【文章內(nèi)容簡介】 ， 如果繼續(xù)維持簡單結(jié)構(gòu) ， 組織只會(huì)停滯不前 。 這已經(jīng)被證實(shí)是許多小企業(yè)毀滅的主要原因 。 所有事情取決于老板一人 ， 風(fēng)險(xiǎn)極大 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 矩陣結(jié)構(gòu)（ Matrix Structure） 職能結(jié)構(gòu) ——專業(yè)化的優(yōu)勢 分部結(jié)構(gòu) ——注重結(jié)果，但會(huì)有重復(fù) 矩陣結(jié)構(gòu)能夠把職能結(jié)構(gòu)與分部結(jié)構(gòu)兩者的優(yōu)勢很好的結(jié)合起來。 設(shè)計(jì)部門 制造部門 采購部門 合同管理部門 會(huì)計(jì)部門 人事部門項(xiàng)目 A 設(shè)計(jì)組 制造組 采購組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組項(xiàng)目 B 設(shè)計(jì)組 制造組 采購組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組項(xiàng)目 C 設(shè)計(jì)組 制造組 采購組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組項(xiàng)目 D 設(shè)計(jì)組 制造組 采購組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組?特點(diǎn) （ 1）創(chuàng)造了雙重指揮鏈，違背古典的統(tǒng)一指揮原則 （ 2）矩陣中的員工有兩個(gè)上司：所屬職能部門的經(jīng)理和所工作的產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的經(jīng)理 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （ 3） 兩位經(jīng)理共同享有職權(quán) —— 項(xiàng)目經(jīng)理：向小組成員行使有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的權(quán)力 職能經(jīng)理：晉升 、 績效評(píng)定等權(quán)力 ?優(yōu)點(diǎn) : 1) 把職能結(jié)構(gòu)與分部結(jié)構(gòu)兩者的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來 ， 避免他們的不足 2) 能促進(jìn)一系列復(fù)雜和獨(dú)立的項(xiàng)目取得協(xié)調(diào) 3) 保留職能專家組合在一起帶來的經(jīng)濟(jì)性 ?缺點(diǎn)： 造成混亂 ， 權(quán)力爭斗 ?矩陣結(jié)構(gòu)的采用： 臨時(shí)性：組織開展的項(xiàng)目因時(shí)而異的情況 永久性設(shè)置：項(xiàng)目小組相對(duì)來說存在較長時(shí)間 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) (Network structure) 只有很小的中心組織 ， 依靠其他組織 ， 以合同為基礎(chǔ) ， 進(jìn)行制造 、 分銷 、 營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng) 。 主要優(yōu)點(diǎn) : 更大的靈活性和應(yīng)變能力 主要缺點(diǎn) : 不利于控制 ， 不利于技術(shù)保密 例子 : 耐克 (大組織 ) ， 小組織也同樣運(yùn)用 ,但并非對(duì)所有企業(yè)都適用 。 玩具 、 服裝制造業(yè) ， 需要低廉的勞動(dòng)力的公司 。 虛擬企業(yè) (敏捷型企業(yè) ):集中力量在自己最具優(yōu)勢的領(lǐng)域 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 4. 附加的有機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 在采取機(jī)械式結(jié)構(gòu)的組織中 ， 往往也需要獲得有機(jī)式結(jié)構(gòu)的靈活性 。 這時(shí)可以在機(jī)械式組織的基礎(chǔ)上 ，附加某種有機(jī)式的結(jié)構(gòu) 。 （ 1） 任務(wù)小組 (Task force structure) 臨時(shí)性結(jié)構(gòu) 。 為完成某種特殊任務(wù) ， 把組織內(nèi)外的專家集中起來 ， 形成任務(wù)小組 ， 目標(biāo)完成后小組解散 。 如開發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品 ， 組成設(shè)計(jì)研究 、 制造 、 營銷 、財(cái)務(wù)等專業(yè)集體 。 （ 2） 委員會(huì)結(jié)構(gòu) (Committee structure) 將多個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和背景結(jié)合起來 ， 跨越職能界限地處理一些問題 。 