【正文】 察力的缺失會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)槲覀兯捎玫闹涡畔⒑图僭O(shè)可能是有瑕疵的或錯(cuò)誤的。 市場(chǎng)定位框架 保持 /投入 ●高增長(zhǎng) ●市場(chǎng)領(lǐng)先者 放棄 ●低增長(zhǎng) ●市場(chǎng)參與者 收獲 ●低增長(zhǎng) ●市場(chǎng)領(lǐng)先者 市場(chǎng)吸引力 競(jìng)爭(zhēng)定位 高 高 低 再評(píng)估 /投入 ●高增長(zhǎng) ●市場(chǎng)參與者 討論 2 市場(chǎng)洞察 討論目標(biāo) ? 識(shí)別未來 3年的主要市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及其影響 問題聚焦 ? 宏觀分析 產(chǎn)業(yè)格局的變化帶給我們的影響，機(jī)遇和挑戰(zhàn) 整體市場(chǎng)空間（行業(yè)整體趨勢(shì)、外部環(huán)境的影響、產(chǎn)業(yè)鏈特征及變化趨勢(shì)）？ 新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)及變化 , 從產(chǎn)品到解決方案和服務(wù) 本企業(yè)的機(jī)會(huì)評(píng)估（可參與空間） ? 客戶分析 可以通過哪些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)將我們的客戶進(jìn)行分類？ 他們的戰(zhàn)略重點(diǎn)、對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)的需求偏好及痛點(diǎn)；他們面臨的壓力和挑戰(zhàn)有哪些？ 他們的關(guān)鍵購(gòu)買因素有哪些？ ? 競(jìng)爭(zhēng)分析 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、價(jià)值主張、主要競(jìng)爭(zhēng)策略 /手段 目前的競(jìng)爭(zhēng)格局如何，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些值得我們借鑒的地方（標(biāo)桿分析）？ 討論 2 市場(chǎng)洞察 趨勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 宏觀分析（市場(chǎng)、行業(yè)、技術(shù)等） 客戶需求與痛點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略 我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力 資源 分析 資源 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 財(cái)務(wù) 技術(shù) 市場(chǎng)地位 /聲譽(yù) 產(chǎn)品 人員 其他 戰(zhàn)略意圖 1. 愿景 2. 戰(zhàn)略目標(biāo) 3. 近期目標(biāo) 167。 組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo) 167。 與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 167。 體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 戰(zhàn)略意圖 ? 愿景 : 可持續(xù)的，占優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長(zhǎng)期的，可持續(xù)的獲利能力 綱領(lǐng)意義， 感情契約，現(xiàn)實(shí)但有挑戰(zhàn)性 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) : 有效的，合理的，靈活的運(yùn)營(yíng)模式贏得現(xiàn)有市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)保持快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力 產(chǎn)品，服務(wù)，市場(chǎng)，客戶，技術(shù)及時(shí)機(jī) ? 近期目標(biāo) : 業(yè)績(jī)可衡量的指標(biāo) 利潤(rùn)，成長(zhǎng)率，市場(chǎng)份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品 戰(zhàn)略意圖 167。 進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn) 167。 從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 創(chuàng)新焦點(diǎn) 增長(zhǎng) 麥肯錫對(duì)美國(guó)大公司長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的一項(xiàng)跟蹤調(diào)查 這項(xiàng)研究對(duì)美國(guó)最大的 100家公司進(jìn)行了跨越 2個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的跟蹤觀察。 高 低 低 高 收入增長(zhǎng) 股東總體回報(bào) 標(biāo)準(zhǔn)普爾 500市場(chǎng)指數(shù) 美國(guó) GDP 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 11% 29% 27% 33% 第一個(gè)周期增長(zhǎng)業(yè)績(jī)矩陣 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 14% 41% 28% 14% 退出 3% 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 15% 12% 27% 9% 退出 36% 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 4% 19% 33% 19% 退出 26% 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 9% 18% 36% 18% 退出 18% “增長(zhǎng)引擎” ?業(yè)務(wù)組合增長(zhǎng) ?市場(chǎng)份額增加 ?