tài)度呢？ 考核結(jié)果不是“ 最終結(jié)果 ” ?案例：在一次考核中，主管給下屬做出評(píng)價(jià)后，把考核表所進(jìn)柜子。一個(gè)季度后，再次考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還是上季度的問(wèn)題，責(zé)問(wèn)下屬，下屬滿臉委屈“ 你只通知了考核結(jié)果，并未提出要解決什么問(wèn)題呀？ ” ——把考核結(jié)果當(dāng)成考核的最后一道工序是錯(cuò)誤的?？己耸菫榱私鉀Q問(wèn)題，提升績(jī)效。 管理員工的績(jī)效是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過(guò)程 公司戰(zhàn)略 Feedback 1 4 2 3 F a ci l it at e Perf ormanceReview PerformanceEst abl ish Performance Devel opment PlanPerfor manc eReward Rec og ni z e? 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 ? 組織績(jī)效評(píng)估 ? 360度評(píng)估 ? 薪酬福利 ? 職務(wù)調(diào)整 ? 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)發(fā)展 ? 制定公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo) ? 更新崗位職責(zé) ? 觀察與紀(jì)錄 ? 指導(dǎo)與反饋 ? 中期評(píng)估 績(jī)效計(jì)劃 指導(dǎo)與反饋 績(jī)效評(píng)估 結(jié)果運(yùn)用 多因性： 績(jī)效的好壞不是由單一的因素決定的，而要受許多客觀因素的影響 。 多維性： 指一個(gè)員工的工作績(jī)效要從多個(gè)方面考察 動(dòng)態(tài)性： 指員工的績(jī)效隨時(shí)間推移是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程 員工績(jī)效的主要影響因素 技能 激勵(lì) 環(huán)境 機(jī)會(huì) 績(jī)效 內(nèi) 因 外 因 績(jī)效具有三個(gè)特點(diǎn) 為 什么要進(jìn)行績(jī)效管理 從公司角度： 解決漲工資和發(fā)獎(jiǎng)金的問(wèn)題： 誰(shuí)該漲？誰(shuí)不該漲？該漲多少？等等 解決員工的人事調(diào)整問(wèn)題 誰(shuí)該晉升？誰(shuí)該調(diào)崗？誰(shuí)該辭退？等等 了解員工培訓(xùn)和教育的需要 誰(shuí)需要什么樣的培訓(xùn)？等等 從員工角度： 了解了公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià) 知道了自己改進(jìn)工作的方向 ? 三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠不著。三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝。當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)，不知什么原因，油瓶倒了，驚動(dòng)了人，三只老鼠逃跑了?；氐嚼鲜蟾C，他們開(kāi)會(huì)討論為什么失敗。 ? 第一只老鼠說(shuō)，我沒(méi)有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲矣X(jué)得第二只老鼠抖了一下。 ? 第二只老鼠說(shuō)，我是抖了一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕妨艘幌? ? 第三只老鼠說(shuō)，沒(méi)錯(cuò)，我好像聽(tīng)到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。 ? 于是三只老鼠哈哈一笑，那看來(lái)都不是我們的責(zé)任了。 Business Consulting ? 績(jī)效管理的原理 ———設(shè)定清晰的工作目標(biāo)和合理的考核方法，給予員工公正的報(bào)酬和激勵(lì)，讓員工知道他要做什么、怎么做以及回報(bào)。 Business Consulting 缺乏知識(shí)分享 缺乏必要的技術(shù)，態(tài)度，行為 職責(zé)的明確度 績(jī)效管理循環(huán) 通過(guò)建立績(jī)效評(píng)估體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，引到員工積極努力的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 我們想要達(dá)到什么？ 我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？ 我們鼓勵(lì)了正確的行為嗎？
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