【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容主要包括人的本性和需要 。 行為產(chǎn)生的動機、原因和影響行為的因素以及人際關(guān)系等問題。它的研究對象是人的行為表現(xiàn)和發(fā)展規(guī)律，以提高對人的行為的預(yù)測以及對人的激勵、引導(dǎo)和控制能力。 行為科學研究的理論成果主要集中在：一是關(guān)于人的需要 和動機的理論；二是關(guān)于“人性” 的理論；三是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式 的 理論；四是關(guān)于非正式組織以及人與人關(guān)系的理論。 行為科學理論中最具影響的代表人物及其主張包括 : 1．馬斯洛的需要層次理論。 2．赫茲伯格的雙因素理論。 3．麥克雷戈的 X— Y理論（人性假設(shè)理論）。 4．布萊克的管理方格理論。 行為科學理論的貢獻在于改變了人們對管理的思考方 式，改變了管理者對員工的認識。員工不再是簡單的生產(chǎn)要素，而 是 寶 貴 的 資源，必須予以保護和開發(fā)。要從人的需要、動機、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究管理活動對組織目標和個人成長的 雙 重影響。 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論“叢林” 第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著科學技術(shù)的發(fā)展 ,生產(chǎn)和組織 規(guī) 模急劇擴大，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，人們對 管理理論的重 視程度也普遍提高。面對管理中出現(xiàn)的新情 況、 新 問題、新要求，許多學者從不同背景、不同層 面 ,運用不同方法 和 手段對管理問題進行研究，形成了多種管理理論學派。美國著名管理學家哈羅德 孔茨 (Harold Koontz, 1908— 1984)稱之為管理 理 論 叢林。這些學派包括： 現(xiàn)代管理理論“叢林” 管理過程學派 管理過程學派的代表人物有早期的法約爾和后來的孔茨。該學派把管理人員的職能作為管理理論研究的基礎(chǔ)，主要觀點是：認為管理是一種普遍而實際的過程，同組織的類型或組織中的層次無關(guān)；不論組織的性質(zhì)如何，所處的環(huán)境如何，管理人員的職能都是相同的，這些職能構(gòu)成了管理過程；管理過程中，管理人員并不是按順序執(zhí)行每項職能，而是同時執(zhí)行這些職能；管理是在組織中由管理者通過別人或同別人一起有效地完成工作的過程。 經(jīng)驗主義學派 該學派的代表人物是美國的彼得 德魯克 (P. F. Drucker) 和歐內(nèi)斯特 戴爾 (Ernest Dale)。 他們把管理看做是經(jīng)驗 性 很 強 的 實務(wù)，強調(diào)從企業(yè)管理的實際出發(fā)，通過對管理實踐經(jīng)驗 (通常為 案例 )的分析、總結(jié)，把這些經(jīng)驗加以概括和理論化 ,從而為企業(yè)管理人員從事管理活動提出更實際的建議，提供更有效的方法。 經(jīng)驗主義學派的主要觀點是： 1．重視對管理成功經(jīng)驗的總結(jié)，強調(diào)管理理論的實用性 , 認為 管理是管理人員的技巧，是一種特殊的活動，也是一個 獨立的知 識領(lǐng)域。 2．管理者的主要任務(wù)：一是要使企業(yè)形成一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一 體”，使企業(yè)的各種資源得到充分發(fā)揮；二是在作出決策 或 采 取 行 動時，應(yīng)將當前利益和長遠利益協(xié)調(diào)考慮。 3．提倡實施目標管理。 社會系統(tǒng)學派 社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人 是 美 國 管 理 學 家 切 斯 特 巴 納 德 (C． I． Barnard， 1886— 1961)，該學派以組織理論為研究重點，認為組織是由許 多 具有各種社會和心理需求的人及其行為所形 成 的彼此合作的社會系統(tǒng)。組織中個人成效及人與人之間相 互 合 作成效的高低 , 決定了組織成效的高低。在這一系統(tǒng)中管理者的作 用是有效地維護和 協(xié) 調(diào)這個系統(tǒng)，創(chuàng)造條件促進每個人努力提高 成 效，加強組織成員間的有效合作。 社會系統(tǒng)學派的主要理論觀點是： １． 正式組織存在應(yīng)具有的條件： （１） 有共同的目標，這是組織存在的基本要素； （２） 組織中每一個成員都有協(xié)作意愿，這是實現(xiàn)組織目標不可缺少的要素； （３） 組織內(nèi)部有一個能夠彼此溝通的信息系統(tǒng)，它是將共同目標與協(xié)作意愿連接起來的橋梁和紐帶。 ２． 組織能否繼續(xù)生存 , 取決于在組織實現(xiàn)目標的過程中能否使成員順利達到個人的目的，取決于組織對環(huán)境的適應(yīng)程度。 ３．管理人員的職責： （１） 規(guī)定組織目標； （２） 善于使組織成員為實現(xiàn)組織目標做出貢獻； （３） 建立和維持一個信息聯(lián)系系統(tǒng)。 決策理論學派 決策理論學派的代表人物是美國卡內(nèi)基 — 梅 隆大學教 授 赫伯特 西蒙 (Herbert Simon) 和詹姆士 馬奇 (James C． March)。決策理論學派非常強調(diào)決策和決策者在管理中的作用 , 認為決策貫穿于管理的 整個過程 , 決策是管理者的主要任務(wù)。 決策過程包括確定組織目標 : 設(shè)計、創(chuàng)造、制定、尋找實現(xiàn)該目標可能采取的各種行動方案；根據(jù) “令人滿意” 的準則選定“令人滿意”的方案，而不是按傳統(tǒng)的 “最優(yōu)化” 原則 選 定“最優(yōu)”方案；認真執(zhí)行方案以保證實現(xiàn)既定目標。決策的正確與否對組 織 的生 存與發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。 權(quán)變理論學派 該理論的代表人物是美國的盧桑斯 (F． Luthans)。 所謂權(quán)變就是具體情況具體分析、具體處理。 權(quán)變理論的核心思想是管理者在組織管理中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化而隨機應(yīng)變。世界上 不 存 在 一 成 不變、普遍適用的萬能的管理理論、管理手段和管理方 法，每 種 管理理論和管理手段、管理方法都有其具體的適應(yīng)性。 權(quán)變管理理論的最大特點： 一是把組織看作是社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。 二是強調(diào)根據(jù)組織的實際條件和情況選擇最適宜的管理模式，并采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機制。 系統(tǒng)管理學派 系統(tǒng)管理學派由弗里蒙特 卡斯特 ()和詹姆斯 E 羅森茨韋克 (J .E. Rosenzwig) 等人創(chuàng)建。主要觀點是：認為組織是一個由許多子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)、是環(huán)境大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，它們不斷地進行著資源的交換。組織的管理者必須了解構(gòu)成整個組織運作的每個子系統(tǒng)，使它們互相協(xié)調(diào)，同時組織系統(tǒng)必須適應(yīng)環(huán)境才能獲得有效的生存和發(fā)展。系統(tǒng)管理理論主要內(nèi)容包括系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理三方面。 社會技術(shù)系統(tǒng)學派 社會技術(shù)系統(tǒng)學派的主要代表人物是美國的特里 司特 (E . L . Trist)。該學派認為組織是由技術(shù)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)形成的社會技術(shù)系統(tǒng)，管理理論僅僅分析社會問題是不夠的，技術(shù)系統(tǒng)對社會 系統(tǒng)和群體行為、個人態(tài)度都有很大的影響。管理者必須把社會 系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，并確保這兩個系統(tǒng)的互相協(xié)調(diào)。 管理科學學派 管理科學學派的特點是注重定量研究，利用有關(guān)的數(shù)學工具 , 為組織尋得一個有效 的 數(shù)量解。管理科學學派認為，管理就是制定和運用數(shù)學模型與程序系統(tǒng)，就是用數(shù)學符號和公式來表 示 計劃、組織、控制、決策等符合邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以 達 到組織的目標。這個學派還提倡依靠計算機管理，提高管理的 經(jīng) 濟效益。 人際關(guān)系學派 人際關(guān)系學派認為，管理是管