【文章內容簡介】 nning Table) 5. 情境預測 (Scenario forecasting) 6. 回歸分析 30 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 人力資源過剩的解決方案 ? 縮編 (downsizing) ? 減低薪資 ? 降調 (垂直調動 ) ? 轉調 (水平調動 ) ? 工作分攤 ? 推動提早退休 ? 自然損耗 ? 提供進修 ? 減少工作時間 31 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 人力資源過剩的解決方案 ? 延長工作時間 ? 雇用臨時人員 ? 工作外包 ? 訓練人員轉調 ? 減少離職率 ? 重新招募 ? 技術創(chuàng)新 ? 雇用外籍勞工 32 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 人力資源的招募 (一 )招募之定義 招募是一系列活動用以獲致具備資格的職位申請者群。這些 活動包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請者，以便組織遴選最適合的 人選來填補其職位需求。 (二 )招募之目的 ? 結合公司的策略、愿景與價值 ? 決定組織當前與未來之招募需求 ? 以最有效率的方式增加具備資格的申請者 ? 協(xié)助增加遴選的成功機率 ? 評估各種招募技巧及地點的有效性 33 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 人力資源招募 流程 人力資源活動 人力資源規(guī)劃 工作設計 工作分析 甄選 訓練與發(fā)展 環(huán)境 經(jīng)濟 競爭 策略 愿景與價值 招募 多少人？ 何處？ 誰 ﹖ 法令規(guī)范 內部招募 來源 升遷 輪調 方法 公告 數(shù)據(jù)庫 外部招募 來源 推薦 直接應征 機構 學校 方法 收音機 電視 報紙 網(wǎng)絡 招募活動 實際信息 擴大生涯與工作機會 潛在有資格之應征者 甄選與配置 34 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 人力資源 的遴選與配置 (一 )意義 遴選系搜集應征者與工作有關之各項信息以為決定長期 或短期雇用之過程。配置則是依據(jù)員工個人之技能、知 識、能力、興趣、人格等特質以配置在適當職位上之謂。 (二 )目的 ? 協(xié)助組織達成特定的企業(yè)策略 ? 確保在員工的投資值回票價 ? 人盡其才 ? 法律上之考量 (公平就業(yè)與疏忽雇用之責 ) 35 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 遴選與配置的過程 1. 評估組織的需要 (needs)及工作任務的需求 ? 工作分析較適于中低層級職位 ? 其主要目的在于創(chuàng)建相關之效標 ? 以 Coke為例，其效標應是忠誠與接受密集 訓練的學習能力 2. 推定 (infer)所需員工之類型 ? 技術、知識、與能力 ? 人格、興趣、與偏好 ? 其他與工作表現(xiàn)有關的特質 36 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 遴選與配置的過程 3. 設計遴選方法以評估合適度 (1)決定要衡量那些指針 ? 技術、能力、人格特質、及體能等 (2)決定衡量指 標 流程 例如：申請表或履歷 → 初步面談 → 能力、人格、 興趣測驗 → 工作樣本測驗 → 背景資料重核 → 第二次 面談 → 雇用決策（拒絕或錄取或保留） → 體檢 37 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 遴選與配置的過程 (3)考量經(jīng)濟效用 ?任用期間長短 ?績效良好與否對組織影響大小 ?有很多應征者可供挑選 (4)綜合信息并決定適當?shù)暮蜻x人 (hurdle)法 (pensatory)法 38 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 遴選方法的標準 1. 信度（ reliability） 2. 效度（ validity） 3. 概推能力（ generality） 4. 效用性（ utility） 39 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 訓練與發(fā)展 (一 )定義 ? 社會化：員工習得公司文化與經(jīng)營信念的過程 ? 訓練：習得改善當前工作或當前所需之工作技巧 ? 發(fā)展：學習未來或較長期工作上所需之技能 (二 )目的 增進員工知識、技術和能力，改變員工的態(tài)度和信念 進而提高員工之績效水平。 40 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 訓練方案模式 訓練與發(fā)展階段 評估階段 需求評估 組織的 工作的 個人的 人口的 發(fā)展效標 訓練前測試 監(jiān)督訓練 評估訓練成效 評估訓練轉移 選擇訓練媒介與學習原理 運行訓練 創(chuàng)建學習效果持續(xù)環(huán)境 引伸訓練目標 評估階段 41 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 設計有效率的訓練系統(tǒng) ： 組織分析 (Organizational analysis) 個人分析 (Person analysis) 任務分析 (Task analysis) 人口分析（ Demographic analysis） 態(tài)度與動機 基礎專技 42 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 設計有效率的訓練系統(tǒng) 學習目標與訓練結果的定義 有意義的材料 實踐 回饋 對其他要項的觀察 方案管理與協(xié)調 自我管理策略 (Selfmanagement strategies) 同儕與管理者的支持 43 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 設計有效率的訓練系統(tǒng) 簡報式教學法 (Presentational methods) 實習法 (Handson methods) 群體法 (Group methods) 訓練結果與評估設計的選定 成本效益分析 (Costbenefit analysis) 44 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 績效考核與管理 (一 )意義 績效管理為一策略性及集成性措施，經(jīng)由發(fā)展個別員工及團隊的能力，改善人群的工作績效，來促進組織的成功。 (二 )目的 管理性：調動、升遷、調薪、獎懲 發(fā)展性：績效改善、訓練與發(fā)展 45 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 績效管理流程 績 效 標 準 的 協(xié) 定 持 續(xù) 的 績 效 管 理 回 饋 評 定 績 效 績 效 面 談 績 效 付 薪 績 效 改 善 發(fā) 展 與 訓 練 績 效 評 核 評核 來源 : 單一 或 多元 企 業(yè) 經(jīng) 營 目 標 46 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務及方法 界定目標與績效衡量 (1)公司、部門層次的目標 －營收成長增加率、市場占有增加率、減 少待料率 －質量、客戶服務、團隊、創(chuàng)新、績效導 向、員工動機、承諾與發(fā)展 47 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務