【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織結(jié)構(gòu)。 組織的目標(biāo)管理 1） 目標(biāo)管理就是一個(gè)組織的上下級(jí)管理人員和組織內(nèi)的所有成員共同制定目標(biāo)，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種管理方法。 目標(biāo)管理以目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，使每個(gè)人都了解自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要完成的工作任務(wù)和可能得到的相應(yīng)報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。 2） 目標(biāo)管理的 4 個(gè)共同要素： （ 1） 明確目標(biāo) ； （ 2） 參與決策 ；（ 3） 規(guī)定期限 ； （ 4） 反饋績(jī)效 。 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計(jì)包含必要的工作活動(dòng)、報(bào)告關(guān)系以及部門組合。 管理者應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必 需的職能和活動(dòng)進(jìn)行分組，這個(gè)過程被稱為部門化。部門化包括： （ 1） 職能部門化 ；（ 2） 產(chǎn)品部門化 ；（ 3） 區(qū)域部門化 ；（ 4） 混合式結(jié)構(gòu) 。 15 第四節(jié) 管理層次 管理層次與管理跨度。管理層次即組織中每一個(gè)部門的職位等級(jí)數(shù)。管理層次的多少與某一特定的管理人員可直接管轄下屬人員數(shù)即管理跨度的大小有直接關(guān)系，或說管理跨度在很大程度上決定了組織的層次和管理人員的數(shù)目。即在一個(gè)部門中的操作人員數(shù)一定情況下，一個(gè)管理人員能直接管理下屬越多，那么該部門內(nèi)的組織層次也就越少。 管理層級(jí)與管理跨度是一對(duì)矛盾，在現(xiàn)今環(huán)境下，組織中的管 理層次有減少的趨勢(shì)，而人的管理跨度有增大的趨勢(shì)，也稱為扁平化。 扁平式組織與錐形組織 組織管理的基本結(jié)構(gòu) 包括：（ 1） 直線結(jié)構(gòu) ；（ 2） 職能制結(jié)構(gòu) ；（ 3） 直線職能制結(jié)構(gòu) ；（ 4） 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) ；（ 5） 矩陣制結(jié)構(gòu) ；（ 6）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 。 科層制。所謂科層制，是指一個(gè)組織內(nèi)部包括各種職位和等級(jí)，每個(gè)下級(jí)都有上級(jí)監(jiān)督。 組織不論采用直線制、直線參謀制還是事業(yè)部制，實(shí)質(zhì)上都是科層結(jié)構(gòu)。 科層特點(diǎn)為 ： （ 1） 分工和專業(yè)化，把每個(gè)人工作分為簡(jiǎn)單的例行常規(guī)工作 ； （ 2） 明確規(guī)定職權(quán)、等級(jí)制度 ； （ 3） 有明確的規(guī)章制度，用以保護(hù) 各個(gè)層次及各個(gè)成員協(xié)調(diào)活動(dòng) ；（ 4） 不受個(gè)人感情影響，只根據(jù)制度辦事 ； （ 5） 人員的任用，應(yīng)完全根據(jù)職務(wù)上的要求，公開考選，合格方可任用； （ 6） 明文規(guī)定升遷和工資制度。 ６、 科層制的不足在于： （ 1） 分工過細(xì) ； （ 2） 無人負(fù)責(zé)整個(gè)組織 16 運(yùn)行 ； （ 3） 組織機(jī)構(gòu)臃腫 ； （ 4） 員工技能單一 。 第五章 非正式組織 了解 ： １、非正式組織內(nèi)在凝聚力有時(shí)甚至比正式組織的凝聚力還要強(qiáng)，因此引導(dǎo)非正式組織使之為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力就非常重要。 ２、非正式組織的引導(dǎo)有四種不同的基本思路，也有許多值得在實(shí)踐中運(yùn)用的方法與措施。 理解、把握： 第一 節(jié) 非正式組織及其特征 非正式組織。