并購(gòu) 前人栽樹，后人乘涼 很少是增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素 比想象的更重要 業(yè)務(wù)組合 三個(gè)成長(zhǎng)的地平線 時(shí)間和不確定性的水平 H 1 核心業(yè)務(wù) 延伸、捍衛(wèi)、增加生產(chǎn)力和利潤(rùn)貢獻(xiàn) Stay in the Game H 2 成長(zhǎng)業(yè)務(wù) 將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)大規(guī)模、增加市場(chǎng)份額、成長(zhǎng)為市場(chǎng)機(jī)會(huì) Compete to Win H 3 新興機(jī)會(huì) 驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式、論證可行性、能力和價(jià)值、播種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) Change the Game 定義與特征 成熟業(yè)務(wù)，收入與利潤(rùn)的主要來源 增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)增長(zhǎng)和擴(kuò)張機(jī)會(huì)的來源 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組合，未來長(zhǎng)期增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn) 管理重點(diǎn)與指標(biāo) 近期的利潤(rùn)表現(xiàn)與現(xiàn)金流 利潤(rùn) （收入 /支出） ROIC 生產(chǎn)效率 收入的增長(zhǎng)和投資回報(bào) 收入增長(zhǎng) 新客戶 /關(guān)鍵客戶獲取 市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 預(yù)期收益，凈現(xiàn)值 回報(bào)的多少和成功的可能性 項(xiàng)目進(jìn)展關(guān)鍵里程碑 機(jī)會(huì)點(diǎn)的數(shù)量和回報(bào)評(píng)估 從創(chuàng)意到商用的成功概率 產(chǎn)品 , 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新 應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)域 ? 發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù) ? 進(jìn)入新市場(chǎng)，尋找新客戶 ? 推行新的渠道和交付路徑 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新 創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)域的效能和效率 ? 發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu) ? 優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力 ? 核心職能再造（改組）以提高效率 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)展 ? 發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新方式 ? 建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場(chǎng) ? 提升業(yè)務(wù)靈活性 關(guān)注成本 關(guān)注成長(zhǎng) 企業(yè)創(chuàng)新 三種典型的模式 創(chuàng)新領(lǐng)域 產(chǎn)品創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 文化和管理創(chuàng)新 政策和社區(qū)創(chuàng)新 討論 3 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新 討論目標(biāo) ? 在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向作為輸入的基礎(chǔ)上，討論業(yè)務(wù)未來 35年的戰(zhàn)略意圖 問題聚焦 ? 愿景： 對(duì)整體業(yè)務(wù)未來發(fā)展的設(shè)想和藍(lán)圖 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)： 35年后的業(yè)務(wù)特征和關(guān)鍵指標(biāo)體系，如收入、份額，人均服務(wù)產(chǎn)值，支撐的設(shè)備銷售收入等 ? 主要發(fā)展路徑（發(fā)展節(jié)奏）： 不同階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)和主要發(fā)展思路是什么？主要階段性里程碑是什么？ 討論目標(biāo) ? 明確未來的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略及創(chuàng)新焦點(diǎn) 問題聚焦 ? 從業(yè)務(wù)整體來看角度，其中的子業(yè)務(wù)或子產(chǎn)品各屬于 H H2還是 H3？為什么？ ? 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些創(chuàng)新實(shí)踐值得借鑒，未來我們可能采取哪些創(chuàng)新舉動(dòng)？ IBM戰(zhàn)略 愿景： 戰(zhàn)略目標(biāo)： 近期目標(biāo)： 討論 3 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新 創(chuàng)新焦點(diǎn)思考： 167。 應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ) 167。 著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與變革 167。 探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 1. 客戶選擇 2. 價(jià)值主張 3. 價(jià)值獲得 4. 活動(dòng)范圍 5. 持續(xù)價(jià)值 6. 風(fēng)險(xiǎn)管理 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī)