[管理學(xué)]人力資源管理課件(編輯修改稿)
2024-11-12 21:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程。 績效考核與績效管理的比較 區(qū)別點(diǎn) 績效管理 績效考核 過程的完整性 一個(gè)完整的 管理過程 管理過程中的 局部環(huán)節(jié)和手段 側(cè)重點(diǎn) 側(cè)重于信息溝通 與績效提高，強(qiáng)調(diào) 事先溝通與承諾 側(cè)重于判斷和評 估，強(qiáng)調(diào)事后的評價(jià) 出現(xiàn)的階段 伴隨管理活動(dòng) 的全過程 只出現(xiàn)在特定 的時(shí)期 二、 MBO (目標(biāo)管理 ) ? 德魯克 美國企業(yè)管理專家 ? 1954年 《 管理實(shí)踐 》 他認(rèn)為：“并不是有了工作才有了目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。”，因此“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)?！? ? MBO就是以目標(biāo)為中心的 PDSF循環(huán)的管理過程，是以實(shí)現(xiàn)組織的整體為目的的全面管理體系 KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)） （ Key Performance Indicators） ? KPI是通過對組織運(yùn)作過程的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行開發(fā)、分析、提煉和歸納，用以衡量績效的一種目標(biāo)量化管理指標(biāo)。 ? 確定有效的 KPI需要遵循 SMART原則 S:具體的 M: 可 度 量 的 A: 可 實(shí) 現(xiàn) 的 T:有時(shí)限的 R:現(xiàn)實(shí)的 SMART 原則 三、 BSC（平衡記分卡） ? 平衡記分卡 從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)維度確立了一個(gè)績效評價(jià)體系，從而構(gòu)成了內(nèi)部與外部的平衡，數(shù)量和質(zhì)量的平衡，結(jié)果和動(dòng)機(jī)的平衡，短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡。 ? 模式見 222頁 材料： 績效管理的過程 PDSF ? 績效計(jì)劃的制訂 ? 績效計(jì)劃的實(shí)施與執(zhí)行 ? 績效考評 ? 績效反饋 績效管理的過程 ■體現(xiàn)出不同階段的不同方法 教練 /輔導(dǎo) 考評 /檢查 目標(biāo) /計(jì)劃 回報(bào) /反饋 績效 管理 績效管理的基本流程 結(jié)果應(yīng)用 通過溝通改進(jìn)工作、薪酬獎(jiǎng)金、職務(wù)調(diào)整、是否繼續(xù)聘用 培訓(xùn)與教育等 計(jì)劃 任務(wù)確認(rèn) 權(quán)重確認(rèn) 實(shí)施 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)指標(biāo) 考核 績效評估 績效審訂 績效改進(jìn) 和導(dǎo)入 績效反饋面談 反饋評價(jià)結(jié)果 溝通達(dá)成共識(shí) 組 織 目 標(biāo) 崗 位 職 責(zé) 績效管理支持系統(tǒng) ■體現(xiàn) 外部環(huán)境 對績效管理工作的影響 績效管理 文 化 與 戰(zhàn) 略 HR 規(guī) 劃 策 略 企 業(yè) 薪 酬 制 度 內(nèi) 部 培 訓(xùn) 機(jī) 制 績效考核與績效反饋 （ 1）績效考核 ■員工是否歡迎考核？ ■哪些人對考核有抵觸情緒？為什么？ —— 績效考核的性質(zhì)決定 —— 績效考核目的不明確 —— 考核結(jié)果不理想
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