員工的使用與管理以及案例分析(編輯修改稿)
2025-01-21 15:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和設(shè)備； 在工作中我有機會做我最擅長做的事； 在過去的 7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認和表揚； 在工作中我的上司把我當一個有用的人來關(guān)心； 在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展； 在工作中我的意見一定有人聽??； 公司的使命或目標使我感到工作的重要性； 我的同事們也在致力于作好本職工作； 我在工作中經(jīng)常會有一個最好的朋友； 1在過去的 6個月里，有人跟我談過我的進步； 1去年，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 如何實現(xiàn)員工的需求？ 明確崗位職責(zé)和崗位目標 做好設(shè)備和辦公用品的管理 加強管理溝通 建立意見反饋機制 進行書面工作評價 完善職務(wù)升遷體系 價值體系的管理 ?價值體系概念：指一個人處理事情的態(tài)度，在他心目中哪些事情是最重要的，哪些是次要的，即一個人的價值取向。 ?重要性：價值體系是人進行思考和行為的尺度與準則，它足以影響人的一生。 ?形成過程：源于從小的教育（家庭與學(xué)校）和成長的環(huán)境，受工作、生活、學(xué)習(xí)過程中的閱歷、經(jīng)歷的影響而不斷改變著。 ?價值體系對現(xiàn)代管理的影響： 1）工作目標， 2）工作行為， 3）工作結(jié)果。 ?公司對員工價值體系進行引導(dǎo)的方式： 1）完善工作流程； 2）完善企業(yè)文化。 ?公司管理員工價值體系的兩種常用方法：1）溝通法； 2）觀察法 如何提高員工工作效率？ ?選擇合適的人進行工作決策 ?充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用 ?工作成果共享 ?讓員工了解工作的全部 ?鼓勵工作成果而不是工作過程 ?給員工思考的時間 如何做好員工保護？ ?身體安全保護 ?心理健康保護 ?生活條件保護 ?工作目標保護 中層經(jīng)理的管理 ?中層經(jīng)理的培養(yǎng) ?不同類型中層經(jīng)理的管理能力培訓(xùn) ?中層經(jīng)理的撤換 ? A、撤換原因 ? B、撤換方法 ——委以任務(wù)、設(shè)置考察期； ? 繼任者培養(yǎng)；撤換面談。 知識員工的管理 知識員工概念 據(jù)彼得 德魯克的定義，知識型員工屬于那種“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。從這個概念出發(fā)，當前的很多中層經(jīng)理、管理者和專業(yè)技術(shù)人員都屬于知識型員工。 知識型員工應(yīng)該是這樣一群人： 從傾向和職業(yè)上說，主要從事腦力勞動而不是從事物質(zhì)生產(chǎn)； 思想有一定的深度或有創(chuàng)造性； 是追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。 知識員工的基本素質(zhì) 職業(yè)道德素質(zhì) 人際交流素質(zhì) 專業(yè)技術(shù)素質(zhì) 基本管理素質(zhì) 身體素質(zhì) 思維素質(zhì) 知識員工的管理 ?現(xiàn)代企業(yè)資本包括物質(zhì)資本和知識資本。 ?物質(zhì)資本與知識資本的主要區(qū)別： 物質(zhì)資本 知識資本 有形、無限 無形、有限 回報與增值靠把握市場機遇 回報與增值靠自身的創(chuàng)新能力 運作循序漸進、有規(guī)可循 運作跳躍式的、無規(guī)可循 運作不善會回報減少，甚至資本貶值 運作不善會回報減少，并因時間延遲而陳舊老化 ?企業(yè) 80%的效益是由最關(guān)鍵的 20%的員工所創(chuàng)造，尤其是其中的知識型員工，他們是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，他們的去留對企業(yè)具有舉足輕重的影響。 ?國外一個研究發(fā)現(xiàn)，激勵知識型員工的主導(dǎo)因素分別是：個人成長 (約占 34%)、工作自主 (約占 31%)、業(yè)務(wù)成就 (約占 28%)和金錢財富 (約占 7%)。 ?管理者不擺架子 ?與員工討論公司發(fā)展 ?討論與命令并重 ?敢于批評 ?制度的公正比合理更重要 ?上級對下級要忠心耿耿 補充 問題員工的管理 關(guān)鍵在于問題員工有沒有偏離企業(yè)的價值觀。 “問題員工”，這是一個令大多數(shù)管理者頭疼的字眼。他們總是特立獨行，天馬行空，視團隊為無物，視制度為束縛。在一個團隊中，如果有一兩位這樣的人物，勢必會把整個團隊鬧得人仰馬翻。而等你終于下定決心，想斬之而后快時，卻忽然發(fā)現(xiàn)這
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