【文章內(nèi)容簡介】 點頭。就這樣會議結(jié)束了，已經(jīng)像熱鍋上的螞蟻一樣坐立不安的人們紛紛離去，找地方休息去了。 哈里森望著他們遠去的背影，驚呆了。 會議正成為問題的根源 盡管哈里森不能確切指出他所見到的問題，但是確實有一些事情給他留下了深刻的印象。這些精明能干的管理人員怎么可能參加一個兩個小時的會議卻無動于衷呢？除了偶爾談到一些有趣的話題，他們究竟在想什么呢？這是一個問題。而比這更嚴(yán)重的是，他們怎么可能做到如此心安理得呢？ 有一點哈里森并不知道。 Yip 公司的管 理層很早以前就已經(jīng)放棄解決這些令人厭惡的會議問題的努力了。一些重要的決定和討論通常是在凱西的辦公室里制定的，根據(jù)問題的重要程度由凱西或者其他一兩名主管來決定。 只有在那些時候，人們才能真正感覺到凱西卓越的判斷力和直覺，這對公司來說是不幸的。 所有的例會僅僅是個形式，單調(diào)乏味、痛苦不堪。費用政策、市場營銷、辦公用品補給、休假計劃、技術(shù)趨勢、設(shè)備等問題都是會議的議題。但是，這些問題似乎永遠也不會在會議上得到圓滿的解決，至少在送到凱西辦公室討論之前不能得到解決。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 167 頁 有趣的是，這些會議從來都不會超出規(guī)定的 時間，這一點跟會議本身一樣可怕。不管有多少議題有待于討論，凱西一定會在 12 點整結(jié)束會議，也不會有任何人提出異議。而且，凱西特別以此為豪。 在凱西的領(lǐng)導(dǎo)班底里，任何借口都可以不參加會議，這已經(jīng)不是什么新鮮事了。事實上，六名主管全部列席會議已經(jīng)是非常稀罕的事了。 但是，在說到會議對公司的影響上，這就不再是玩笑了。這里是 Yip公司士氣低落問題的溫床，也就是從這里引發(fā)了公司的種種問題，從混亂到缺乏激情，直至最后的麻木懈怠。所有的問題都會最終在這里進行討論，在每周例行儀式般的會議后，人們失去了所有的熱情和動力 。 毫無疑問，凱西和他的員工沒有正確評價會議問題所隱含的潛在危機。這一切直到哈里森的出現(xiàn)才得以改變。 冷酷上司 性格直率、唐突，甚至有些冷酷的哈里森先生似乎從來就不知道疲憊，從來不畏懼挑戰(zhàn)。在短短七年的時間里，他就從營銷經(jīng)理升到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)開發(fā)部門執(zhí)行副總裁的位置。這意味著在他擔(dān)任的各種各樣的職務(wù)當(dāng)中，主要的職務(wù)就是做銷售。哈里森在處理合并和收購方面問題的能力使他成為行業(yè)里叱咤風(fēng)云的人物。 Playsoft 公司的競爭對手們都害怕他，因為他總是在法律訴訟和商業(yè)談判當(dāng)中代表公司。員工們忠 誠地為他效力，起早貪黑，不分節(jié)假日，但是很少有人聽到他們抱怨。而且更讓人驚訝的是，同事們都喜歡他，盡管公司上下的員工都認為這可能僅僅因為他們不敢說他的壞話，因為這個人很可能有一天會成為他們的老板。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 167 頁 此外，公司內(nèi)外很少有人會說他們真正了解這個人。這對他來說是非常有利的，他的名聲本身就足以震懾公司內(nèi)外的人。 凱西很快就會領(lǐng)教到這個人的厲害，這遠遠超出了他的想像。 繼續(xù)出席會議 會議事件之后的第二個周末，凱西接到了電話，但打電話的人不是哈里森，而是他手下的一個工商管理碩士。