【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 敏捷制造的發(fā)展趨勢(shì) ?基于知識(shí)和信息網(wǎng)絡(luò)的敏捷制造涉及多種技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域 ， 具有廣泛的發(fā)展趨勢(shì) ， 具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1） 面向知識(shí)和信息網(wǎng)絡(luò) ， 建立一套支持敏捷制造數(shù)字化 、 并行化 、 智能化 、 集成化的多模態(tài)人機(jī)交互信息處理與應(yīng)用理論及方法 ， 根據(jù)用戶的個(gè)性化需求和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) ， 以有效地組織敏捷制造動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ， 充分利用各種資源進(jìn)行多模態(tài)人機(jī)協(xié)同的敏捷制造 ， 盡快響應(yīng)市場(chǎng)需求 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫組 （ 2） 基于知識(shí)和信息網(wǎng)絡(luò) ， 對(duì)定制產(chǎn)品的外觀形態(tài) 、 方案布局和多模態(tài)環(huán)境下人機(jī)交互等環(huán)節(jié)的支持加強(qiáng) ， 以提高敏捷制造系統(tǒng)的可塑性及定制產(chǎn)品在美觀性 、 宜人性等方面運(yùn)作過程的可視化 。 （ 3） 利用多模態(tài)人機(jī)交互技術(shù)改變企業(yè)以試制 、 試驗(yàn)和改進(jìn)為主的傳統(tǒng)制造開發(fā)過程 ， 使之轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)需求下以設(shè)計(jì) 、 分析和評(píng)估為主并基于知識(shí)和信息網(wǎng)絡(luò)迅速組成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的可視化敏捷制造 ， 從而縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間 ，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫組 第三節(jié) 大規(guī)模定制方式 一、大規(guī)模定制生產(chǎn)概述 （一）大規(guī)模定制生產(chǎn)的形成 ?早在 1970年美國(guó)的未來學(xué)家托夫勒 （ Alvin Toffler） 在 《 未來的沖擊 》（ Future Shock） 一書中就提到大規(guī)模定制生產(chǎn) ， 到 1993年派恩（ PineⅡ ） 在 《 大規(guī)模定制 —— 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿 》 （ Mass Customization: The New Frontier in Business Competition） 一書中對(duì)大規(guī)模的完整描述 ， 大規(guī)模定制已經(jīng)在短短的時(shí)間內(nèi)有了長(zhǎng)足的發(fā)展 。 ?大規(guī)模定制這種管理新模式的誕生 ， 可以說是對(duì)人們傳統(tǒng)思想觀念的一次巨大變革 ， 它把傳統(tǒng)的大批量和定制這兩種看似矛盾的生產(chǎn)方式有機(jī)結(jié)合起來其本質(zhì)特征是以大批量生產(chǎn)下的快速度 、 低成本和高質(zhì)量來滿足顧客個(gè)性化需求的產(chǎn)品 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫組 （二）大規(guī)模定制生產(chǎn)的特征 ?大規(guī)模定制生產(chǎn) （ Mass Customization， 簡(jiǎn)稱 MC） 是指既具有大規(guī)模生產(chǎn)的高效率 、 低成本 ， 又能像定制生產(chǎn)方式那樣滿足單個(gè)顧客個(gè)性化需要的一種全新生產(chǎn)模式 。 ?大規(guī)模定制是大規(guī)模生產(chǎn)模式和定制模式的優(yōu)點(diǎn)的綜合：在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下 ， 了解并滿足單個(gè)客戶的需求 ， 對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn) 。 ?大規(guī)模定制生產(chǎn)模式具有以下主要特征： （ 1） 以顧客需求為導(dǎo)向 。 （ 2） 以模塊化設(shè)計(jì) 、 零部件標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ) 。 （ 3） 以現(xiàn)代信息技術(shù) 、 先進(jìn)制造技術(shù)為支撐 。 （ 4） 以供應(yīng)鏈管理為手段 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫組 二、企業(yè)實(shí)施大規(guī)模定制的方法 （一）圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù) ?定制化服務(wù)的首要著眼點(diǎn)之一是集成一個(gè)完整的組件 ， 樂于做客戶要求其系統(tǒng)做的任何事 ， 包括采購(gòu) 、 轉(zhuǎn)包合同 、 利用有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)等 。 ?目前很多服務(wù)性企業(yè)正在應(yīng)用這種方法 ， 基于標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)來定制服務(wù) ， 這種方法的指導(dǎo)方針如下： （ 1） 客戶不買技術(shù) ， 他們買服務(wù) 。 （ 2） 客戶不購(gòu)買定制化本身 ， 他們購(gòu)買服務(wù)的價(jià)值 。 （ 3） 如果你的業(yè)務(wù)依賴于重復(fù)銷售 ， 應(yīng)著手跟蹤你的所有客戶以及他們的所有購(gòu)買情況 。 （ 二 ） 創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù) ?企業(yè)首先尋找最具個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)的特征 ， 再將產(chǎn)品和服務(wù)特征中的個(gè)性化方面融入產(chǎn)品研究和開發(fā)之中 。 產(chǎn)品的可定制性主要以內(nèi)含的技術(shù)為基礎(chǔ) ， 最重要的是把它和其他大規(guī)模定制技術(shù)相結(jié)合 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫組 （三）提供交貨點(diǎn)定制 ?