【文章內容簡介】 思想的比較 一、史前背景 ? 金字塔、長城、圣經、羅馬天主教 ? 亞當 .斯密的分工理論的現實意義：提高每個工人的技能和熟練程度，提升節(jié)省勞動力的技術發(fā)明和機械化，提高勞動生產率。 ? 現代企業(yè)主要是隨著產業(yè)革命的發(fā)展而發(fā)展的，企業(yè)是從產業(yè)革命以后開始發(fā)展的。 ? 產業(yè)革命：機械代替人力和現代分工相結合，使大規(guī)模生產成為可能，無疑對工商管理提出理論的要求，于此同時，高效的運輸系統(tǒng)加快了地區(qū)市場向統(tǒng)一大市場轉換的步伐。 ? 美國管理運動的三次高潮 二、古典理論 ?古典理論是對家庭作坊業(yè)的革命 ?古典理論是經過證明的，是正確和有效的。 科學管理之父 （一）科學管理理論 ? 時間：（十九世紀末 ——二十世紀初） ? 代表人物：泰勒 美國，科學管理之父 ? 著作： 《 科學管理的原理和方法 》 1911 ? 泰勒科學管理理論的主要內容有 : ? 基本管理原則 ? 工時研究原則（ time study principle），計算出每個工作需要多少工時 ——工作定額。 ? 標準化原則（ standardization principle），動作研究原則。 ? 合作原則（ cooperation principle），所有人員之間尤其是勞資雙方要有合作精神。因為分工比較細，所以要求不同工作的人之間要有合作性。 ? 差別記件工資制 。 ? 科學地挑選、培訓、教育、培養(yǎng)工人 ? 管理與勞動分開，計劃職能與執(zhí)行職能相分離 ? 例外原則 泰勒的貢獻 ?（ 1）管理走向科學 ?（ 2）勞資雙方的精神革命 泰勒的局限性 ?（ 1）無法調動員工的積極性。 ?（ 2）很多工作無法定量，那么按件計酬就無法實現。 其他人的貢獻 1 ?吉爾布雷斯及夫人：動作研究和工作簡化，動作專家 1907年 吉爾布雷斯及夫人的貢獻 ?砌磚的動作研究 ?采用攝影技術來進行研究 ?開創(chuàng)對疲勞這一領域的研究 ?制定人事工作中的卡片制度 ?著作： ?動作研究 1911，應用動作研究 1917，管理心理學 1916，疲勞研究 1919，時間研究 1920 其他人的貢獻 2 ?甘特：甘特圖 和 記件獎勵工資制 ?福特：生產流水線 （ 二）組織管理理論（經營組織理論） ?代表人物一：代表人物：法約爾 (1841—1925）法國 ?著作： 《 工業(yè)管理與一般管理 》 。 “ 組織管理之父 ” 1916年 ?法約爾一般管理理論的主要內容有： ? 六類活動 ? 五大職能 ? 管理的十四條原則 六類活動、 五大職能 ? （ 1）技術性活動 ——生產、制造、加工； ? （ 2）商業(yè)性活動 ——購買、銷售、交換； ? （ 3）財務性活動 ——資金籌集和運用； ? （ 4）安全性活動 ——設備和人員的保護； ? （ 5）會計性活動 ——存貨盤點、資產負債表制作、成本核算、統(tǒng)計； ? （ 6）管理性活動 ——計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。 ? 法約爾把管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制五大職能 管理的十四條原則 ? (1) 勞動分工。 ? (2) 權力與責任。 (3) 紀律嚴明。 ? (4) 統(tǒng)一指揮。 ? (5) 統(tǒng)一領導。 ? (6) 個別利益服從整 體利益。 ? (7) 合理的報酬。 ? (8) 適當的集權與分 權 ? (9)等級鏈與跳板。 ? (10)秩序。 ? (11)公平。 ? (12)保持人員穩(wěn)定。 (13 首創(chuàng)精神。 ? (14)團結精神。 等級鏈與跳板 D C E A B 管理過程之父：法約爾 法約爾的貢獻 ?從企業(yè)經營活動中提煉出管理活動 ?倡導管理教育 ?提出五大職能 ?提出十四項管理原則 ? 代表人物：韋伯 ，德國 ? 《 社會組織和經濟組織 》 1911年 ? 韋伯的行政理論從權力結構出發(fā)，明確了組織活動應建立在權利關系的基礎之上，并認為理想的組織就是官僚組織，其基本原則是： ? 勞動分工 ? 組織的權利按管理層次設置，低級管理層次的權利服從于高級管理層次的權利，明確了誰領導誰的問題 ? 