企業(yè)管理第五章人力資源管理(編輯修改稿)
2025-02-06 02:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：外方人員進行英語測試（聽與說） 三 . 面試（二） 微軟分公司老總和應聘者的直接對話 面試：提問種類 ? 封閉型提問 ：要求作出簡單回答 ? 開放型提問 ：要求自由發(fā)揮 ? 假設型提問 ：考察應變能力、解決問題能力和思維能力 ? 連串型提問 ：反應能力、邏輯性和條理性 ? 壓迫型提問 ：對壓力的反應 ? 引導性提問 ：征詢面試者的意向、需要或一些較為肯定的回答 面試 時常問的一些問題 1 你認為自己作為一名優(yōu)秀的員工你已經(jīng)具備了哪些條件？ 2 你對目前或最后的那份工作感到最滿意和最不滿意的地方是什么？ 3 與哪些人一起工作會讓你不愉快？你會怎樣處理這些問題？ 4 你個人的優(yōu)點有哪些？能不能舉例說明？ 5 你個人的缺點呢？ 6 你用什么方法克服你的缺點？ 7 從哪幾個方面可以感覺出你的同事們都非常愿意而且愉快地與你一起工作？ 8 在過去的兩年里，你曾經(jīng)有過哪些轉(zhuǎn)變？ 9 你希望自己在三年或五年以后的職位發(fā)展到哪一個層次或狀況？ 10 你是如何處理壓力的？ 11 您還有哪些才能我們還沒談到，但對這份工作會有正面影響？ 第四節(jié) 人力資源的培訓 員工培訓 是指一個企業(yè)為改變員工的工作態(tài)度和工作能力，不斷提高他們的工作業(yè)績而進行的知識教育和技能培訓。 員工培訓的原則 全員培訓與重點提高相結(jié)合的原則 培訓效果的反饋與強化原則 理論聯(lián)系實際 ,學以致用原則 知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則 戰(zhàn)略原則 從培訓與工作崗位的關系劃分 員工培訓的形式 按培訓的組織形式劃分 職前培訓 在職培訓 脫產(chǎn)培訓 正規(guī)院校教育 短期培訓班 自學 【案例】 沃爾瑪充足的職工培訓 沃爾瑪公司非常重視對職工的培養(yǎng)和教育，在總部和各級商店開設各類培訓班，利用晚間上課；并設有沃爾頓零售學校、薩姆營運學院等培訓組織，專門培養(yǎng)高級管理人員。 沃爾瑪還非常注重提高分店經(jīng)理的業(yè)務能力，并且在做法上別具一格。沃爾瑪?shù)淖罡吖芾韺硬皇侵苯又笇考曳值曦撠熑嗽撛鯓幼錾?，而是要?chuàng)造一種環(huán)境，讓分店經(jīng)理們從市場、從其他分店學習這門功課。 例如，沃爾瑪?shù)南冗M情報資訊系統(tǒng)，為分店經(jīng)理提供了有關顧客行為的詳細資料。此外，沃爾瑪還投資購置了專機，定期載送各分店經(jīng)理飛往公司總部，參觀有關市場趨勢及商品采購的研討會。后隨公司規(guī)模的持續(xù)擴大又裝置了衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，公司總部經(jīng)常召開電話會議，分店經(jīng)理無須跨出店門便能和其他分店彼此交換市場信息。 沃爾瑪正是通過其獨特的培訓方法，長此以往，迅速提高其員工的能力和業(yè)務水平。 第五節(jié) 績效考評與薪酬管理 一、績效考評 績效考評 是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。 業(yè)績考評 能力考評 績效考 評內(nèi)容 態(tài)度考評 潛力考評 二、薪酬管理 所謂 薪酬 是指員工因聘用所獲得的一切有形的（貨幣形式）和無形的（非貨幣形式）勞動報酬。
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