如果是他本人打 來的，情況可能就好得多了。 “你好，麥克丹尼爾先生，我是 Playsoft 公司業(yè)務(wù)發(fā)展部的托尼。我代表哈里森先生通知你們在今后的三個月里安排一系列會議。 ” 凱西沒有明白他是什么意思。 “對不起，你是誰？ ” 這位管理碩士鎮(zhèn)定地說： “Playsoft公司業(yè)務(wù)發(fā)展部的托尼，我為哈里森工作。 ” “好了，我知道了。這就是你想要的嗎？ ”凱西打斷說。 “我還不大確定。我只知道哈里森先生讓我通知你，他會在隨后的三個月時間里出席你們的員工例會，大概要持續(xù)到 9 月 15號左右。他會盡量提前通知你，但也可能突然襲擊。 ” 隨后就是長時間讓人尷尬的沉默，最后凱西打破了沉默，他努力使自己表現(xiàn)得鎮(zhèn)定些?！斑@么做有什么目的嗎？ ”還沒等托尼回答，凱西接著又問， “你認為我有必要和哈里森先生直接談?wù)剢幔?”又一次托尼還沒來及插話， “對不起，湯姆。 ” “是托尼。 ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁 共 167 頁 “好的，托尼，我很抱歉。但是我想就此事與哈里森先生親自談?wù)?。請轉(zhuǎn)告他，有時間的時候給我打電話。 ” “好的，麥克丹尼爾先生。 ” “請叫我凱西好了。 ” “好的，我希望有機會能親自到蒙特里拜訪你。 ” 凱西真的想把手伸到電話的另一端，掐死這個年輕人。但是，他知道該 死的人是哈里森。于是他盡可能地表現(xiàn)出友好和親切： “非常好，謝謝你，托尼。 ”他掛斷了電話，不知道今天是不是還會有什么其他的事情發(fā)生。 五分鐘后，當(dāng)他的助理賈 ?貝利走進他的辦公室時，他就知道又發(fā)生什么事兒了。 助理告假 “我懷孕了！ ”她興沖沖地向她為之工作了八年的老板宣布。 凱西從他的座位上站起來，擁抱她。凱西很少在工作的時候這樣做。盡管他被哈里森先生的事情弄得心煩意亂，但是他還是努力表現(xiàn)得跟她一樣快樂。畢竟，賈和她的丈夫在過去五年里一直希望有個孩子，他和帕特麗夏也一直為他們祝福和祈禱 。有什么理由不替他們高興呢？ 可是，賈隨后的話卻給他重重一擊。她解釋說自己已經(jīng)懷孕四個月了，她之所以一直沒說是因為擔(dān)心會失去這些孩子。 “這些孩子？ ”凱西驚訝地問。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 22 頁 共 167 頁 “雙胞胎！ ”她說， “醫(yī)生說由于我們受孕一直很困難，所以這次懷孕的危險性很大。這就是說 ……” 賈猶豫著說出了最后一句， “我不得不在兩個星期后開始休假。我必須臥床休息一個月。 ”她吞吞吐吐，希望不會惹怒老板。 正如他的性格那樣，即使在這樣的時候，凱西還是對賈表露出興奮的神情，讓她放心?？墒堑搅送砩?，他向妻子承認當(dāng)時閃過大腦的第一個想法是 ： “我該找誰來接替她？ ” 這并不是因為賈是一個非常出色的助理，她并不比公司里的其他人更了解業(yè)務(wù)。事實上，凱西過去經(jīng)常想的一個問題就是如果讓一個更加精明、進取的行政助理管理他的辦公室會怎樣。但是，凱西覺得賈忠誠、可靠、令人愉悅，他在這個階段歡迎一切可靠的事物。 “或許，我可以在這段時間不用助理。 ”凱西對妻子說，希望聽聽她的意見。 “可以， ”帕特麗夏的話顯然帶有諷刺的意味。 “這才是你真正需要的。你最好給哈里森先生打個電話，把你的工作給他算了。凱西，你必須找人接替她。 ” 凱西知道她說的是對的。 “我 明天就讓她給臨時事務(wù)機構(gòu)打電話，這樣下周我就可以面試新人。 ” 帕特麗夏默不作聲。凱西知道她一定是又有什么新主意了，因為她的很多想法都證明是非常有效的，所以凱西推了推她，問道： “你在想什么？ ” “或許你應(yīng)當(dāng)考慮聘請一個不同類型的行政助理。這個人應(yīng)當(dāng)以不同的方式提供一些新的價值觀念。當(dāng)然，他也要不介意做賈的工作，但是要有更多的精力和活力。這樣，他或許會給你提供一個全新的視角。 ” 凱西考慮了一下，但是還沒等他細想，隔壁房間的一個女兒就開始叫他。他跑過去給她倒了杯水，談話就這樣結(jié)束了。但是，他沒有忘記妻 子的建議。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 23 頁 共 167 頁 意外的運氣 兩天后，凱西收到了老朋友肯 ?皮特森的電子郵件。他曾經(jīng)是高爾夫球教練，幾年前來到這個海灣地區(qū)，在一所中學(xué)教籃球。自從凱西的父親去世以后，肯在某種程度上就扮演著凱西父親的角色，他們的關(guān)系因此也變得更近了。 肯在信中說他和妻子凱瑟琳要來蒙特里打高爾夫球，希望能夠和凱西夫婦共進晚餐。凱西起初想謝絕邀請，因為他不想和他們再談公司、股票、哈里森等一系列瑣事。這時他的妻子打過電話來。 “嘿，我剛剛跟凱瑟琳通過電話。我想明晚邀請他們到那家新墨西哥餐館吃飯怎樣？ ” 帕特 麗夏跟她的丈夫一樣喜歡皮特森夫婦，凱西知道很難推掉這次約會。他解釋說在這個時候他沒有情緒見老朋友，但是帕特麗夏不肯聽。 “求求你了，老公，這時候你最需要老朋友的幫助了。那一定非常有趣的，你需要放松一下。 ” 凱西不情愿地答應(yīng)了。此刻他還沒有意識到帕特麗夏的指導(dǎo)對他來說有多么重大的意義。 提名威爾 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁 共 167 頁 晚餐在愉快、祥和的氣氛中結(jié)束。工作以外的話題讓凱西覺得非常放松，但這種美好的氣氛到了吃甜點的時候就煙消云散了。 因為這時候凱瑟琳談到了有關(guān)公司的話題。 凱西沒有怪她，畢竟她剛剛退休。 她在海灣地區(qū)惟一的一家汽車合資企業(yè)工作了 15年，最后做到了策劃執(zhí)行部主管的位置。之后，她退休在家，把大部分時間放在家庭上。事實上，她對 Yip 公司的興趣完全是一番好意，是出于對凱西的關(guān)心。 凱西向她解釋了所有的情況：他為什么要把公司賣給 Playsoft，以及他對股票價格、員工士氣的種種失望；他甚至還提到了對公司里某個主管的畏懼。 凱瑟琳并沒有直接給他提出什么建設(shè)性的意見，而是告訴他不要對員工有什么內(nèi)疚情緒。 “不要再這樣啦。你對員工已經(jīng)很好，我也知道這些年你為他們做過的非凡之舉。你沒有什么可抱歉的。他們 都是成年人了，他們知道商業(yè)運行的規(guī)則。 ” 不可否認，凱西很感激凱瑟琳能這樣說。 隨后她又講了 Playsoft 公司某人的一段軼事，這讓凱西很震驚。 “我的一個老朋友曾經(jīng)因為業(yè)務(wù)上的原因跟 Playsoft 公司有過交往，好像是他的公司向他們銷售一項尖端技術(shù)。我不知道結(jié)果怎樣，因為我跟那個朋友失去聯(lián)系了。但是，我清楚地記得他曾經(jīng)說過要掐死某個叫什么哈里斯的人。 ” “是哈里森。 ”凱西糾正說。 “對，就是這個人。 ”凱瑟琳看到凱西知道她在說誰時，表現(xiàn)得很興奮。 “我猜他一定是個很難纏的人。你認識他嗎？ ” 凱西痛苦地點了點頭，并且解釋說此人就是先前提到的令他頭痛的人。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁 共 167 頁 帕特麗夏看到丈夫不知不覺又陷入痛苦的狀態(tài)，就趕緊轉(zhuǎn)移話題。 “嘿，你是否認識哪個出色的行政助理需要一份臨時的工作？凱西的行政助理賈要生雙胞胎，明年才會上班。 ” 凱瑟琳看了看丈夫，玩笑似地請求他： “哦，親愛的，讓我接受這份工作吧。那一定非常有趣。 ”看到凱瑟琳對退休生活的厭惡，大家都笑了。 “哦，太好了，這正是我所需要的。 ”凱西幽默地說， “你要在兩個星期內(nèi)接手這份工作。 ” 肯突然有一個想法，他從來沒對任何人說過。 “嘿，你們知道誰最勝任 這份工作嗎？威爾一定行。 ” 帕特麗夏似乎有些疑惑不解： “你是說你的小兒子嗎？ ” 肯把威爾的情況解釋了一下。 “威爾打算在研究生畢業(yè)后抽出一些時間去體驗生活。他需要賺一點錢，這對他來說太合適不過了。 ” 凱西看了看凱瑟琳，征求她的意見。她似乎正在考慮這個建議，有些不知所措。 “我不知道。我的意思是說他當(dāng)然懂得商業(yè)的基本常識。我在夜校學(xué)習(xí)的時候，他跟我一起通過了商學(xué)院的課程。而且，每天晚飯的時候他都會聽我講工作上的事兒。 ” 肯接著說： “凱瑟琳不喜歡我這樣說，但是我不介意。威爾很有才氣，工作起來很有拼勁 。 ” “你說他有才氣是指哪方面？ ”凱西感興趣地問道。 肯很高興吹捧他的兒子。 “他在大學(xué)的時候就通過了所有分析能力測試。 ” “還不止這些， ”凱瑟琳解釋說， “很難用語言說清楚，但是威爾對事物的理解和看法與大多數(shù)人不大相同。他不論做什么，總能在混亂中理出頭緒。如果我說這不是天生的，那恐怕很難解釋他怎么會有這樣的能力。 ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁 共 167 頁 肯又插進來： “當(dāng)他還是個小孩子的時候，他就這樣。五歲的時候就能把車庫重新改造；上中學(xué)的時候他就給我們中學(xué)的籃球隊制定了一套進攻方案。 ”說著，肯爽朗地笑了起來， “我至今還在使用這套方 案。 ” 凱西現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)好奇： “他學(xué)什么的？ ” 凱瑟琳回答說： “研究生的時候?qū)W習(xí)電影和電視。本科時候的專業(yè)是心理學(xué)和工商管理，還學(xué)過一段時間的廣告，當(dāng)時還下決心從事心理療法方面的工作。他還有一年就要攻讀博士學(xué)位了，一切都做得非常出色。 ” 肯打斷說： “當(dāng)他突然決定想成為一名好萊塢導(dǎo)演的時候，他就去了 USC，并且獲得了電影方面的碩士。 ”他頑皮地揉了揉眼睛，似乎對兒子頻繁更換事業(yè)方向以及不斷的學(xué)業(yè)追求表示出了一點點的失望。 “現(xiàn)在，他也不知道自己是對經(jīng)商感興趣，還是對一些創(chuàng)造性的事物感興趣。但是，我想他 最終會取得一定的成就的。他似乎真的喜歡媒體和技術(shù)方面的職業(yè)。 ” “不管怎樣， ”凱瑟琳解釋說， “他現(xiàn)在缺錢，他需要一點時間來喘口氣?；蛟S他在投入好萊塢懷抱之前可以做一些文字方面的工作。他現(xiàn)在絕對是可以利用的。 ” “好的，你覺