組織成員的培訓、挑選和提拔實現程序化，這樣使組織中的每個人都盡量適合這個組織。 ? 為確保組織管理的規(guī)范化，制定正式的規(guī)章制度，用制度作為管理的保障。 ? 非人格化，強調法制，而非人治。 ? 管理實現經理人職業(yè)化，管理權與所有權分開。 ? 韋伯的理論實際上就是法約爾經營管理理論的簡化，相對于法約爾的理論增加了一些基本原則更加容易操作。 （ 三）組織管理理論（經營組織理論） 組織理論之父：韋伯 韋伯的貢獻 ? 任何組織都必須以某種權利為基礎 ? 傳統(tǒng)權利 ? 超凡權利 ? 法定權利 ? 勾畫出理想的官僚組織模式 ? 明確的分工 ? 自上而下的等級系統(tǒng) ? 人員的任用依靠職務要求，通過正式考試和教育訓練來實現 ? 職業(yè)管理人員 ? 遵守規(guī)則和紀律 ? 組織中人員的關系應該以理性準則為指導，不受個人情感的影響 觀看關于權利的視頻 （四）人際關系學說（行為管理理論） ? 霍桑效應 ——證明人究竟是什么人？ ? 通過霍桑實驗，證明人對經濟的需求并不是人的全部，有很多人希望有一個比較融洽的工作環(huán)境，有了穩(wěn)定的工作場所，員工之間就會有集體情緒和工作的穩(wěn)定性。 ? 其結論是：人不是純粹的經濟人，也就是說金錢不是激勵人唯一的要素，除了金錢之外還有別的要素會對人產生影響，例如：員工之間的團結，企業(yè)的凝聚力，工作的穩(wěn)定性都是對人來說非常重要的影響因素。 ? 人際關系運動 ——滿意的工人才有積極性。這個理論后來被推翻了。 霍桑試驗與梅奧的人際關系論 四個典型的實驗 1924～1932年 ? 工作場所照明實驗 ? 繼電器裝配實驗室 ? 大規(guī)模訪談 ? 接線板接線工作室實驗 ? 《 工業(yè)文明中的人的問題 》 1933年 ? 工人是社會人而不是經濟人 ? 企業(yè)中存在著 “ 非正式組織 ” ? 企業(yè)的領導者應注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“ 士氣 ” ，從而達到提高生產率的目的 觀看強化團隊意識、培養(yǎng)團隊精神視頻 梅奧 行為科學學派的主要理論－ 馬斯洛的 需要 層次理論 自我實現 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 行為科學學派的主要理論－ ? 雙因素理論：激勵因素和保健因素。 ? Ｘ、Ｙ、Ｚ理論 ? X理論：對員工的人性的基本判斷：（ 1）人天性好逸惡勞（ 2）人以自我為中心（ 3）一般人缺乏進取（ 4）人們通常容易受騙。 ? Y理論：對員工的人性的基本判斷：（ 1）人天性不是好逸惡勞（ 2）外來的控制與懲罰并不是促使人們?yōu)閷崿F組織目標而工作的唯一方法（ 3）一般人是主動承擔責任的（ 4）大多數人都具有一定的想象力、獨創(chuàng)性和創(chuàng)造力（ 5）人的智慧和潛能只部分地得到了發(fā)揮。 ? Z理論認為企業(yè)當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。 補充：組織管理理論三 ? 巴納德的系統(tǒng)組織理論 1938年 ? 西方現代管理理論中社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人 ? 1938年出版 《 經理人員的職能 》 、 1948年出版 《 組織與管理 》 都是系統(tǒng)組織理論的代表作。 ? 主要貢獻： ? 將社會學概念應用于分析經理人員的職能和工作過程 ? 研究重點在組織結構的邏輯分析上，提出了一套協(xié)作與組織的理論 ? 將正式組織的要求同個人的需要結合起來，這在管理思想上是一個突破 關于組織 ? 社會各級組織包括軍事的、宗教的、學術的、企業(yè)的等各類組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，他們都是社會這個大協(xié)作系統(tǒng)的某個部分或方面 ? 這些協(xié)作組織是正式組織，包括三個要素：協(xié)作的意愿、共同的目標、信息聯(lián)系 ? 所有的正式組織中都存在非正式組織，他們能提供活力，兩者相互作用和依存 ? 