如高校：學(xué)位評(píng)審委員會(huì) 、 招生委員會(huì) 公司：審計(jì)委員會(huì) 、 高層管理委員會(huì) 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 組織設(shè)計(jì)選擇歸納 設(shè)計(jì)選擇 優(yōu)點(diǎn) 使用的時(shí)間和地點(diǎn)職能型 專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性 單一產(chǎn)品或服務(wù)的組織分部型 對(duì)結(jié)果的高度責(zé)任感 大型組織；多個(gè)產(chǎn)品或多個(gè)市場的組織簡單型 快速、靈活、經(jīng)濟(jì) 小型組織；發(fā)展的初期；簡單、動(dòng)態(tài)的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)型 快速、靈活、經(jīng)濟(jì)工業(yè)企業(yè)；發(fā)展的初期；有許多可靠的供應(yīng)商；需要海外廉價(jià)的勞動(dòng)力任務(wù)小組 靈活性組織中有些重要的任務(wù)具有特定的期限和工作績效標(biāo)準(zhǔn)，或者任務(wù)是獨(dú)特、不常見的，需要跨智能界限的專門技能委員會(huì) 靈活性 需要要跨智能界限的專門技能矩陣型 有多個(gè)產(chǎn)品或規(guī)劃、需要依靠智能專長的組織專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性與結(jié)果的責(zé)任感 不能簡單地講一種組織設(shè)計(jì)比另一種組織設(shè)計(jì)更優(yōu)越，但在一些特定的條件下可以這樣講。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （四）職務(wù)設(shè)計(jì)選擇（ Job Design） 職務(wù)設(shè)計(jì)就是將組織當(dāng)中的成千上萬個(gè)任務(wù)進(jìn)行組合 ， 構(gòu)成若干個(gè)完整的職務(wù) 。 職務(wù)因任務(wù)組合的方式不同而不同 ， 而不同的任務(wù)組合就創(chuàng)造了多種職務(wù)設(shè)計(jì)選擇 。 職務(wù)設(shè)計(jì)是管理當(dāng)局的重要工作之一 ， 良好的職務(wù)設(shè)計(jì)有利于充分發(fā)揮員工的潛力 。 職務(wù)專業(yè)化 將職務(wù)劃分為細(xì)小的 、 專業(yè)化的任務(wù) 與勞動(dòng)分工一樣 ， 過度專業(yè)化會(huì)帶來低效率 。但很多組織在繼續(xù)采用這一方式設(shè)計(jì)職務(wù) 。 特點(diǎn)： 工作的簡單 、 重復(fù) 、 標(biāo)準(zhǔn)化 ， 任務(wù)狹窄 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 職務(wù)輪換 （ Job rotation） 避免職務(wù)過分專業(yè)化的缺陷 ， 使員工從事的活動(dòng)多樣化 。 ?職務(wù)輪換方式 縱向輪換：升職 ， 降職 橫向輪換：水平方向上的多樣變化 ?注意的問題 （ 1） 應(yīng)該有計(jì)劃的有目的的實(shí)施 為了達(dá)到培訓(xùn)員工的目的 ， 為了給予更大的責(zé)任 ，或者根據(jù)工作的需要進(jìn)行輪換 。 （ 2） 要注意避免職務(wù)輪換的負(fù)作用 沒有經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任他不熟悉的任務(wù) ， 導(dǎo)致低效率；經(jīng)理人員對(duì)輪換的工作缺乏經(jīng)驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤決策；有的員工希望在自己的專業(yè)上深入拓展；非自愿的職務(wù)輪換會(huì)導(dǎo)致曠工 、 事故增加等 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 職務(wù)擴(kuò)大化 （ Job enlargement） 增加一個(gè)人的任務(wù)的橫向多樣性的另一種方法 ，使其職務(wù)范圍擴(kuò)大 ， 即增加職務(wù)應(yīng)完成的任務(wù)數(shù)目 。 職務(wù)擴(kuò)大化也就提高了工作多樣性 。 結(jié)果不如人意 。 并沒有給員工的工作提供多少挑戰(zhàn)性和積極的意義 。 職務(wù)豐富化 （ Job enrichment） 為解決職務(wù)擴(kuò)大化的缺陷 。 增加職務(wù)深度 ， 允許員工以更大的主動(dòng)權(quán) ， 獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一項(xiàng)完整的活動(dòng)； 被獲準(zhǔn)做一些本由他們的主管完成的任務(wù) ， 如計(jì)劃 ， 評(píng)價(jià)等 。 例：花旗銀行 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 工作團(tuán)隊(duì) （ work team） 職務(wù)是圍繞小組 ， 而不是圍繞個(gè)人來進(jìn)行設(shè)計(jì) 。 兩種類型 —— ?綜合性工作團(tuán)隊(duì) 將任務(wù)分配給小組 ， 再由小組給每個(gè)成員分派具體任務(wù) 。 ?自我管理式工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)擁有更大的自主權(quán) 。 上層給予要完成的目標(biāo) ，團(tuán)隊(duì)自主決定工作分配 、 工間休息和質(zhì)量檢驗(yàn)方法等 。 有很多組織采用了自我管理工作團(tuán)隊(duì)來重新設(shè)計(jì)員工的工作任務(wù) ， 取得了很好的效果 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 職務(wù)特征模型（ Job characteristics model） 作為管理者進(jìn)行職務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)哪些因素分析采取合適的職務(wù)設(shè)計(jì)方式？ 職務(wù)特征模型 提供了這樣一種框架，幫助管理者進(jìn)行職務(wù)分析和設(shè)計(jì)。