【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 特而穩(wěn)定表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)體傾向性與個(gè)體心理特征的總和。 心理面貌 （ 個(gè)性 ） 生理面貌 能力 氣質(zhì) 性格 個(gè) 體 58 影響個(gè)性形成的因素 ? 遺傳性因素 ? 社會(huì)化因素 (井岡山后代與延安后代） ? 個(gè)性是個(gè)體與環(huán)境交作用的過(guò)程中逐漸形成的 面試家長(zhǎng) 59 能力 ? 能力： 直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。 ?一般能力、特殊能力 一般能力 (智力 )。 一般能力指在一切活動(dòng)中都需具備的能力，即通常所說(shuō)的智力，包括觀察力、記憶力、想象力、注意力和思維能力，以思維能力為核心 。 特殊能力。 指某一具體活動(dòng)所要求具備的能力，如音樂(lè)能力（節(jié)奏感）、美術(shù)能力（彩色辨別）等。 60 能力的個(gè)體差異 ? 能力的差異與工作安排 ? 能力的互補(bǔ) 明星隊(duì)與冠軍隊(duì) 西游記團(tuán)隊(duì) 孟嘗君與 “ 雞鳴狗盜 ” ?用人所長(zhǎng)（欣賞人， “ 南風(fēng)法則 ” ） 61 氣質(zhì) 氣質(zhì)的概念。指?jìng)€(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。 ? 心理過(guò)程的強(qiáng)度 情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、意志努力的強(qiáng)度等。 ? 心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性 知覺(jué)的速度、思維的靈活性程度、注意集中的時(shí)間長(zhǎng)短等。 ? 心理活動(dòng)的指向性 有的人傾向于外部事物，有的人傾向于內(nèi)部體驗(yàn)。 62 氣質(zhì)的類(lèi)型和特征 古希臘，希波克拉特：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁 ? 膽汁質(zhì) (活潑型）： 精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。 ? 多血質(zhì)（興奮型）： 活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外向性。 ? 粘液質(zhì)（安靜型）： 安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅(jiān)韌，情緒不易外露，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性 。 ? 抑郁質(zhì)（抑郁型）： 情緒體驗(yàn)深刻，行動(dòng)遲緩且不強(qiáng)烈，在行動(dòng)上忸怩、靦腆、怯懦、孤僻，但這種人感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，善于覺(jué)察他人不易覺(jué)察的細(xì)節(jié)，明顯內(nèi)向性。 63 氣質(zhì)的類(lèi)型 情緒不穩(wěn) 情緒穩(wěn)定 內(nèi)向 外向 抑郁質(zhì) 膽汁質(zhì) 粘液質(zhì) 多血質(zhì) A型 B型 64 斯坦福 比奈智力量表 智力測(cè)量 %100*實(shí)際年齡智力年齡智商 ?（ IQ ）65 特殊能力測(cè)量 公文處理 將實(shí)際工作中可能會(huì)碰到的各類(lèi)信件、便箋、指令等放在一個(gè)文件筐中，要求被試者在一定時(shí)間內(nèi)處理這些文件，相應(yīng)地作出決定、撰寫(xiě)回信和報(bào)告、制訂計(jì)劃、組織和安排工作。考察被試者的敏感性、工作獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷力和決策能力等。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 安排一組互不相識(shí)的被試者（通常為 68人）組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論，并拿出小組決策意見(jiàn)。測(cè)試者對(duì)每個(gè)被試者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，考察其在自信心、口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、洞察力、說(shuō)服力、責(zé)任心、靈活性、情緒控制、處理人際關(guān)系、 團(tuán)隊(duì)精神 等方面的能力和特點(diǎn)。 66 氣質(zhì)的測(cè)量 自陳法 (氣質(zhì)量表 ) 明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格問(wèn)卷 MMPI（ Minnesota Multiphasic Personality Invetory) 卡特爾 16種人格因素測(cè)驗(yàn) 16PF （ Sixteen Personality Factor Questionnaire ） 加州心理問(wèn)卷 CPI （ California Psychology Inventory ） 霍根大五人格問(wèn)卷 (the Big Five) 投射法 主題視覺(jué)測(cè)驗(yàn) (TAT) 羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) (rorschach inkblot test) 心理咨詢(xún)師 工具 67 羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) (rorschach inkblot test) 1921年 :瑞士精神病學(xué)家羅夏完成的 10張對(duì)稱(chēng)的墨跡圖： 7張黑白 +3張彩色 。 