企業(yè)要想確切知道并滿足客戶的需求 ， 可采取的方法是在銷售地點(diǎn)了解客戶的需求信息 ， 并通過調(diào)整生產(chǎn)流程 ， 在銷售或交貨點(diǎn)生產(chǎn)產(chǎn)品 ， 或至少在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)赝瓿勺詈蟮亩ㄖ粕a(chǎn)工序 。 ?實(shí)行交貨點(diǎn)產(chǎn)品定制的企業(yè)會(huì)保持較高的原材料庫存量或 （ 和 ） 其產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化部分 ， 通過對(duì)即時(shí)交貨的局部生產(chǎn)過程的投入來降低成本 ， 提高質(zhì)量 。 （ 四 ） 提供整個(gè)價(jià)值鏈的快速響應(yīng) ?快速響應(yīng)就是 “ 在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn) 、 適當(dāng)時(shí)間用適當(dāng)價(jià)格提供適當(dāng)產(chǎn)品 ” ， 即在誰 、 什么 、 哪里 、 什么時(shí)間 、 為什么 、 怎樣六個(gè)方面進(jìn)行變化 。 ?對(duì)客戶需求提供快速甚至即時(shí)響應(yīng)是推動(dòng)企業(yè)走向大規(guī)模定制之路的好辦法 。 ?為保證價(jià)值鏈的快速響應(yīng) ， 企業(yè)可以借鑒其他優(yōu)秀的公司的經(jīng)驗(yàn) ， 比如利用現(xiàn)有的工具和技術(shù)重新設(shè)計(jì) ， 也可以從提高工人工作效率開始 ， 對(duì)那些最接近客戶的工作 ， 提供決策所需要的所有信息和權(quán)力等等具體作法 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫組 （五）構(gòu)件模塊化以定制最終產(chǎn)品和服務(wù) ?實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的最好辦法是建立在能配置成多種最終產(chǎn)品或服務(wù)的模塊化構(gòu)件之上的 ， 它是以最低的成本達(dá)到最高的個(gè)性化定制水平 。 三 、 大規(guī)模定制生產(chǎn)的實(shí)施條件 1． 先進(jìn)的柔性制造系統(tǒng) ?采用適應(yīng)性好柔性制造系統(tǒng)是企業(yè)提高自身生產(chǎn)制造能力 ， 適應(yīng)多品種零部件制造的關(guān)鍵 。 （ 1）采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)數(shù)控、集成制造，幾乎不經(jīng)調(diào)整就可適應(yīng)不同零部件生產(chǎn)，并且可以達(dá)到很高的精度和質(zhì)量要求。 （ 2）個(gè)性產(chǎn)品中存在的通用部分，是實(shí)行大規(guī)模定制的基礎(chǔ)性條件。為了有效地實(shí)行大規(guī)模生產(chǎn)，就要求能夠?qū)Ξa(chǎn)品的通用部分和差異化部分實(shí)施分解，使得這兩部分的生產(chǎn)可在不同的時(shí)間和空間獨(dú)立的進(jìn)行。 （ 3）在模塊化生產(chǎn)模式下，要求企業(yè)能針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化要求，高效地將各有關(guān)模塊連接起來，以組成能滿足需求的產(chǎn)品。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫組 ?模塊的易連接性包括 : 1） 各模塊可以快速連接起來 ， 以便對(duì)各種需求作出快速反應(yīng) 。 2） 連接作業(yè)在技術(shù)上簡(jiǎn)便易行 ， 使之可在更靠近需求的地方進(jìn)行 。 3） 連接應(yīng)是零成本或低成本的 ， 以保持企業(yè)在大規(guī)模定制模式下的競(jìng)爭(zhēng)能力 。 4） 連接應(yīng)是平滑的 ， 即不能讓顧客明顯感覺到各模塊的連接 ， 以免使顧客服務(wù)水平受到損害 。 2． 先進(jìn)的信息技術(shù) （ 1） 市場(chǎng)信息的收集 。 一種方法 ， 是在零售商處安裝定單系統(tǒng) ， 以接受顧客的訂貨 ， 并通過電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)系統(tǒng)得到零售商處的訂貨信息 。另一種方法 ， 則是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ， 即通過互聯(lián)網(wǎng)直接接受顧客的訂貨 。 （ 2） 市場(chǎng)信息的處理 ， 通過計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD)系統(tǒng)對(duì)收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行迅速有效的處理 ， 以生成相應(yīng)的技術(shù)數(shù)據(jù) ， 并傳輸?shù)接嘘P(guān)生產(chǎn)部門 ，來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫組 3．扁平的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ?企業(yè)必須重組自身組織結(jié)構(gòu) ， 將原有的塔型的架構(gòu)改變?yōu)楸馄郊軜?gòu) ， 使得信息傳遞更加通暢迅速 ， 便于對(duì)外界信息做出快速的反應(yīng)和行為 。 4． 高素質(zhì)員工 ?高素質(zhì)的員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) 。 5． 高質(zhì)量的產(chǎn)品 6． 良好的供應(yīng)銷售系統(tǒng) ?良好的供應(yīng)鏈不僅要求有充足的高質(zhì)量的零部件供應(yīng) ， 還要能對(duì)企業(yè)要求做出快速的響應(yīng) 。 銷售系統(tǒng)不僅是銷售產(chǎn)品和向客戶提供售后服務(wù) ， 而且還應(yīng)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)地反饋回企業(yè)的設(shè)計(jì)和制造部門 ， 以改善產(chǎn)品質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品來適應(yīng)需求變化 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫組 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理 一、供應(yīng)鏈的概念 ?供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè) ， 通過對(duì)信息流 、 物流 、 資金流的控制 ， 從采購(gòu)原材料開始 ， 制成中間產(chǎn)品以及