【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，均以曠工論。月累計(jì)曠工 3天以上（含 3天），不計(jì)算出勤，追加每天 100元的處罰，并予以辭退處理；年度累計(jì)曠工 5天以上，不計(jì)算出勤，追加每天 100元的處罰，并予以勸退處理。 曠工 處罰 遲到、早退時(shí)間 處罰措施 1小時(shí) 以內(nèi) 扣款 20元 1小時(shí)以上，半天以下 曠工半天 半天以上（一日內(nèi)） 曠工 1天 應(yīng)該盡一切努力來保證出勤，因?yàn)槿鼻跁?huì)中斷正在進(jìn)行的工作，并 給那些代替工作的同事帶來壓力。 上海 xx 人力資源 培訓(xùn) 讓我們插上乘風(fēng)的翅膀！ 12 半天 半天不計(jì)算出勤并追加處罰 50元 一天 一天不計(jì)算出勤并追加處罰 100元 二天 兩天不計(jì)算出勤并追加處罰 200元 三天（以上） 三天不計(jì)算出勤并追加處罰 100元 /天 7） 外出 員工因公外出辦事， 需填寫外出登記表，部門負(fù)責(zé)人簽字 后作為出勤依據(jù) 。 （二）請(qǐng)休假管理 員工可享受的假期包括 福利假期和非福利假期，福利假期為帶薪假期，非福利假期不帶薪。 福利假期有法定節(jié)假日、探親假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年假、工傷假、病假。 非福利假期指事假。 員工請(qǐng)假需事先填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)直接負(fù)責(zé)人，人力資源部審核，上報(bào)備案（審批）后，方可休息。 詳見《上海 xx考勤管理制度》 二、 xx員工行為規(guī)范（ 2020 年版） 為營造嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范有序的辦公環(huán)境，提高員工職業(yè)素質(zhì)與個(gè)人修養(yǎng)，提升企業(yè)形象，集團(tuán)修定《員工行為規(guī)范》。具體規(guī)范內(nèi)容如下： （一） 辦 公 環(huán)境 保持辦公區(qū)域整潔，時(shí)刻注意整 理、整頓、清掃、清潔。 禁止 攜帶與工作無關(guān) 的 工具或物品進(jìn)入 辦公區(qū)域 ； 保持辦公區(qū)域墻面整潔，除指定位置和指定人員外不得在墻面和公告 欄上張貼、涂劃。 禁止隨地吐痰、丟棄雜物。 抽煙必須在公司指定區(qū)域，辦公室、電梯和食堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 辦公區(qū)域內(nèi)桌椅、文件柜、電子設(shè)備、線纜等各類設(shè)備設(shè)施擺放整齊或按規(guī)定位置放置。 員工私人物品置于辦公室隱蔽處，禁止推放在明處。 愛惜公司授予使用 的各種用品、 設(shè)施、設(shè)備， 按照規(guī)定使用和操作，保持外觀整潔。 電腦顯示器、文件框與鄰桌前 后左右排成水平一線，前后左右對(duì)齊。電腦主機(jī)、推柜、字紙簍放置于辦公桌下。 辦公 桌上 各類辦公用品擺放整齊， 不得擺放 衣物、皮包、食品、書包雜志等 與工作無關(guān)的私人物品 。 1 辦公桌面上各類文件夾和文件擺放整齊，不得將文件夾、文件、票據(jù)等隨意零散攤放在桌面上。 1 工作時(shí)間離開辦公室前，整理桌面文件和票據(jù)，歸位辦公用品和座椅。 上海 xx 人力資源 培訓(xùn) 讓我們插上乘風(fēng)的翅膀！ 13 1 下班離開前，清理自己的辦公 區(qū)域，歸位辦公用品和座椅，重要文件和票據(jù)放入文件柜和抽屜中，鎖好文件柜和抽屜，關(guān)閉各類電源和門窗。 （二） 儀容儀表 終端部門上班均須穿全套工作服。職能部門 周一至周五工作時(shí)間 穿公司制服 ， 周六、周日和元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日需上班時(shí)，可穿休閑裝，但是超短裙、吊帶衫、無袖衫、低領(lǐng)衫、短褲、涼拖除外。公司或崗位有特殊要求的，按要求執(zhí)行。 上班期間均應(yīng) 佩帶工 作 牌 ，工作牌上粘貼一寸紅底照片。 制服必須扣胸前紐扣和袖口紐扣，禁止敞開和捋起袖子。 制服和工作牌必須整潔，無皺褶、污漬和破損。 發(fā)型 整潔大方，不蓬亂、不梳怪異發(fā)型 。頭發(fā)顏色自然，不染夸張色彩。 男 員工 頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清 ， 不準(zhǔn)留胡子 。 