管理學(xué)組織中的人力資源管理(編輯修改稿)
2025-02-07 13:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解，要確定某一職務(wù)的 最佳人選相當(dāng)不易。 挑選人力資源 信息在預(yù)測未來工作 表現(xiàn)中的可靠程度稱 為效度 Validation 職位申請表 考試 面試 評估中心法 開發(fā)人力資源 ? 什么是培訓(xùn) ? –通常是指教會運(yùn)營性或技術(shù)性員工做好自己的工作。 ? 什么是員工發(fā)展 ? –是教會經(jīng)理和專業(yè)人員完成當(dāng)前或未來工作所需要的技能。 (參見圖 ) 什么是績效評估 ? ? 績效評估是對員工工作情況的正式評估。 ? 績效評估的客觀法 包括實(shí)際產(chǎn)出、廢品率、銷售額等。 ? 特殊績效測試法 如何消除機(jī)會誤差 天下風(fēng)華 傳遞有思想的信息 14 20 績效評估方法 ? 書面描述法 考評者根據(jù)對員工的優(yōu)缺點(diǎn)、過去的績效水平和潛在的能力的書面描述評價員工的績效，并提出改進(jìn)的建議。 ? 關(guān)鍵事件法 考評者將注意力集中在那些區(qū)分有效和無效的工作績效的關(guān)鍵行為方面并對此進(jìn)行評價。 什么是績效評估 ? ? 判斷方法 包括排名和評級技術(shù)，是測量績效最常用的方法 ? 排名 是在員工間進(jìn)行直接比較，然后從好到差進(jìn)行排序 ? 評級 不是在員工之間進(jìn)行評比，而是將員工同一種固定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比。評級的標(biāo)準(zhǔn)是評級表。 Figure :銀行出納評級標(biāo)尺圖示 什么是績效評估 ? ? 存在著不同的績效評估方法，例如BARS : –行為錨定等級評價法（ BARS）是一種復(fù)雜的評級方法。主管們將評級標(biāo)尺同行為錨定聯(lián)系起來。首先找出重要的績效維度，然后明確錨定對象 ——每種績效層次的具體的、可觀察的行為。 (參見圖 and ) 天下風(fēng)華 傳遞有思想的信息 14 24 專業(yè)連鎖商店經(jīng)理 ? 庫存控制 ? 處理顧客投訴 ? 規(guī)劃特別的促銷 ? 遵守公司的程序 ? 監(jiān)督銷售人員 ? 診斷和解決特殊問題 Figure :行為錨定等級評價 天下風(fēng)華 傳遞有思想的信息 14 26 績效評估方法 ? 目標(biāo)管理法 在目標(biāo)管理法下，目標(biāo)是由員工和他們的管理者共同設(shè)立的，組織可以根據(jù)員工完成目標(biāo)的具體情況對他們進(jìn)行評價。 ? 360度反饋法 是利用從上司、員工本人及其同事處得來的反饋意見進(jìn)行績效評估的一種方法。 使用了與管理者有互動關(guān)系的所有人員的反饋信息。 什么是績效評估 ? ? 績效評估中的錯誤 –近期性誤差是按照下屬最近的表現(xiàn)作出判斷的傾向 –暈輪效應(yīng)（ halo effect）是將員工某一方面的評估延伸到其他方面 ? 360度反饋是目前在許多組織中應(yīng)用的一種對經(jīng)理的績效評估創(chuàng)新。 什么是績效評估 ? ? 績效反饋 通常是在被評估人和老板之間私下進(jìn)行 ? 績效反饋談話應(yīng)當(dāng)集中于事實(shí) ? 經(jīng)理們需要培訓(xùn)來提高這一能力 ? 激烈的績效評估方面 天下風(fēng)華 傳遞有思想的信息
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