(莆田學(xué)院管理學(xué)院人力資源管理)第五章人力資源獲取過程的甄選_(編輯修改稿)
2025-01-22 06:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。 ? 第八，請你舉 1個具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí) 1門技術(shù)并且怎樣將它用于實際工作中。 問題： 你可以看出寶潔公司面試呈現(xiàn)出什么特征？ 它為什么能成功？你有什么啟迪？ 測評的重要方式 ——面試 ? 以主考官的主導(dǎo)控制為核心 ? 主考官的面試技巧和運(yùn)作能力決定面試效果 1.“眼緣” （第一印象） /（首因效應(yīng)） 2.“心緣”（心有靈犀一點通） 3.“前緊后松”或“前松后緊” 4.“近期效應(yīng)”或“重要事件效應(yīng)” 5.“地緣” 6.“對比效應(yīng)” 7.“暈輪效應(yīng)” （以點帶面） 8.“錄用壓力” 測評的重要方式 ——面試 ? 選取面試的場地 – 安靜 – 封閉式場所 – 能夠避免打擾場所 測評的重要方式 ——面試 ? 面試前的準(zhǔn)備 – 履歷分析 – 確定評價要素及權(quán)重（維度） – 面試評定表設(shè)計 ? 基本評價要素 – 求職動機(jī) – 個人修養(yǎng) – 語言表達(dá) – 專業(yè)知識 – 工作經(jīng)驗 – 人際交往 – 情緒控制 – 應(yīng)變能力 等級標(biāo)準(zhǔn)評價表 測評的重要方式 ——面試 ? 面試的過程 – 關(guān)系建立階段 ? 輕松、友好的氣氛，有助于更開放的溝通 ? 與工作無關(guān)的封閉性、社交問題 ? 封閉式問題 – 簡短 – “ YES” OR“ NO” – 幫助澄清或驗證某些信息 – 控制場面 – 引導(dǎo)作用，后跟探索性、行為性問題 測評的重要方式 ——面試 ? 面試的過程 – 導(dǎo)入階段 ? 介紹公司情況及職位需求 ? 較寬泛、較有自由度的提問 ? 開放性問題 ? 開放性問題 – 鼓勵被面試者說話 – 了解語言表達(dá)能力，溝通技巧 – 引發(fā)進(jìn)一步討論 – 構(gòu)建行為性問題 – 容易脫離主題 國家人事部公務(wù)員面試題命題（開放式） ? 試題正文： – 請用 2—3分鐘談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年的個人情況及工作表現(xiàn) ? 考察要素 – 求職動機(jī)與擬任職位的匹配性 – 語言表達(dá)能力 案例：面試中有效提問的技術(shù) ? 國內(nèi)某大型制藥企業(yè)招聘重要職位高級營銷經(jīng)理。事先已經(jīng)做了篩選，來參加面試的只剩下兩位候選人。最后環(huán)節(jié)的面試測評由華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理王總親自擔(dān)任主考官，在半小時里，他對第一位位候選人問了三個問題： ? 這個職位要帶領(lǐng)十幾個人的隊伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？ ? 你在團(tuán)隊工作方面表現(xiàn)如何？因為這個職位需要到處交流、溝通、你覺得自己的團(tuán)隊精神好嗎？ ? 這個職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？ ? 問題： ? 你認(rèn)為王總提出的問題科學(xué)嗎？為什么？ ? 你認(rèn)為招聘面試中的問題的難點與重點應(yīng)該在什么方面？ 測評的重要方式 ——面試 ? 面試的過程 – 核心階段 ? 收集關(guān)于核心勝任力的信息 ? 錄用決定的主要依據(jù) ? 行為性問題為主，輔以探索性、假設(shè)性問題 ? 行為性問題 – 使用過去的行為預(yù)測未來的行為 – 對行為事件做詳細(xì)描述，追問細(xì)節(jié) ? 探索性問題 – 5W1H STAR行為面試方法 任務(wù) / 目標(biāo) Task/Target 行動 Action 結(jié)果 Result 情景 Situation 國家人事部公務(wù)員面試題命題（行為性） ? 試題正文： – 請舉例說明，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？ – 你怎么從壞情緒中恢復(fù)過來？ ? 考察要素： – 自我情緒控制 國家人事部公務(wù)員面試題命題（假設(shè)性） ? 試題正文： – 假設(shè)上級要求與你共同來完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來負(fù)責(zé)牽頭，而那位同事對此不滿，你會如何處理這個問題？ ? 考察要素： – 計劃組織協(xié)調(diào)能力，人際適應(yīng)與技巧 測評的重要方式 ——面試 ? 面試的過程 – 結(jié)束階段 ? 對應(yīng)聘職位的討論 ? 敏感問題 ? 給被面試者留下自由提問的時間 – 面試之后立即總結(jié)描述應(yīng)聘者行為，完成評定表 測評的重要方式 ——面試 ? 面試過程中非語言類信息 – 面部表情 – 身體動作 ? 主考官通過對非語言信息的觀察和分析，判斷應(yīng)征者情緒、態(tài)度、自信心，性格等素質(zhì)特征 ? 目光接觸：友好、自信、真誠、果斷 ? 搔頭：迷惑不解 ? 抬眉毛：懷疑、吃驚 ? 雙臂交叉在胸：防衛(wèi)、進(jìn)攻 ? 駝背坐著：消極、缺乏安全感 ? 筆直坐著：自信、果斷 ? 坐在椅子邊緣：焦慮、緊張 應(yīng)聘人的面試技巧 – 工作申請人參加面試時要準(zhǔn)時到達(dá)； – 在回答問題過程中應(yīng)該保持適度的幽默和不時的微笑，眼神要溫和的注視對方； – 對考官提出的第一個正式的問題應(yīng)該簡單的回答，留下時間讓面談人員表達(dá)他自己對應(yīng)征者的期望； – 在面談的初級階段千萬不要提出薪水問題； ? 工作申請人還應(yīng)該隨身攜帶紙筆以便于記錄重要的信息； ? 傾聽面試官的陳述； ? 面試官的失誤就是面試者的得分機(jī)會； ? 學(xué)生注意哪些面試細(xì)節(jié)； ? 面試抓住最初三分鐘至關(guān)重要。 面試需要注意哪些細(xì)節(jié) ? 一家著名的設(shè)計事務(wù)所招收土木工程師，由人力資源經(jīng)理李女士和總工程師袁總面試兩位大學(xué)生，看他們的表現(xiàn)，您覺得誰合適。 ?
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