【正文】 的，是為了達到良好的工作效果，所以就要分析 影響工作效果的因素 —— 1） 技能多樣性 2） 任務完整性 3） 任務重要性 4） 自主性 5） 反饋 體驗到工作的意義 體驗到對工作成果的責任 了解到工作活動的實際結果 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 良好的職務設計 ， 能夠為組織帶來以下的好處 —— 高度的內(nèi)在工作激勵； 高質(zhì)量的工作表現(xiàn)； 高度的工作滿足感； 低缺勤率和低離職流動率 …… 管理者應采取的職務設計方式 —— 1） 合并任務 （ 多樣性 、 完整性 ） 2） 形成自然的工作單位 （ 完整性 、 重要性 ） 3） 建立起客戶聯(lián)系 （ 多樣性 、 自主性 、 反饋 ） 4） 縱向擴展職務 （ 自主性 ） 5） 開通反饋渠道 （ 反饋 ） 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 練習 對你熟悉的某個組織（企業(yè)、事業(yè)等），畫出它的組織結構圖。 有很多組織采用了自我管理工作團隊來重新設計員工的工作任務 ， 取得了很好的效果 。 ?自我管理式工作團隊 團隊擁有更大的自主權 。 例：花旗銀行 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 工作團隊 （ work team） 職務是圍繞小組 ， 而不是圍繞個人來進行設計 。 職務豐富化 （ Job enrichment） 為解決職務擴大化的缺陷 。 結果不如人意 。 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 職務擴大化 （ Job enlargement） 增加一個人的任務的橫向多樣性的另一種方法 ，使其職務范圍擴大 ， 即增加職務應完成的任務數(shù)目 。 ?職務輪換方式 縱向輪換：升職 ， 降職 橫向輪換：水平方向上的多樣變化 ?注意的問題 （ 1） 應該有計劃的有目的的實施 為了達到培訓員工的目的 ， 為了給予更大的責任 ，或者根據(jù)工作的需要進行輪換 。 特點： 工作的簡單 、 重復 、 標準化 ， 任務狹窄 。 職務專業(yè)化 將職務劃分為細小的 、 專業(yè)化的任務 與勞動分工一樣 ， 過度專業(yè)化會帶來低效率 。 職務因任務組合的方式不同而不同 ， 而不同的任務組合就創(chuàng)造了多種職務設計選擇 。 如高校：學位評審委員會 、 招生委員會 公司：審計委員會 、 高層管理委員會 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 組織設計選擇歸納 設計選擇 優(yōu)點 使用的時間和地點職能型 專業(yè)化的經(jīng)濟性 單一產(chǎn)品或服務的組織分部型 對結果的高度責任感 大型組織；多個產(chǎn)品或多個市場的組織簡單型 快速、靈活、經(jīng)濟 小型組織；發(fā)展的初期；簡單、動態(tài)的環(huán)境網(wǎng)絡型 快速、靈活、經(jīng)濟工業(yè)企業(yè)；發(fā)展的初期；有許多可靠的供應商；需要海外廉價的勞動力任務小組 靈活性組織中有些重要的任務具有特定的期限和工作績效標準，或者任務是獨特、不常見的，需要跨智能界限的專門技能委員會 靈活性 需要要跨智能界限的專門技能矩陣型 有多個產(chǎn)品或規(guī)劃、需要依靠智能專長的組織專業(yè)化的經(jīng)濟性與結果的責任感 不能簡單地講一種組織設計比另一種組織設計更優(yōu)越，但在一些特定的條件下可以這樣講。 如開發(fā)一項新產(chǎn)品 ， 組成設計研究 、 制造 、 營銷 、財務等專業(yè)集體 。 （ 1） 任務小組 (Task force structure) 臨時性結構 。 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 4. 附加的有機結構設計 在采取機械式結構的組織中 ， 往往也需要獲得有機式結構的靈活性 。 玩具 、 服裝制造業(yè) ， 需要低廉的勞動力的公司 。 設計部門 制造部門 采購部門 合同管理部門 會計部門 人事部門項目 A 設計組 制造組 采購組 合同組 會計組 人事組項目 B 設計組 制造組 采購組 合同組 會計組 人事組項目 C 設計組 制造組 采購組 合同組 會計組 人事組項目 D 設計組 制造組 采購組 合同組 會計組 人事組?特點 （ 1）創(chuàng)造了雙重指揮鏈，違背古典的統(tǒng)一指揮原則 （ 2）矩陣中的員工有兩個上司：所屬職能部門的經(jīng)理和所工作的產(chǎn)品或項目小組的經(jīng)理 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 （ 3） 兩位經(jīng)理共同享有職權 —— 項目經(jīng)理：向小組成員行使有關項目目標達成的權力 職能經(jīng)理：晉升 、 績效評定等權力 ?優(yōu)點 : 1) 把職能結構與分部結構兩者的優(yōu)點結合起來 ， 避免他們的不足 2) 能促進一系列復雜和獨立的項目取得協(xié)調(diào) 3) 保留職能專家組合在一起帶來的經(jīng)濟性 ?缺點： 造成混亂 ， 權力爭斗 ?矩陣結構的采用： 臨時性：組織開展的項目因時而異的情況 永久性設置：項目小組相對來說存在較長時間 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 網(wǎng)絡結構 (Network structure) 只有很小的中心組織 ， 依靠其他組織 ， 以合同為基礎 ， 進行制造 、 分銷 、 營銷或其他關鍵業(yè)務的經(jīng)營活動 。 所有事情取決于老板一人 ， 風險極大 。 組織越大 ， 高層信息超載 ， 決策緩慢 ， 如果繼續(xù)維持簡單結構 ， 組織只會停滯不前 。 往往表現(xiàn)出基本上沒有什么結構。 同時對于大型的機械式組織 ， 也可以采用一些有機式的組織方式 ， 給典型的僵化的機械式結構增加一些靈活性 。 優(yōu)點 ： 1）強調(diào)結果 2）分部經(jīng)理對所在部門負全部責任 3）使總部擺脫關注日常運營事物的負擔而專注 于組織的長遠戰(zhàn)略 4）事業(yè)部形式是培養(yǎng)高級經(jīng)理人員的有力手段 缺點 ：活動和資源出現(xiàn)重復配置，導致組織總成本上 升和效率的下降 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 董事會主席 兼首席執(zhí)行官 國際分部 總裁 冷藏食品 分部總裁 巧克力分部 總裁 加拿大分部 總裁 分部型結構的組織 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙欣艷 （二） 有機式組織設計選擇 對于小型組織 ， 不需要高度復雜的正規(guī)結構設計 ， 它需要一種簡單的結構 ， 我們將討論簡單型 、矩陣型 、 網(wǎng)絡型 、 任務 （ 項目 ） 小組及委員會結構幾種方式 。中央總部提供支援服務，協(xié)調(diào)和控制各分部的活動，只要在總部設定的總體指導方針下，分部經(jīng)理常?？梢园凑账麄冋J為合適的方式指導所屬分部的活動。 （ 一 ） 機械式組織設計選擇 職能型結構 將相似或相關職業(yè)的專家組合在一起來組建結構 。 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院