現代管理理論ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 02:21 本頁面
【文章內容簡介】 出 ? 如何進行流程管理 —— 流程改進的五步驟 —— 形成標準化的文件 —— 用量化的方法去測量流程的狀況 —— 分析測量結果 ,找到影響流程的根本原因 —— 創(chuàng)造性的使過程的效益和效率都得到很大的提高 —— 按照事先規(guī)定的標準對流程連續(xù)監(jiān)控 ?定義核心業(yè)務流程 ② 衡 量 階 段 ⑤ 控 制 ④ 實 施 改 進 ③ 分 析 6a—— 源于摩托羅拉公司 —— 1979年摩托羅拉公司曾經以為美國航天事業(yè)特別是阿羅登月作出杰出貢獻而自豪。但是，摩托羅拉發(fā)現，它的產品要經過多次返修才能合格，造成了成本的極大提高。在一次會議上，執(zhí)行總裁拍案而起：“摩托羅拉真正的問題是我們的產品質量低劣！” —— 成立專門小組研究提高流程能力的方法，以達到既降低成本，又能提高產品質量的目的。 —— 以麥克為首的研究小組，經過一系列的研究，發(fā)明 6a的方法。 —— 后來麥克自己創(chuàng)辦了美國的 6a大學，專門為其他公司提供咨詢服務。 6a方法 能有效地提高流程效率、并能避免一些錯誤； ? 六西格瑪 — 一種流程的衡量方法 a—— 就是用來量化穩(wěn)定和不穩(wěn)定程度的特定數學值， 它本身是統(tǒng)計學中誤差分析的一個概念。 代表的是標準偏差，值越小則其標示的質量水平也 越穩(wěn)定。 每一個結果都是由一個流程所產生的。流程在不停地重復運作，但是流程的輸出都會有些微小的差異，這些差異就叫波動，控制這些輸出的差異 —— 保證產品的質量 ?什么是 a 6a的狹義定義 —— 是 100萬機會中有 %的完善。 6a管理思想的一個重要目的 —— 將科學的統(tǒng)計方法應用到 模糊的質量管理中。 6a—— 能有效地指導企業(yè)在做任何事情上都盡量地少犯錯 誤，即小到填寫訂單，大到制造飛機引擎，在質量 問題剛剛顯示出征兆就能及時提醒人們去立即予以 消滅。 —— 6a提供明確的方法進行流程創(chuàng)新，從根本 上防止了缺陷和錯誤的發(fā)生。 ?6a的含義 主要區(qū)別 —— 各自所關注的中心不同 全面質量管理（ TQC） —— 聚焦與流程無關的個別環(huán)節(jié)。 6a關注的中心 —— 是一個流程中所有環(huán)節(jié)的全面改進。 且效果的產生更為迅速和有力。 一個流程 —— 是指生產一種產品或服務的一系列行動或步驟 ?6a 與全面質量管理的區(qū)別： 1a=690000次失誤 /百萬次操作 2a=308000次失誤 /百萬次操作 3a=66800次失誤 /百萬次操作 4a=6210次失誤 /百萬次操作 5a=230次失誤 /百萬次操作 6a= /百萬次操作 6a的標準 —— %的 合格率 ......圍繞“一強三優(yōu)”現代公司戰(zhàn)略目標，按照集約化、扁平化、專業(yè)化方向，變革組織架構，創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化業(yè)務流程，深化人財物集約化管理，推進“五大”體系建設，做強公司總部，做實省公司、做優(yōu)地（市）公司，全面提高公司管理效率、經濟效益和服務水平。 ※ 組織創(chuàng)新 —— 國網公司 “ 三集五大 ” 體系建設的指導思想 ? 學習型組織理論 第五項修煉 學習型組織的藝術與務實 [美 ]彼得 圣吉著 上海三聯書店出版 學習型組織目前還無法給出精確的定義 ,也不存在單一的模型 .它是關于組織的一個新概念 ,是一種態(tài)度和理念 ,是以新的思維方式對組織的思考 . 第一項修煉 :自我超越 第二項修煉 :改善心智模式 第三項修煉 :建立共同愿景 第四項修煉 :團體學習 第五項修煉 :系統(tǒng)思考 ?學習型組織的五項修煉 ① 經驗管理 強調：權威經驗 人治 ② 科學管理 強調：標準流程 法治 ③ 文化管理 強調：價值觀 心治 ? 管理方法的發(fā)展 企業(yè)文化 —— 是被企業(yè)所有成員所共享并作為公理傳承
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