【文章內(nèi)容簡介】 其實(shí)是建立在團(tuán)隊(duì)高度協(xié)調(diào)基礎(chǔ)之上的“高級秩序狀態(tài)”，要達(dá)到這一境界決非易事――它必須以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和企業(yè)文化為基石。 馬龍和布林約爾夫森的后現(xiàn)代管理思想 麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院的馬隆和布林約爾夫森，將今天的管理稱為“后現(xiàn)代管理”。他們認(rèn)為，后現(xiàn)代管理與現(xiàn)代管理的不同首先在于管理對象不同，現(xiàn)代管理的對象是產(chǎn)業(yè)工人，而后現(xiàn)代管理的對象則是知識工作者或決策者。后現(xiàn)代管理的難題是，決策者實(shí)際上是不能加以控制的，因?yàn)槟憧偸菍λl(fā)號施令，他們實(shí)際上就不再是決策者。 約翰?布郎寧在《創(chuàng)建“知識公司”的困惑與挑戰(zhàn)》一文中指出：后現(xiàn)代的管理者們以結(jié)果為依據(jù)對雇員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)――一般是通過股票選擇權(quán)而不是具體地規(guī)定雇員每天每一時(shí)刻都應(yīng)當(dāng)干什么。他們別無他法，因?yàn)樗麄兣c雇員之間存在知識鴻溝，使得他們無法具體規(guī)定工作程序。但是，后現(xiàn)代管理者對業(yè)績進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，就是鼓勵(lì)雇員培養(yǎng)自己的知識，而不是簡單地采用其上司的知識。 托馬斯?克拉克和伊萊恩?孟克豪斯的后現(xiàn)代公司思想 在《企業(yè)再思考――未來企業(yè)模式》（中歐國際工商學(xué)院管理新著譯叢2001年1月版）一書中，澳大利亞科技大學(xué)管理學(xué)院院長托馬斯?克拉克和畢馬威咨詢公司高級咨詢顧問、國際變革管理集團(tuán)董事伊萊恩?孟克豪斯使用了“后現(xiàn)代公司”概念。他們所說的后現(xiàn)代公司是指跨國公司的未來形式――全球性公司（TNC）。 克拉克和孟克豪斯主要是從組織結(jié)構(gòu)、控制模式以及信息技術(shù)對公司的影響等角度，闡述了他們的后現(xiàn)代公司觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，計(jì)算機(jī)所帶來的實(shí)際協(xié)調(diào)成本的降低和技術(shù)迅速進(jìn)步所增加的不確定性，將導(dǎo)致傳統(tǒng)的組織層級結(jié)構(gòu)的消失，取而代之的是新型的公司結(jié)構(gòu)，即馬隆和羅卡特所說的“臨時(shí)委員會(huì)結(jié)構(gòu)”。其中，各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)是通過“扁平式”、分權(quán)式和國際性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)而來的，因此這種新的組織結(jié)構(gòu)更具靈活性，官僚作風(fēng)更少。另外，由于市場變化異常迅速，總部對分支機(jī)構(gòu)的影響大大減少――包括技術(shù)選擇、產(chǎn)品市場界定、拓展或多樣化等戰(zhàn)略性決策。 這種新的后現(xiàn)代公司結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)在全球性公司（TNC）中。他們引用巴特利特和戈沙爾的研究說： TNC的資產(chǎn)和資源分布范圍廣，但其共同目標(biāo)都是為了支持公司在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)高效率；組織內(nèi)部單元的作用和責(zé)任各不相同，但又互相依存，以取得最大的靈活性；全球范圍的學(xué)習(xí)能力將公司的知識水平和進(jìn)取性緊密地聯(lián)系在一起，共同確保了公司有效的發(fā)展和創(chuàng)新技術(shù)的傳播。在這樣的組織中，母公司和子公司的經(jīng)理人員的職責(zé)十分龐雜，聯(lián)系各個(gè)組織單元的管理程序也將非常復(fù)雜。 克拉克和孟克豪斯同時(shí)還指出，關(guān)于后現(xiàn)代公司存在著一種對立的觀點(diǎn)，即一些管理人員不愿意接受信息技術(shù)，因?yàn)樗麄儞?dān)心新技術(shù)的運(yùn)用會(huì)影響組織的穩(wěn)定性。此外，信息和通信技術(shù)的進(jìn)步不僅促進(jìn)了分權(quán)式管理，另一方面也使得總部更容易實(shí)行集中控制。 通過對企業(yè)個(gè)案的研究，克拉克和孟克豪斯還指出，分權(quán)形式也存在著一些實(shí)際問題。