【文章內容簡介】 工作說明書（華為模板） 深圳市華為技術有限公司職位說明書 4 3 2 1 衡量標準 應負責任 重要性 主要應負責任： 請描述職位 4~8 項應付責任，包括主要活動和要達 到的成果，每一應付責任 請依 其重要性排列，從（ 1 ）開始，而 （ 1 ）代表最重要。 衡量標準可以是數(shù)量、質量、成本、時間、人員反應等等，應 盡可能客觀、量化數(shù)據易采集。 該單位總人數(shù)： 該職位直接下屬： 間接下屬： 業(yè)務下屬： 下屬人員類別：管理人員： 專業(yè)人員： 技術人員： 其它 人員： 其它指標：直接控制的預算額： 職位范圍： 請列出與該職位工作之范圍與程度有關的資料，譬如，下屬數(shù) 目、直接控制的預算額，與直接負責或作出建議的開支項目。下屬 人員類別參照 “ 華為職位族劃分 ” 。 工作說明書（華為模板） 深圳市華為技術有限公司職位說明書 主要填寫任命文件 , 開展工作所依據的文件、規(guī)章制度等，應包括文 件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號和文件名 工作依據： 請詳 列出此職位最低需要的認可專業(yè)資格、學歷、特殊訓練、 經驗、素質等。 素質要求的填寫請參照 “ 素質名稱及含義 ” 。 學歷： 專業(yè)： 工作經驗： 必備的知識與技能： 素質要求： 任職要求： 2023 人力資源管理 ? 采用專業(yè)術語來描述工作特點和對人員的要求 ，并使組織中的工作標準說明格式 、 順序 、 編號標準化 ， 具備系統(tǒng)性特點 ， 以便于計算和處理 。 ? 對工作的描述應清晰透徹 ， 使員工讀過后可以明白無誤地了解其工作 。 ? 在措詞上 ， 應盡量用簡潔 、 精練的語言 ， 明確指出工作的種類 、 工作復雜程度 、 需工作者具備的技能 、 應承擔的具體責任范圍等 ， 并對工作加以適當描述 。 工作說明書的編寫要求 ?案例重現(xiàn) XX公司成立于 19XX年，是一家提供 B2B服務的電子商務公司。目前，公司有 9個部門， 200多名員工。員工比較年輕，知識層次和技術水平較高，但是公司存在的一些問題卻阻礙了公司的發(fā)展。 ?一、公司目前存在的問題 由于公司業(yè)務的不斷擴張，使得公司人員緊張，許多人都是身兼數(shù)職。 部門間職責不清，有些工作任務重疊，存在部門間相互推諉的現(xiàn)象。 “ 鞭打快牛 ” 現(xiàn)象突出，管理者對任務的分派隨意性較大，總是不斷給工作進度快的員工加任務。 ?二、問題會診 針對上述問題，人力資源部決定聘請相關的咨詢專家一起對問題進行會診。他們訪問了大量的員工，對各部門的資料進行了詳細的分析。最后得出的結論是：公司缺乏完備的工作分析和崗位評價，使得工作沒有一個可供衡量的統(tǒng)一標準。 通過與公司高層進行溝通，人力資源部和專家組認為他們的首要任務是采用 工作日志 、 職位分析問卷 和 現(xiàn)場觀測的形式，進行 工作分析 ，制定 職位說明書 ，明確每一個崗位的 職責 、 任職資格 、 工作性質和范圍 、 崗位目標 。 ?三、工作分析 工作準備 （ 1）明確工作分析的目的：落實部門責任，將部門的工作職能分解到各個職位，并明確各職位的職責和權限、任職要求以及績效指標等。 （ 2）對現(xiàn)有資料進行分析，研究待分析的職位，選定需要分析的職位樣本。 （ 3）選擇工作分析的方法，在充分考慮時間和成本等因素的情況下，決定采用問卷 +訪談的方式，這樣既可以避免占用員工太多的工作時間，又能進行二次確認。 ?工作分析實施 該公司進行工作分析實施的流程： 召開員工大會，進行宣傳動員； 對參加工作分析的員工進行培訓； 制定調研計劃； 發(fā)放工作分析問卷； 回收、匯總和整理問卷； 對部分任職者進行訪談； 對資料進行整合分析； 撰寫職位說明書。 ?四、職位說明書 在上述工作的基礎上，人力資源部會同其他相關人員著手職位說明書的編寫，如公司形成的 市場部主管 一職的職位說明書。 ? 職位基本信息 職位名稱 市場部主管 職位編號 直接上級 市場部經理 直接下屬 市場專員 分析時間 XXXX年 XX月 XX日 ? 職位設置的目的 制定和實施公司市場戰(zhàn)略；促進公司整體營銷目標的實現(xiàn)。 ? 崗位職責及評價標準 崗位職責描述 評價標準 負責市場調研，及時向公司決策層提供有價值的市場信息 信息及時率與準確率 為公司提供合理可行的市場策略和應對市場變化的策略 建議采納數(shù)量 根據調研信息和公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助市場部經理制定細致周密的市場開發(fā)戰(zhàn)略和市場開發(fā)方案 方案實施效果 開發(fā)有效客戶，不斷與客戶進行溝通，跟蹤客戶的需求，落實對客戶的服務承諾 市場占有率 客戶滿意度 服從市場部經理的安排，按時完成其交辦的各項工作 領導滿意度 通過市場推廣、廣告宣傳等方式，提高公司和服務的知名度和美譽度 客戶滿意度 相關知名度和美譽度調查 安排、監(jiān)督、協(xié)調和指導下屬工作，激勵下屬 員工滿意度 協(xié)調與公司其他部門的關系，協(xié)助其他部門的工作 內部滿意度 ?任職資格要求 專業(yè) 工商管理、市場營銷等 學歷 大學本科以上 經驗 相關工作經驗三年 計算機水平 能熟練操作 Office等辦公軟件 外語水平 英語 4級以上，口語流利 寫作能力 具有較強的文字表達能力 職位培訓 每年 3月、 9月實施定期培訓，每次培訓時間為 5天 市場部根據工作任務，不定期進行有針對性的培訓 培訓內容主要有市場調研方法、市場拓展方法、營銷的方法和技巧、廣告業(yè)務知識等 其他要求 工作負責、敬業(yè)，責任心強 嚴謹細致，有較強的分析判斷能力 良好的團隊協(xié)作能力和溝通協(xié)調能力 有較強的進取心和創(chuàng)新精神 ?工作特征 工作均衡性 工作沒有明顯的規(guī)律，忙閑時間不定 工作場所 辦公室；有時需要出差，出差時間約占工作時間的 30% 工作強度 工作節(jié)奏快、強度高 工作安全 無職業(yè)病危險 ?五、實施結果 通過這次工作分析，公司首先明確了各部門、各崗位的職責，不僅讓員工清楚地知道了自己需要做什么、應該做什么，有效地解決了任務重疊、相互推諉、責任不清等現(xiàn)象，而且方便了人力資源部門的招聘和培訓工作，為公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。 第三節(jié) 人力資源規(guī)劃 一、人力資源規(guī)劃的定義與作用 （一）人力資源規(guī)劃的定義 企業(yè)根據 發(fā)展戰(zhàn)略和目標 ，科學地預測、分析其人力資源在不斷變化的環(huán)境中的 供給和需求 狀況，并據此制定必要的政策和措施以確保企業(yè)在需要的時間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源的計劃，并使 企業(yè)和員工的發(fā)展需求 得到滿足的過程。 供