女員工臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部。 指甲保持清潔、剪短 ，禁止 涂有色 指甲油 和留長指甲。 男員工打領(lǐng)帶，穿深色長褲，穿深色皮鞋。 女員工穿深色長褲，褲腳觸及腳踝?；蛘叽┥钌?、灰色及膝長裙。穿深色皮鞋。女員工穿褲裝和裙裝必須穿襪子。 1 女員工化妝及裝飾應(yīng)得體，禁止?jié)鈯y和佩帶夸張飾品。商場(chǎng)有特殊規(guī)定的，按要求執(zhí)行。 1 著拖鞋、 赤腳、 赤膊 、袒胸露背 進(jìn) 入辦公區(qū)域。 1 禁止穿 超短裙、吊帶衫、無袖衫、低領(lǐng)衫、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋、涼拖等工作場(chǎng)所不宜服飾進(jìn)入辦公區(qū)域。禁止周一至周五工作時(shí)間穿 牛仔褲、牛仔 裙、運(yùn)動(dòng)衣、運(yùn)動(dòng)鞋等服飾。 （ 三） 行為禮儀： 工作交往應(yīng) 謙遜有禮， 禁止?fàn)幊场?辱罵 、打鬧。 公共區(qū)域 內(nèi) 相遇應(yīng)互相致意 ，禮貌讓步。 禁止在各類通道以及出入口處長時(shí)間停留交談，堵塞通道。 員工遇到上級(jí)，應(yīng)首先問候。遇公司來訪客人時(shí)，應(yīng)禮貌微笑致意。 上下班打卡、乘坐電梯、食堂用餐時(shí)，自覺排隊(duì)，禁止?fàn)帗尅? 如遇公司領(lǐng)導(dǎo)或來訪客人乘坐電梯，應(yīng)主動(dòng)謙讓，如有重要客人來訪，非接待員工不得搶乘同一電梯。 辦公室內(nèi)應(yīng)簡(jiǎn)短低聲交談，以不影響他人工作為宜。 辦公室內(nèi)調(diào)低手機(jī)鈴聲，以不影響他人工作為宜。會(huì)議或培訓(xùn)中取消鈴聲。 辦公區(qū)域內(nèi)禁止唱歌、高聲說笑、互相爭(zhēng)搶 。 辦公區(qū)域 內(nèi)禁止 奔跑、躺臥、 倚 靠、蹲、 摟抱搭肩 等 行為 。 （四） 工作紀(jì)律 上海 xx 人力資源 培訓(xùn) 讓我們插上乘風(fēng)的翅膀！ 14 周一至周五每日早晨 9： 00準(zhǔn)時(shí)召開部門晨會(huì)，部門負(fù)責(zé)人不在時(shí)由其指定人員主持。 工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé)，除特殊情況經(jīng) 上級(jí) 許可外，不得擅離職守 ，脫崗、串崗。 工作時(shí)間內(nèi)因工作需要，需暫時(shí)離開辦公室時(shí)，應(yīng)與同事交代。 工作時(shí)間內(nèi) 因公外出， 需填寫 外出 申請(qǐng)單呈上級(jí)核準(zhǔn)后方可外出 。中午 非工作時(shí)間 外出 遵循同樣程序辦理或打考勤卡 。 接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行，禁止在辦公室會(huì)客交談。 工作時(shí)間內(nèi) 會(huì)見家屬和朋友需經(jīng)上級(jí)同意，禁止私自會(huì)客。 辦公區(qū)域內(nèi) 傳遞文件資料時(shí)，使用文件夾或封套，并履行文件簽 收手續(xù)。 禁止 在工作時(shí)間 內(nèi)閑聊。 禁止在工作時(shí)間聽音樂。 禁止在工作時(shí)間內(nèi) 吃 食品。 1 禁止在工作時(shí)間內(nèi) 閱讀 與工作 無關(guān) 的 書報(bào)雜志 。 1 禁止 在工作時(shí)間內(nèi)躺臥睡覺 。 1 禁止 未經(jīng)許可私自帶人參觀 辦公區(qū)域和商場(chǎng)，或者拍照。 1 禁止在工作時(shí)間內(nèi) 酗酒或上班前喝酒帶酒上班 。 1 禁止在公共區(qū)域內(nèi)（電梯、樓道、食堂、衛(wèi)生間）談?wù)撆c工作有關(guān)的信息和員工薪酬。 1 禁止未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課。 1 禁止 未經(jīng)許可攜帶 公司物品 或文件資料外出 。 1 商場(chǎng)內(nèi)營業(yè)員上下班和用餐時(shí)，不得乘坐商場(chǎng)內(nèi)扶梯和客梯，一律走員工通道。 1 辦公區(qū)域的員工在 三樓內(nèi)上下，禁止乘坐客梯。 所有獲準(zhǔn)手機(jī)費(fèi)用核銷資格的人員保證每天 24 小時(shí)手機(jī)開通，禁止隨意關(guān)機(jī)或無故欠費(fèi)。 （ 五 ） 電話 使用 使用電話語言簡(jiǎn)明，禁止長時(shí)間電話聊天。 使用電話聲音應(yīng)盡量調(diào)低，以不影響其他人工作為宜。 