【正文】 第十一章 現(xiàn)代運(yùn)作管理理論的發(fā)展 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 內(nèi)容提要： 。 ， 敏捷制造的概念 、 特征 、 實(shí)施的前提條件 、 實(shí)施的基礎(chǔ)以及發(fā)展趨勢(shì) 。 、 特征 、 方法和實(shí)施條件 。 、 基本思想 、 基本內(nèi)容以及供應(yīng)鏈管理的方法 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 第一節(jié) 運(yùn)作管理理論的發(fā)展歷程 一、運(yùn)作管理理論的發(fā)展歷史 1．泰勒的科學(xué)管理理論 ?泰勒利用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)效率和解決勞資糾紛 ， 并于 1911年出版了他的著作 《 科學(xué)管理原理 》 。 ?科學(xué)管理思想與理論概括起來(lái)主要包括以下幾個(gè)方面： （ 1） 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率 ， 管理控制中實(shí)行例外原則 。 （ 2） 為提高效率 ， 需科學(xué)地挑選員工和發(fā)揮員工的專長(zhǎng) ， 開(kāi)展培訓(xùn)教育來(lái)提高員工的技能 。 （ 3） 勞資雙方合作 ， 促進(jìn)各部門(mén)和員工之間的相互協(xié)作 ， 共同努力完成規(guī)定的工作任務(wù) 。 （ 4） 計(jì)劃與執(zhí)行職能分開(kāi) ， 管理人員和工人都必須對(duì)各自的工作負(fù)責(zé) 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 ?吉爾布雷斯是一位專門(mén)從事提高工作效率的工業(yè)工程師 ， 被稱為動(dòng)作研究之父 ， 他提出了動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理和一整套的動(dòng)作分析方法 。 ?甘特主要揚(yáng)棄了經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃管理的方法 ， 提出了獲得廣泛應(yīng)用并被稱為甘特圖的生產(chǎn)進(jìn)度安排法 ， 簡(jiǎn)明直觀地處理好前后道工序關(guān)系和加工任務(wù)等 。 ?埃默森主要進(jìn)一步完善和豐富泰勒科學(xué)管理理論和方法 ， 提倡鼓勵(lì)聘用專家對(duì)生產(chǎn)過(guò)程 、 作業(yè)時(shí)間等問(wèn)題進(jìn)行研究和實(shí)驗(yàn) ， 提高工作地的工作效率 。 ?福特積極推廣應(yīng)用流水生產(chǎn)作業(yè)方式 ， 采用生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化零件加工工藝 ， 實(shí)現(xiàn)了零件的可互換性 ， 降低了裝配時(shí)間和成本 。 ?科學(xué)管理對(duì)運(yùn)作管理理論最大的貢獻(xiàn)是提出了時(shí)間和動(dòng)作的科學(xué)研究方法 。 2． 梅奧的行為科學(xué)理論 ?埃爾頓 梅奧 (Elton Mayo)通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)證明員工是 “ 社會(huì)人 ” ， 工作效率提高主要取決于員工的積極性 ， 取決于職工的家庭和社會(huì)生活及組織中人與人的關(guān)系 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 ?組織中除了正式團(tuán)體外 ， 職工中還存在著非正式團(tuán)體 。 ?工人所要滿足的需要中 ， 金錢(qián)只是其中一部分 ， 大部分的需要是感情上的慰藉 、安全感 、 和諧 、 歸屬感 。 3． 決策模型與管理科學(xué) ? 1915年提出了第一個(gè)定量分析模型 :庫(kù)存管理的數(shù)學(xué)模型 。 ?20世紀(jì) 30年代 ， 在貝爾電話實(shí)驗(yàn)室工作的三個(gè)同事 、 哈特提出了抽樣和質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)程序 。 ?1935年 ， .蒂皮特研究為統(tǒng)計(jì)抽樣理論提供了基礎(chǔ)工作 。 ?第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后 ， 形成了以計(jì)算機(jī)為主要處理手段 、 以運(yùn)籌學(xué)為主要定量分析基礎(chǔ)的管理科學(xué)理論與方法體系 。 ?20世紀(jì) 6070年代 管理科學(xué)方法受到高度重視 ， 在許多管理領(lǐng)域中積極推廣應(yīng)用 。 ?隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和許多運(yùn)作管理理論進(jìn)一步改進(jìn)與提高 ， 出現(xiàn)了敏捷管理系統(tǒng) （ Agile Management System） 、 物料需求系統(tǒng) （ Material Requirement PlanningMRP） /制造資源計(jì)劃系統(tǒng) （ Manafacturing Resource PlanningMRPII） /企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) （ Enterprise Resource PlanningERP） 等綜合管理系統(tǒng) 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 二、運(yùn)作管理理論的發(fā)展趨勢(shì) ?運(yùn)作管理發(fā)展內(nèi)容可以體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： （ 1）運(yùn)作管理內(nèi)涵進(jìn)一步拓展。 （ 2）運(yùn)作管理組織的多樣化發(fā)展。 （ 3）運(yùn)作管理方法日漸科學(xué)。 （ 4）運(yùn)作管理手段自動(dòng)化。 （ 5）運(yùn)作管理實(shí)踐的豐富化。 ?表 111 按時(shí)間順序列舉了運(yùn)作管理演變中的一些重大發(fā)展。 表 111見(jiàn)下頁(yè) 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 表 111 運(yùn)作管理發(fā)展簡(jiǎn)史 時(shí) 間 貢獻(xiàn) / 概念 創(chuàng)始人 1776 年 勞動(dòng)分工 亞當(dāng) 斯密 1790 年 零件互換性 埃爾 惠特尼 1911 年 科學(xué)管理原理 泰勒 1911 年 動(dòng)作研究；工業(yè)心理學(xué)的應(yīng)用 弗蘭克和莉蓮 吉爾布雷斯 1912 年 活動(dòng)進(jìn)度圖 甘特 1913 年 移動(dòng)裝配線 福特 1915 年 庫(kù)存管理的數(shù)學(xué)模型 . 哈里斯 1930 年 關(guān)于工人動(dòng)機(jī)的霍桑試驗(yàn) 梅奧 1935 年 抽樣和質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)程序 道奇、 H. 、 W. 休哈特等 1940 年 運(yùn)作研究在戰(zhàn)爭(zhēng)上的運(yùn)用 運(yùn)作研究小組 1947 年 線形規(guī)劃 喬治 坦茲格 1951 年 數(shù)字計(jì)算機(jī) 斯佩里 尤尼瓦克 20 世紀(jì) 50 年代 自動(dòng)化 眾多人 20 世紀(jì) 60 年代 定量工具的廣泛發(fā)展 眾多人 1975 年 以制造戰(zhàn)略為重點(diǎn) W. 斯金納 20 世紀(jì) 80 年代 質(zhì)量、柔性和豐田生產(chǎn)方式 日本制造商 20 世紀(jì) 90 年代 敏捷制造、供應(yīng)鏈管理、大規(guī)模定制 等 眾多人 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 第二節(jié) 敏捷制造方式 一、敏捷制造的產(chǎn)生與發(fā)展 ?1991年 ， 由美國(guó)國(guó)防制造技術(shù)計(jì)劃辦公室資助 ， 由里海 (Lehigh)大學(xué)的亞柯卡 (1acocca)研究所主持了一項(xiàng)關(guān)于 21世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的研究 ， 分析 、 討論研究了美國(guó)工業(yè)界近期的 400多篇優(yōu)秀報(bào)告 ， 形成了 《 21世紀(jì)制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 》 的著名報(bào)告 ， 報(bào)告總結(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 ， 提出了既能體現(xiàn)國(guó)防部與工業(yè)界各自特殊利益 ， 又能獲取他們共同利益的一種新的制造模式 —— 敏捷制造 (Agile Manufacturing)。 它的重點(diǎn)在于使工業(yè)界和國(guó)防部能在共同合作的基礎(chǔ)上獲得共同的利益 ， 促進(jìn)美國(guó)制造業(yè)的發(fā)展 ， 使美國(guó)能在 2023年以前重新恢復(fù)其在制造業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位 。 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 二、敏捷制造的概念 ?根據(jù)目前公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)報(bào)道以及敏捷制造在世界發(fā)展的現(xiàn)狀 ， 我們認(rèn)為 ，敏捷制造是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信技術(shù) ， 通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 (又稱虛擬企業(yè) )、先進(jìn)柔性生產(chǎn)技術(shù)和高素質(zhì)人員的全面集成 ， 廣泛利用各種信息及全球可利用的資源 ， 充分發(fā)揮企業(yè)各方面優(yōu)勢(shì) ， 采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想 、 方法和手段 ， 以有效和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶需求 ， 實(shí)現(xiàn)制造的敏捷性 。 ?敏捷制造的內(nèi)涵是企業(yè)通過(guò)與用戶 、 合作伙伴在更大范圍 、 更高程度上的集成 ， 來(lái)最大限度地滿足市場(chǎng)／用戶的需求 。 ?圖 111為敏捷制造概念示意圖 。 圖 111見(jiàn)下頁(yè) 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 敏捷制造 市場(chǎng) /用戶 企業(yè)能力 合作伙伴 速度 質(zhì)量 成本 人員 組織 技術(shù) 企業(yè)信息網(wǎng) 信息技術(shù) 用戶是誰(shuí) ？ 用戶的需求 ？ …… 合作伙伴是誰(shuí) ？ 如何選擇 ？ …… 圖 111 敏捷制造概念示意圖 《 運(yùn)作管理 》 教材編寫(xiě)組 三、敏捷制造的特征 （一）組織構(gòu)建方面 ?動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 (Virtual Organization)是敏捷制造的組織模式 ， 它是指具有開(kāi)發(fā)某種新產(chǎn)品所需的不同知識(shí)和技術(shù)的不同組織 (企業(yè) )組成的一個(gè)階段性的組織 (企業(yè) )聯(lián)盟 ， 這個(gè)聯(lián)盟體中的各個(gè)組織 (企業(yè) )以聯(lián)盟體的整體優(yōu)勢(shì)共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn) ， 聯(lián)合參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 。