所有的協(xié)作行為都是物的因素、生物的因素、人的心理因素、社會因素等不同因素的綜合體 關于協(xié)作 ?一個協(xié)作系統(tǒng)有相互協(xié)作的許多人組成 ? 個人可以對是否參與某一協(xié)作系統(tǒng)做出選擇，這取決于：目標、愿望、推動力 ? 個人目標和組織目標用“有效性”和“能率”來進行解釋 ? 個人協(xié)作成功，能夠實現組織目標 ——“有效性” ? 系統(tǒng)目標個人的滿足程度 ——能率 ? 協(xié)作能率是個人能率綜合作用的結果 關于經理人員的作用 ?作用：在一個正式組織中充當系統(tǒng)運轉的中心，并對組織成員的活動進行協(xié)調，指導組織的運轉，實現組織的目標。 ?經理人員的職能： ? 提供信息交流的體系 ? 促進個人付出必要的努力 ? 規(guī)定組織的目標 關于權威 ?個人承認指令的權威性并樂于接受指令的四個條件 ? 他能夠真正理解指令 ? 他相信指令與組織的宗旨是一致的 ? 他認為指令與他的個人利益是不矛盾的 ? 他在體力和精力上勝任的 另外的兩個貢獻 ? 巴納德奠定了現代組織理論的基礎，后來的德魯克、孔茨等都極大的受益于巴納德。 ? 如何將一個傳統(tǒng)組織改造成一個現代組織 ? 傳統(tǒng)組織：非正式組織、非結構化的決策與溝通機制、目標也是隱含的。 ? 現代組織： ? 明確組織目標、權力結構、決策機制 ? 明確組織的動力結構：激勵機制 ? 明確組織內部的溝通機制 ? 在轉化中充分利用非正式組織的力量。 （五）數量管理理論 ? 背景：二戰(zhàn)中的一些科學理論模型在經濟管理方面的應用。 ? 核心：把運籌學、統(tǒng)計學、和電子計算機等應用于管理決策和提高組織效率。 ? 特點：力求減少決策中的個人主觀判斷成分；以效益高低作為評判的依據；使用計算機作為輔助決策手段。 ? 局限性：受到實際情境難以定量化的限制。 ? 理論內容：運籌學、系統(tǒng)分析 、決策科學化 管理科學理論的主要內容 ? 運籌學是管理科學理論的基礎 ? 規(guī)劃論 ? 庫存論 ? 排隊論 ? 對策論 ? 搜索論 ? 網絡分析 ? 系統(tǒng)分析 ? 決策科學化 三、當代管理思想的形成 ?（一）程序學派： ? 孔茨在 《 管理叢林 》 中提出，各種管理理論都具有合理性，關鍵是如何運用。程序管理理論包含各種方法的應用，綜合各種方法的優(yōu)點。 （二）系統(tǒng)學派 ? 系統(tǒng)管理思想（ 20世紀 60年代到70年代中期） ? 理論要點： ? 組織是由相互聯(lián)系、相互依存的子系統(tǒng)構成 ? 組織是與環(huán)境進行交換，是個開放的系統(tǒng) （二）系統(tǒng)學派 ? 每一個系統(tǒng)包括四個基本功能 ? （ 1）從周圍環(huán)境中獲得這個系統(tǒng)所需要的資源 ? （ 2）通過技術和管理等過程促進輸入物的轉化 ? （ 3） 向環(huán)境提供其轉換后的產品或勞務 ? （ 4） 組織對環(huán)境所提供的產品或勞務作出反饋。 ? 把系統(tǒng)引入企業(yè)管理中。把企業(yè)看成是一個有投入、轉化和產出的經濟體，如何不斷的改進投入產出？ ? 最有效的途徑就是運用科學技術、新技術、專利技術。 ? 提高規(guī)模經濟和范圍經濟的水平。 ? 引進新制度。 ? 引入企業(yè)家精神。 ? 就我國目前來看，企業(yè)應該有自己的研發(fā)體系。為了促進技術轉化，應該加強知識產權的保護。 （三）權變學派 ? 20世紀 70年代在美國形成 ?沒有最好的方法可以適應各種情況。 ?管理者的偏好、心態(tài)和能力是一個變數，比須與工作本身、經營環(huán)境相適應。 ?靈活、適應是權變理論的核心內容。 ? 全球化 ? 工作人員多樣化 性別、民族、種族 ? 授權 ? 工作人員兩極化：低技能和高技能 補充：當前的趨勢和問題： 變化中的管理實踐 四、當代管理理論與實踐 ? 如何面對人力資源結構的多元化是當代管理需要解決的問題之一。 ? 管理工作中的倫理價值觀和管理行為的道德問題受到社會的廣泛關注。尤其是信用問題。 ? 創(chuàng)新和變革使組織進步和發(fā)展的加速器。 ? 全面質量管理和流程再造理論開闊了管理者思考和解決問題的視野。 ? 管理權下放和開展授權經營是多元化經營和集團化管理體制的必然。 ?