員工之使用和管理(ppt)(編輯修改稿)
2025-01-19 14:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 知道公司對我有什么期望； 我有把工作作好所必須的器具和設備； 在工作中我有機會做我最擅長做的事； 在過去的 7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認和表揚； 在工作中我的上司把我當一個有用的人來關心； 在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展； 在工作中我的意見一定有人聽取； 公司的使命或目標使我感到工作的重要性； 我的同事們也在致力于作好本職工作； 我在工作中經(jīng)常會有一個最好的朋友； 1在過去的 6個月里，有人跟我談過我的進步； 1去年，我在工作中有機會學習和成長。 如何實現(xiàn)員工的需求？ 明確崗位職責和崗位目標 做好設備和辦公用品的管理 加強管理溝通 建立意見反饋機制 進行書面工作評價 完善職務升遷體系 價值體系的管理 ?價值體系概念 ：指一個人處理事情的態(tài)度，在他心目中哪些事情是最重要的，哪些是次要的，即一個人的價值取向。 ?重要性： 價值體系是人進行思考和行為的尺度與準則，它足以影響人的一生。 ?形成過程： 源于從小的教育（家庭與學校）和成長的環(huán)境，受工作、生活、學習過程中的閱歷、經(jīng)歷的影響而不斷改變著。 ?價值體系對現(xiàn)代管理的影響 ： 1）工作目標， 2）工作行為， 3）工作結(jié)果。 ?公司對員工價值體系進行引導的方式 ： 1）完善工作流程； 2）完善企業(yè)文化。 ?公司管理員工價值體系的兩種常用方法 ：1）溝通法； 2）觀察法 如何提高員工工作效率？ ?選擇合適的人進行工作決策 ?充分發(fā)揮辦公設備的作用 ?工作成果共享 ?讓員工了解工作的全部 ?鼓勵工作成果而不是工作過程 ?給員工思考的時間 如何做好員工保護？ ?身體安全保護 ?心理健康保護 ?生活條件保護 ?工作目標保護 中層經(jīng)理的管理 ?中層經(jīng)理的培養(yǎng) ?不同類型中層經(jīng)理的管理能力培訓 ?中層經(jīng)理的撤換 A、 撤換原因 B、 撤換方法 —— 委以任務、設置考察期； 繼任者培養(yǎng)；撤換面談。 知識員工的管理 知識員工概念 據(jù)彼得 德魯克的定義，知識型員工屬于那種“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人 ”。從這個概念出發(fā)，當前的很多中層經(jīng)理、管理者和專業(yè)技術人員都屬于知識型員工。 知識型員工應該是這樣一群人： ?從傾向和職業(yè)上說，主要從事腦力勞動而不是從事物質(zhì)生產(chǎn)； ?思想有一定的深度或有創(chuàng)造性； ?是追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。 知識員工的基本素質(zhì) ?職業(yè)道德素質(zhì) ?人際交流素質(zhì) ?專業(yè)技術素質(zhì) ?基本管理素質(zhì) ?身體素質(zhì) ?思維素質(zhì) 知識員工的管理 ?現(xiàn)代企業(yè)資本包括物質(zhì)資本和知識資本。 ?物質(zhì)資本與知識資本的主要區(qū)別： 物質(zhì)資本 知識資本 有形、無限 無形、有限 回報與增值靠把握市場機遇 回報與增值靠自身的創(chuàng)新能力 運作循序漸進、有規(guī)可循 運作跳躍式的、無規(guī)可循 運作不善會回報減少，甚至資本貶值 運作不善會回報減少，并因時間延遲而陳舊老化 ?企業(yè) 80%的效益是由最關鍵的 20%的員工所創(chuàng)造，尤其是其中的知識型員工，他們是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，他們的去留對企業(yè)具有舉足輕重的影響。 ?國外一個研究發(fā)現(xiàn)，激勵知識型員工的主導因素分別是：個人成長 (約占 34%)、工作自主 (約占 31%)、業(yè)務成就 (約占 28%)和金錢財富 (約占 7%)。 ?管理者不擺架子 ?與員工討論公司發(fā)展 ?討論與命令并重 ?敢于批評 ?制度的公正比合理更重要 ?上級對下級要忠心耿耿 補充 問題員工的管理 關鍵在于問題員工 有沒有偏離企業(yè)的價值觀 。 “問題員工”，這是一個令大多數(shù)管理者頭疼的字眼。他們總是特立獨行，天馬行空，視團隊為無物，視制度為束縛。在一個團隊中，如果有一兩位這樣的人物，勢必會把整個
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