【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) :客戶選擇 1. 選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰(shuí)是你的客戶，誰(shuí)不是 2. 在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？ 3. 快速增長(zhǎng)市場(chǎng) 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) :價(jià)值主張 1. 客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向 2. 獨(dú)特性 – 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù) 3. 有影響力 – 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) : 價(jià)值獲得 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 1. 如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？ 2. 有其他的盈利模式嗎？ 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) : 活動(dòng)范圍 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 1. 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍 2. 哪些外包、外購(gòu)？ 3. 與合作伙伴的協(xié)作 1. 客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì) 2. 價(jià)值鏈中的地位 3. 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn) – 快速響應(yīng)，有效控制成本，專利。 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) : 價(jià)值持續(xù)增值 1. 不確定性 2. 潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù) 3. 全面視角 外部，內(nèi)部 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) : 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 14 基于獨(dú)特背景、差異化以及價(jià)值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 注重“成本”的購(gòu)買者 “ 低成本”策略 活動(dòng)范圍 價(jià)值主張 客戶選擇 例如 : 眼鏡行業(yè) 注重“品質(zhì)”的購(gòu)買者 “ 高品質(zhì)、時(shí)尚和健康” 的選擇 注重“時(shí)尚”的購(gòu)買者 “ 高質(zhì)量、追逐時(shí)尚” 的代言 公司外部 公司內(nèi)部 零售 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 中國(guó) — 低成本生產(chǎn)中心 遍布世界的沃爾瑪連鎖賣場(chǎng) 公司外部 公司內(nèi)部 零售 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 在韓國(guó)獲得生產(chǎn)許可，在中國(guó)進(jìn)行生產(chǎn) 日本 公司外部 公司內(nèi)部 零售 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 意大利 — 世界時(shí)尚和精尖行業(yè)人才的窗口 品牌 品牌 服務(wù) 遍布全球的Sunglass Huts 和 Lens crafters 品牌眼鏡店 ? 公司致力于哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)？（ What） ? 如何聯(lián)結(jié)公司的各業(yè)務(wù)活動(dòng)？（ How） ? 如何選擇最合適業(yè)務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)？ （ Where） 與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)一致 并作出貢獻(xiàn) 167。 客戶價(jià)值 167。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 167。 技術(shù)轉(zhuǎn)變 167。 行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì) 167。 可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 167。 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理 167。 市場(chǎng)試驗(yàn) 戰(zhàn)略意圖 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 市場(chǎng)洞察力 業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距 能力要求 對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)績(jī)之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新 167。 客戶選擇 167。 價(jià)值主張 167。 價(jià)值獲取 167。 活動(dòng)范圍 167。 價(jià)值持續(xù)增值 167。 風(fēng)險(xiǎn)管理 對(duì)比現(xiàn)有的與期望的 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 對(duì)市場(chǎng)的洞察力 167。 這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么 ? 167。 這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？ 167。 客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？ 167。 正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么 ? 167。 是什么將你和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開(kāi)來(lái)？ 戰(zhàn)略意圖 167。 這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)？ 對(duì)能力的要求 167。 我們是否建立在現(xiàn)有能力上？ 167。 能否獲得所要的新能力？ 167。 我們有能力管理潛在的風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 創(chuàng)新焦點(diǎn) 167。 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來(lái)源？這種價(jià)值來(lái)源是可持續(xù)的嗎？ 167。 客戶戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶重點(diǎn)？ 167。 創(chuàng)新對(duì)于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要？ 現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 客戶選擇 價(jià)值主張 價(jià)值獲取 活動(dòng)范圍 價(jià)值增值 風(fēng)險(xiǎn)管理 期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 客戶選擇 價(jià)值主張 價(jià)值獲取 活動(dòng)范圍 價(jià)值增值 風(fēng)險(xiǎn)管理 創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵 討論目標(biāo) ? 基于市場(chǎng)洞察和需要解決的關(guān)鍵差距，討論并就業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)初步達(dá)成共識(shí) ? 可能需要針對(duì)不同子業(yè)務(wù)或細(xì)分客戶群分別設(shè)計(jì)（可先分別做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，然后再看是否可以合并） 關(guān)鍵問(wèn)題 ? 業(yè)務(wù)范疇的定義 ? 當(dāng)前業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的哪幾項(xiàng)要素需要改變才能幫助我們縮小或者關(guān)閉差距？ ? 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)可能的主要執(zhí)行挑戰(zhàn)有哪些？ 討論 4：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) Current 現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 期望業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 活動(dòng)范圍 價(jià)值增值 價(jià)值獲取 價(jià)值主張 選擇客戶 誰(shuí)是你的客戶？ 怎樣實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（差異）？ 怎樣獲利？有其他贏利模式嗎？ 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍 怎樣建立持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng) 在價(jià)值鏈中的角色 風(fēng)險(xiǎn)管理 有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？怎樣管理的？ 練習(xí) 4 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 練習(xí) 當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 選擇客戶 價(jià)值主張 價(jià)值獲取 活動(dòng)范圍 價(jià)值增值 風(fēng)險(xiǎn)管理 練習(xí) 期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 可能的執(zhí)行挑戰(zhàn) 選擇客戶 價(jià)值主張 價(jià)值獲取 活動(dòng)范圍 價(jià)值增值 風(fēng)險(xiǎn)管理 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)