非正式組織是指存在于正式組織當(dāng)中，人們?cè)诠餐ぷ髦兴纬傻目扛星楹头钦揭?guī)則聯(lián)結(jié)的群體。非正式組織與正式組織互相依存，前者對(duì)后者的效率有很大影響。 非正式組織形成的主要原因在于： （ 1） 共同的利益指向 ；（ 2）共同的價(jià)值觀和興趣愛好 ；（ 3） 類似的經(jīng)歷或背景 。 非正式組織不同于正式組織的顯著特點(diǎn)是： （ 1） 以個(gè)人感情為聯(lián)系紐帶 ；（ 2） 行為規(guī)范是非制度化的 ；（ 3） 權(quán)利表現(xiàn)是個(gè)性化權(quán)威 。 非正式組織中的權(quán)利不是與職位相聯(lián)系的法定職權(quán)，其表現(xiàn)為享有較高聲譽(yù)或能力的成員獲得 的個(gè)性化權(quán)威，即擁有影響、勸說或迫使別人接受自己主張的能力。 17 第二節(jié) 非正式組織的影響和作用 * 非正式組織一但形成，對(duì)組織行為、組織運(yùn)行和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生或積極或消極的影響。 非正式組織的作用在于： 1） 積極作用： （ 1） 促進(jìn)任務(wù)的完成，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)。 （ 2） 擴(kuò)大信息溝通，彌補(bǔ)正式交流渠道的不足。 （ 3） 保護(hù)成員個(gè)性，滿足多層次要求。 （ 4） 擴(kuò)大“無差別圈”的作用，確保管理人員權(quán)利的有效性。 2） 消極作用： （ 1） 維持現(xiàn)狀，阻礙變革 ； （ 2） 造成角色沖突 ；（ 3） 謠言的傳播 。 第六章 組織運(yùn)行與發(fā)展 了解 ： 企業(yè)組織制 度有多種多樣，目前來說現(xiàn)代公司制度是企業(yè)組織的較好制度。 組織運(yùn)行過程就是組織管理的過程。組織運(yùn)行的有效性取決于組織內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)可以通過組織整合諸多手段來進(jìn)行。 組織變革與組織發(fā)展是兩個(gè)有一定區(qū)別但又密切相關(guān)的概念，變革是手段，發(fā)展是目的。 組織變革有內(nèi)外兩個(gè)方面的影響因素，內(nèi)因是變革的根本動(dòng)因，外因是變革的條件。組織變革有很大的阻力，必須采取有效措施與方法克服之。 18 組織變革方式有三種大的類型，組織發(fā)展方式具有敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、過程咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織協(xié)調(diào)以及管理方格訓(xùn)練等。 未來新型組織有高速度、扁平化、柔性化、團(tuán)隊(duì)構(gòu)造基礎(chǔ)及以人為本和學(xué)習(xí)的特性。 理解、把握： 第一節(jié) 組織制度 * 組織制度。組織制度是組織中全體成員必須遵守的行為準(zhǔn)則，它包括組織的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)等。 組織制度是組織運(yùn)行的保證。 組織的任何制度都必須具有并反映出一下特點(diǎn)： （ 1） 科學(xué)性 ；（ 2） 合法性 ；（ 3） 系統(tǒng)性 ；（ 4） 權(quán)威性 ；（ 5） 強(qiáng)制性 ；（ 6） 穩(wěn)定性 。 組織制度體系 。 組織的基本制度是組織其他制度的依據(jù)和基礎(chǔ)。它是規(guī)定組織（如企業(yè)）形成和組織方式，決定組織性質(zhì)的基本制度 。 組織的基本制度主要包括：（ 1）規(guī)定組織法律地位和財(cái)產(chǎn)所有形式的契約；（ 2）組織章程等方面的制度；（ 3）組織的領(lǐng)導(dǎo)制度（ 4）民主管理制度 等 。 2） 專業(yè)管理制度。專業(yè)管理制度是組織基本制度得以執(zhí)行的具體保證，又是組織進(jìn)行專業(yè)管理的具體手段。專業(yè)管理制度一般包括：（ 1） 責(zé)任制度 ； （ 2） 組織的技術(shù)規(guī)范 ； （ 3） 業(yè)務(wù)規(guī)范 ； （ 4） 個(gè)人行為規(guī)范 。 現(xiàn)代公司制度 19 1） 現(xiàn)代公司制度又稱為股份制?，F(xiàn)代公司由過去的“受所有者控制”改變?yōu)椤笆芙?jīng)營(yíng)者控制”，出現(xiàn)了所有權(quán)與控制權(quán)的分離。