禁止使用公司電話長時(shí)間撥打私人電話，有急事需打時(shí)不超過 10 分鐘時(shí)間。 接電話應(yīng)面帶微笑，語言親切，接電話讓對(duì)方等候超過一分鐘要主動(dòng)致歉。 電話鈴響三聲必須接聽，同辦公室人員須做好相互間的電話代接工作。 接聽電話要用 “ 您、請(qǐng)、對(duì)不起 ” 等敬語。接聽直線電話應(yīng)說： “ 您好， xx！ ” ，接聽內(nèi)線 電話應(yīng)說：“ 您好， XX部門！ ” 。轉(zhuǎn)接電話時(shí)要說： “ 請(qǐng)稍等！ ” 。 通話時(shí)，若中途須接聽另一個(gè)電話或與人交談時(shí)，應(yīng)先說： “ 對(duì)不起，請(qǐng)稍等！ ” 并用手捂住話筒。通話完畢待對(duì)方收線后方可掛機(jī)。 如遇電話找的人暫時(shí)不在，應(yīng)說： “ 對(duì)不起，他暫時(shí)不在，有什么我可以轉(zhuǎn)告？ ” 或者說： “ 請(qǐng)留下您的電話號(hào)碼，等他回來后，馬上給您回電話。 ” 如遇電話找的人正在接聽電話，應(yīng)說： “ 對(duì)不起，他正在接聽電話，請(qǐng)您稍等，他馬上就來接電話。 ” 上海 xx 人力資源 培訓(xùn) 讓我們插上乘風(fēng)的翅膀！ 15 如遇電話找的人一時(shí)忙不過來，應(yīng)說： “ 對(duì)不起，他正在接一個(gè)長途電話（或電話），能否留下您的電話， 等他忙完后，會(huì)馬上給您回電話的。 ” （ 六 ） 電腦使用 愛惜使用電腦（顯示器、鍵盤和主機(jī)），保持外觀清潔，電腦關(guān)閉后蓋上 電腦布。 禁止私自安裝音箱、 DVD光驅(qū)和軟驅(qū)等設(shè)備。 禁止私自攜帶個(gè)人筆記本電腦進(jìn)入辦公場(chǎng)所。 電腦標(biāo)識(shí)必須設(shè)置為姓名＋電話分機(jī)號(hào)碼，工作組設(shè)置為部門名稱。 電腦內(nèi)重要文件設(shè)置密碼，人員離開時(shí)，關(guān)閉打開的文件。 禁止瀏覽與工作無關(guān)的各類網(wǎng)站和內(nèi)容，如游戲、影視、小說、音樂、各類文章和圖片等。 禁止登陸各類公共 BBS論壇和個(gè)人論壇，使用各類聊天軟件進(jìn)行網(wǎng)路聊天。 禁止安裝和玩各種游戲軟件。 禁 止將上網(wǎng)帳戶、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)借給他人使用。 禁止未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)將電腦借給與工作無關(guān)人員使用。 1 禁止使用工作場(chǎng)所不宜的電腦桌面背景和屏幕保護(hù)程序。屏保程序必須設(shè)置密碼。 （七） 會(huì)場(chǎng)紀(jì)律 與會(huì)人員參會(huì)前需進(jìn)行簽到。 與會(huì)人員不得無故缺席，否則需辦理請(qǐng)假手續(xù)。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得安排他人代會(huì)。 與會(huì)人員須提前五分鐘到位，中途不得無故提前退場(chǎng)。 會(huì)議期間不得做與會(huì)議無關(guān)的事情。 與會(huì)人員要將通訊工具調(diào)到靜音、振動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)。 會(huì)場(chǎng)接電話需到場(chǎng)外，禁止會(huì)場(chǎng)內(nèi)大聲接電話。 與會(huì)人員要做好會(huì)議紀(jì)錄和發(fā)言。 （八） 其它相關(guān) 規(guī)定 規(guī)范中的辦公區(qū)域包含辦公室、會(huì)議室、電梯、樓道、走廊、食堂、衛(wèi)生間以及公司所屬其他場(chǎng)所。 本規(guī)范適用于集團(tuán)所有員工在工作區(qū)域內(nèi)的任何工作時(shí)間，特別規(guī)定的除外。 終端部門服務(wù)人員除遵守上述員工行為規(guī)范外，同時(shí)應(yīng)遵守相應(yīng)體系的管理規(guī)定。終端服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范如與本規(guī)范要求不一致，參照各相關(guān)體系管理手冊(cè)的具體規(guī)定執(zhí)行。 有關(guān)的其他員工規(guī)范要求，參照集團(tuán)相關(guān)制度執(zhí)行。 三、 服務(wù)理念 （一） xx 的服務(wù)理念： 至至 真真 至至 誠誠