IBM公司于1991年11月開始踏上重組之路，實(shí)行分權(quán)式管理。但是后來的新任董事長又逐漸放棄了這種結(jié)構(gòu)。這主要是因?yàn)榉謾?quán)式結(jié)構(gòu)存在以下幾個(gè)不利因素：缺乏集中控制，結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，重復(fù)消費(fèi)，太注重內(nèi)部變化而不關(guān)注顧客和競爭對手的情況；分權(quán)反而使交流溝通更加惡化，因?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)單元不僅相互之間隔離，而且與中心機(jī)構(gòu)的專長以及整個(gè)組織的文化都處于一種相對隔離的狀態(tài)；分權(quán)式結(jié)構(gòu)的另一個(gè)問題是網(wǎng)絡(luò)單元對總部提出的要求反應(yīng)速度可能比較慢。 克拉克和孟克豪斯最后說，企業(yè)組織其實(shí)可以多種多樣，每個(gè)企業(yè)的內(nèi)部也可以采取多種方式來協(xié)調(diào)。正如馬隆所言，這是“集權(quán)化和分權(quán)化的矛盾統(tǒng)一體”。 盡管克拉克和孟克豪斯并沒有提出完整的后現(xiàn)代公司理論，但是他們對后現(xiàn)代公司的分析是建立在大量事實(shí)和案例基礎(chǔ)之上的，這使得他們的觀點(diǎn)多了一些真實(shí)性。 阿肖克?蘭喬德的后現(xiàn)代營銷觀點(diǎn) 英國南安普頓商學(xué)院營銷學(xué)主任阿肖克?蘭喬德在其《因特網(wǎng)，后現(xiàn)代營銷和全球化》一文中，闡述了自己的后現(xiàn)代營銷觀點(diǎn)。蘭喬德認(rèn)為，對后現(xiàn)代營銷的討論，大多數(shù)強(qiáng)調(diào)數(shù)碼/通信、技術(shù)、傳播、消費(fèi)、形象/符號和超現(xiàn)實(shí)的日益增強(qiáng)的重要性。他引用科瓦的觀點(diǎn)說，后現(xiàn)代捍衛(wèi)個(gè)性和對社會(huì)約束的解放。社會(huì)零散化顯示后現(xiàn)代個(gè)人主義的結(jié)果。而自相矛盾的是，后現(xiàn)代個(gè)人既是隔離的，又是通過電子與整個(gè)世界發(fā)生實(shí)質(zhì)聯(lián)系的。 他進(jìn)一步引用科瓦的論文說，在后現(xiàn)代營銷中必須提供以下幾點(diǎn)： 借助信息技術(shù)進(jìn)行一對一營銷。無法預(yù)測的個(gè)性化的顧客可保持這個(gè)方式。 形象。超現(xiàn)實(shí)有潛力提供類似歐洲迪斯尼主題樂園的經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)給予后現(xiàn)代消費(fèi)者以機(jī)會(huì)，參與按顧客要求定制其自己的世界。 營銷形象。后現(xiàn)代營銷時(shí)代依靠形象營銷，強(qiáng)調(diào)文化意義和形象。我們正在目擊廣告的廢退。在后現(xiàn)代市場中，廣告簡直做不到基本點(diǎn)：給予顧客意義共創(chuàng)的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。 零散化。20世紀(jì)90年代市場和技術(shù)轉(zhuǎn)向市場零散化和大眾傳播。市場零散化可能預(yù)示著更多強(qiáng)調(diào)市場中較小的和較不穩(wěn)定的部分。 張曙光的后現(xiàn)代企業(yè)觀點(diǎn) 中國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張曙光教授于1996年提出后現(xiàn)代企業(yè)概念，用以指稱與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代完全不同的企業(yè)模式。這一概念是伴隨知識經(jīng)濟(jì)概念的提出而提出的。與此同時(shí)，其他國內(nèi)學(xué)者則采用了不同的概念。如姚詩煌采用了“知識型企業(yè)”概念 張曙光將企業(yè)制度發(fā)展劃分為三種形式和三個(gè)階段： 其一，是古典式企業(yè)和企業(yè)制度； 其二，是現(xiàn)代企業(yè)和股份公司制度； 其三，是后現(xiàn)代式企業(yè)和企業(yè)制度。 張曙光就后現(xiàn)代企業(yè)中的人力資本極其產(chǎn)權(quán)特征、后現(xiàn)代企業(yè)中的委托―代理關(guān)系等關(guān)鍵問題提出了自己獨(dú)到的看法。張曙光教授首開歷史之先河，對后現(xiàn)代企業(yè)制度的預(yù)期得到了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的肯定。這為中國后現(xiàn)代企業(yè)理論研究