公司制企業(yè)就是從舊時(shí)的“企業(yè)主企業(yè)”演化為現(xiàn) 代的“經(jīng)理人員企業(yè)”。現(xiàn)代公司的出現(xiàn)是 20 世紀(jì)大工業(yè)和大商業(yè)興盛的重要組織基礎(chǔ)。 2） 公司制度與傳統(tǒng)企業(yè)制度相比較，有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)： （ 1）公司是個(gè)法人組織， 在獨(dú)立法人財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)上運(yùn)營(yíng)； （ 2） 公司是個(gè)由公司治理結(jié)構(gòu)來統(tǒng)治和管理的。 3） 現(xiàn)代公司的治理結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)由股東大會(huì)、董事會(huì)和高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu) 3 部分組成。 4） 公司治理結(jié)構(gòu)中的規(guī)制與委托代理關(guān)系。在公司治理結(jié)構(gòu)中，股東和股東大會(huì)與董事會(huì)之間、董事會(huì)與高層執(zhí)行官之間存在這性質(zhì)不同的關(guān)系。要明確劃分股東、董事會(huì)、經(jīng)理人員各自的權(quán)利，責(zé)任和利益 ，從而形成三者之間的制衡關(guān)系。這些關(guān)系主要為： （ 1） 股東大會(huì)和董事會(huì)之間的信托關(guān)系 ； （ 2） 董事會(huì)與公司經(jīng)理人之間的委托代理關(guān)系 ； （ 3） 股東、董事會(huì)和經(jīng)理人員之間的相互制衡關(guān)系。 第二節(jié) 組織運(yùn)行機(jī)制 產(chǎn)權(quán)規(guī)制機(jī)制 1） 產(chǎn)權(quán)制度。產(chǎn)權(quán)制度是組織運(yùn)行的根本基礎(chǔ)，它決定了組織類型和形式，也決定了經(jīng)濟(jì)效率的高低。 2） 現(xiàn)在公司的內(nèi)部產(chǎn)權(quán)規(guī)制是將復(fù)雜的產(chǎn)權(quán)關(guān)系規(guī)范化，具體包括： （ 1） 資產(chǎn)體系界定 ； （ 2） 產(chǎn)權(quán)控制 ； （ 3） 產(chǎn)權(quán)控制規(guī)范 。 現(xiàn)在公司的運(yùn)行機(jī)制。公司要真正成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，成 20 為真正自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈 虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，成為具有一定權(quán)利和義務(wù)的法人，就必須建立起一套科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制?，F(xiàn)代公司的運(yùn)行機(jī)制主要包括： （ 1） 動(dòng)力機(jī)制 ；（ 2） 決策機(jī)制 ；（ 3） 信息機(jī)制 ；（ 4）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ；（ 5） 約束機(jī)制 ；（ 6） 社會(huì)責(zé)任 。 第三節(jié) 組織運(yùn)行 組織管理活動(dòng)的程序。組織管理活動(dòng)包括以下步驟 ：（ 1） 確定組織的整體目標(biāo) ；（ 2） 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，形成目標(biāo)體系 ；（ 3） 對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以分類和組織 ；（ 4） 劃分職能部門，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行合理分工 ；（ 5） 明確各部門的職責(zé)和權(quán)利 ；（ 6）合理配置人員 ；（ 7） 建立和維持 一個(gè)暢通的信息聯(lián)系渠道 ；（ 8） 制定規(guī)章制度，確立運(yùn)作機(jī)制。這一過程也體現(xiàn)了組織管理活動(dòng)的內(nèi)容。 組織管理職能的內(nèi)容主要包括：