企業(yè)管理第五章人力資源管理(文件)
【正文】 管理 管理的重心 以工作為中心，將人視為 成本 以人為中心，將人視為寶貴 的資源 在企業(yè)中的地位 職能部門(mén)，屬執(zhí)行層 戰(zhàn)略管理部門(mén)，決策層 管理活動(dòng)的性質(zhì) 具體的，操作性強(qiáng)的 戰(zhàn)略性、高附加值的 管理模式 被動(dòng)反應(yīng)式 主動(dòng)開(kāi)發(fā)式 管理對(duì)象 勞動(dòng)力 知識(shí)型員工 一 、 企業(yè)人力資源規(guī)劃的概念 ? 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ， 科學(xué)地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)環(huán)境變化中的人力資源需求情況 ， 并通過(guò)相應(yīng)的計(jì)劃制訂和實(shí)施使供求關(guān)系協(xié)調(diào)平衡的過(guò)程 。現(xiàn)代企業(yè)管理 第五章 ?人力資源開(kāi)發(fā)與管理 企業(yè)人力資源管理概述 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 企業(yè)員工招聘 企業(yè)人力資源培訓(xùn) 績(jī)效考評(píng)與薪酬管理 人力資源的激勵(lì) 一 、 人力資源的概念和特點(diǎn) 人力資源的概念 能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展 、 創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱(chēng) 。 ? 通俗的講 ， 人力資源規(guī)劃是為了說(shuō)明人力資源部門(mén)未來(lái)要做的工作內(nèi)容和工作步驟 。 程序：初選（資格審查） 招聘面談 測(cè)試 體檢 人員錄用 微軟的招聘程序 進(jìn)入微軟公司需要經(jīng)歷一次筆試、兩次（四輪）面試 一 . 筆試 考查個(gè)人的知識(shí)面（ 20%）、編程能力（ 50%）和智力（ 30%） 二 . 面試（一） ：三位軟件工程師進(jìn)行全方位的考察 ：一位資深軟件工程師的考察 ：外方人員進(jìn)行英語(yǔ)測(cè)試（聽(tīng)與說(shuō)） 三 . 面試（二） 微軟分公司老總和應(yīng)聘者的直接對(duì)話(huà) 面試：提問(wèn)種類(lèi) ? 封閉型提問(wèn) ：要求作出簡(jiǎn)單回答 ? 開(kāi)放型提問(wèn) ：要求自由發(fā)揮 ? 假設(shè)型提問(wèn) ：考察應(yīng)變能力、解決問(wèn)題能力和思維能力 ? 連串型提問(wèn) ：反應(yīng)能力、邏輯性和條理性 ? 壓迫型提問(wèn) ：對(duì)壓力的反應(yīng) ? 引導(dǎo)性提問(wèn) ：征詢(xún)面試者的意向、需要或一些較為肯定的回答 面試 時(shí)常問(wèn)的一些問(wèn)題 1 你認(rèn)為自己作為一名優(yōu)秀的員工你已經(jīng)具備了哪些條件？ 2 你對(duì)目前或最后的那份工作感到最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意的地方是什么？ 3 與哪些人一起工作會(huì)讓你不愉快？你會(huì)怎樣處理這些問(wèn)題？ 4 你個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)有哪些？能不能舉例說(shuō)明？ 5 你個(gè)人的缺點(diǎn)呢？ 6 你用什么方法克服你的缺點(diǎn)？ 7 從哪幾個(gè)方面可以感覺(jué)出你的同事們都非常愿意而且愉快地與你一起工作？ 8 在過(guò)去的兩年里，你曾經(jīng)有過(guò)哪些轉(zhuǎn)變？ 9 你希望自己在三年或五年以后的職位發(fā)展到哪一個(gè)層次或狀況？ 10 你是如何處理壓力的？ 11 您還有哪些才能我們還沒(méi)談到，但對(duì)這份工作會(huì)有正面影響？ 第四節(jié) 人力資源的培訓(xùn) 員工培訓(xùn) 是指一個(gè)企業(yè)為改變員工的工作態(tài)度和工作能力，不斷提高他們的工作業(yè)績(jī)而進(jìn)行的知識(shí)教育和技能培訓(xùn)。 例如，沃爾瑪?shù)南冗M(jìn)情報(bào)資訊系統(tǒng)，為分店經(jīng)理提供了有關(guān)顧客行為的詳細(xì)資料。 第五節(jié) 績(jī)效考評(píng)與薪酬管理 一、績(jī)效考評(píng) 績(jī)效考評(píng) 是一種正式的員工評(píng)估制度，它是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原
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