68 Ⅳ 群體行為及特征 MANGEMANT 69 群體及特征 ? 群體的定義 為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體的組合。 ? 群體的特征 ? 群體成員之間有經(jīng)常的頻繁的相互作用 （行為上） ； ? 群體成員都認(rèn)為他們是本群體中的一員 ,其他人也認(rèn)為他們屬于同一群體 （心理上） ； ? 群體成員有共同遵守的規(guī)范 （共同的行為規(guī)范） ； ? 群體的存在是為了應(yīng)付外界環(huán)境的挑戰(zhàn) （共同目標(biāo)） 。 70 結(jié)構(gòu)同質(zhì)性與工作效率的關(guān)系 在下述情況下，同質(zhì)性群體可能達(dá)到最高的工作效率： （ 1）工作比較單純，不需復(fù)雜的知識(shí)和技能； （ 2）當(dāng)完成一項(xiàng)工作需大家密切配合時(shí)，同質(zhì)群體較為有效。 （ 3）如果一個(gè)工作群體成員從事連鎖性的工作，如流水線上的操作工人，則同質(zhì)群體較好。 在下述情況下，異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體會(huì)達(dá)到最高的工作效率： （ 1）完成復(fù)雜的工作，以異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好。 （ 2）當(dāng)做出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好。 （ 3） 凡需要有創(chuàng)造性的工作，異質(zhì)結(jié)構(gòu)較為有利。 一般來(lái)說(shuō)，工作組織的基層群體應(yīng)為同質(zhì)結(jié)構(gòu)，各類(lèi)組織領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)為異質(zhì)結(jié)構(gòu)。 71 ?正式群體 ?任務(wù)型群體 ?命令型群體 ?非正式群體 ?利益型群體 ?友誼型群體 群體的分類(lèi) 思考： 為什么會(huì)出現(xiàn)非正式群體？ 如何對(duì)待非正式群體？ 72 x a b c 單獨(dú)判斷 : 錯(cuò)誤概率 1% (b=X) 實(shí)驗(yàn)條件下 :錯(cuò)誤概率 =37% 阿希（ Asch)的試驗(yàn) 行為從眾性 73 社會(huì)助長(zhǎng)作用與社會(huì)抑制作用（觀眾效應(yīng)） ? 社會(huì)助長(zhǎng)作用 :在一些場(chǎng)合，有別人在場(chǎng)時(shí)，工作效率會(huì)有明顯提高，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為 社會(huì)助長(zhǎng)作用 。 ? 社會(huì)抑制作用 :在一些場(chǎng)合，有別人在場(chǎng)時(shí)，工作效率不僅不會(huì)提高，反而會(huì)大大降低，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為 社會(huì)抑制作用。 74 協(xié)同效應(yīng)指群體活動(dòng)的效果不同于個(gè)體活動(dòng)效果之和 協(xié)同效應(yīng)可分為協(xié)同正效應(yīng)和協(xié)同負(fù)效應(yīng)。 ? 協(xié)同正效應(yīng) 指群體整體的產(chǎn)出大于群體成員個(gè)人產(chǎn)出的總和。 ? 協(xié)同負(fù)效應(yīng) (社會(huì)惰化 )指一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力 協(xié)同效應(yīng) 75 社會(huì)懶惰行為 隨著群體規(guī)模的增大，個(gè)體在完成群體任務(wù)時(shí)努力將減少。 拉繩實(shí)驗(yàn) 單獨(dú)拉繩：拉力為 63 3人拉繩：平均拉力為 53 8人拉繩：平衡拉力為 31 群體規(guī)模 努力程度 76 社會(huì)懶惰與搭便車(chē) 臭水溝理論 77 群體的內(nèi)聚力 群體內(nèi)聚力的概念 群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它包括群體對(duì)群體成員的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。 高內(nèi)聚力群體特征 信息溝通快 成員歸屬感強(qiáng)（不愿離開(kāi)自己的群體） 愿意承擔(dān)更多責(zé)任，維護(hù)群體榮譽(yù) 怎么向老師要題：派一個(gè)老實(shí)人，很少來(lái)上課的去 78 （ 1）外部威脅 （ 2）群體成員的性別構(gòu)成（女性的內(nèi)聚力比男性強(qiáng)） （ 3）群體成員在一起的時(shí)間 （ 4）加入群體的難度 （ 5）群體規(guī)模 影響群體內(nèi)聚力的因素 79 生產(chǎn)率 工作時(shí)間 0 強(qiáng)凝聚力 +積極誘導(dǎo) 弱凝聚力 +積極誘導(dǎo) 弱凝聚力 +消極誘導(dǎo) 強(qiáng)凝聚力 +消極誘導(dǎo) 群體凝聚力與生產(chǎn)績(jī)效的關(guān)系 對(duì)照組 16分鐘 16分鐘 80 群體中的人際關(guān)系 人際關(guān)系概念：人與人之間的心理關(guān)系或心理距離 影響人際關(guān)系的因素 （ 1） 距離遠(yuǎn)近 。（刺猬法則， 霧里看花，水中望月，往往給人 “ 距離美 ” 的感覺(jué)。 ） （ 2）交往的頻率。 （ 3）態(tài)度的相似性。 （ 4）需要的互補(bǔ)性。 81 人際關(guān)系的 “ ”分析模型 （ 加 ） 精神科醫(yī)生 柏恩 1964《 人們玩的游戲 》 中提出 人際關(guān)系的“ ”分析模型 人們交往中常采取三種觀念角色的一種： 父母 （ P） ： （ 居高臨下型 ） 認(rèn)為自己才有經(jīng)驗(yàn) 、 能負(fù)責(zé) 。 總把