【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)頭。就這樣會(huì)議結(jié)束了，已經(jīng)像熱鍋上的螞蟻一樣坐立不安的人們紛紛離去，找地方休息去了。 哈里森望著他們遠(yuǎn)去的背影，驚呆了。 會(huì)議正成為問題的根源 盡管哈里森不能確切指出他所見到的問題，但是確實(shí)有一些事情給他留下了深刻的印象。這些精明能干的管理人員怎么可能參加一個(gè)兩個(gè)小時(shí)的會(huì)議卻無動(dòng)于衷呢？除了偶爾談到一些有趣的話題，他們究竟在想什么呢？這是一個(gè)問題。而比這更嚴(yán)重的是，他們?cè)趺纯赡茏龅饺绱诵陌怖淼媚兀? 有一點(diǎn)哈里森并不知道。 Yip 公司的管 理層很早以前就已經(jīng)放棄解決這些令人厭惡的會(huì)議問題的努力了。一些重要的決定和討論通常是在凱西的辦公室里制定的，根據(jù)問題的重要程度由凱西或者其他一兩名主管來決定。 只有在那些時(shí)候，人們才能真正感覺到凱西卓越的判斷力和直覺，這對(duì)公司來說是不幸的。 所有的例會(huì)僅僅是個(gè)形式，單調(diào)乏味、痛苦不堪。費(fèi)用政策、市場(chǎng)營銷、辦公用品補(bǔ)給、休假計(jì)劃、技術(shù)趨勢(shì)、設(shè)備等問題都是會(huì)議的議題。但是，這些問題似乎永遠(yuǎn)也不會(huì)在會(huì)議上得到圓滿的解決，至少在送到凱西辦公室討論之前不能得到解決。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 167 頁 有趣的是，這些會(huì)議從來都不會(huì)超出規(guī)定的 時(shí)間，這一點(diǎn)跟會(huì)議本身一樣可怕。不管有多少議題有待于討論，凱西一定會(huì)在 12 點(diǎn)整結(jié)束會(huì)議，也不會(huì)有任何人提出異議。而且，凱西特別以此為豪。 在凱西的領(lǐng)導(dǎo)班底里，任何借口都可以不參加會(huì)議，這已經(jīng)不是什么新鮮事了。事實(shí)上，六名主管全部列席會(huì)議已經(jīng)是非常稀罕的事了。 但是，在說到會(huì)議對(duì)公司的影響上，這就不再是玩笑了。這里是 Yip公司士氣低落問題的溫床，也就是從這里引發(fā)了公司的種種問題，從混亂到缺乏激情，直至最后的麻木懈怠。所有的問題都會(huì)最終在這里進(jìn)行討論，在每周例行儀式般的會(huì)議后，人們失去了所有的熱情和動(dòng)力 。 毫無疑問，凱西和他的員工沒有正確評(píng)價(jià)會(huì)議問題所隱含的潛在危機(jī)。這一切直到哈里森的出現(xiàn)才得以改變。 冷酷上司 性格直率、唐突，甚至有些冷酷的哈里森先生似乎從來就不知道疲憊，從來不畏懼挑戰(zhàn)。在短短七年的時(shí)間里，他就從營銷經(jīng)理升到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)開發(fā)部門執(zhí)行副總裁的位置。這意味著在他擔(dān)任的各種各樣的職務(wù)當(dāng)中，主要的職務(wù)就是做銷售。哈里森在處理合并和收購方面問題的能力使他成為行業(yè)里叱咤風(fēng)云的人物。 Playsoft 公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都害怕他，因?yàn)樗偸窃诜稍V訟和商業(yè)談判當(dāng)中代表公司。員工們忠 誠地為他效力，起早貪黑，不分節(jié)假日，但是很少有人聽到他們抱怨。而且更讓人驚訝的是，同事們都喜歡他，盡管公司上下的員工都認(rèn)為這可能僅僅因?yàn)樗麄儾桓艺f他的壞話，因?yàn)檫@個(gè)人很可能有一天會(huì)成為他們的老板。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 167 頁 此外，公司內(nèi)外很少有人會(huì)說他們真正了解這個(gè)人。這對(duì)他來說是非常有利的，他的名聲本身就足以震懾公司內(nèi)外的人。 凱西很快就會(huì)領(lǐng)教到這個(gè)人的厲害，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的想像。 繼續(xù)出席會(huì)議 會(huì)議事件之后的第二個(gè)周末，凱西接到了電話，但打電話的人不是哈里森，而是他手下的一個(gè)工商管理碩士。如果是他本人打 來的，情況可能就好得多了。 “你好，麥克丹尼爾先生，我是 Playsoft 公司業(yè)務(wù)發(fā)展部的托尼。我代表哈里森先生通知你們?cè)诮窈蟮娜齻€(gè)月里安排一系列會(huì)議。 ” 凱西沒有明白他是什么意思。 “對(duì)不起，你是誰？ ” 這位管理碩士鎮(zhèn)定地說： “Playsoft公司業(yè)務(wù)發(fā)展部的托尼，我為哈里森工作。 ” “好了，我知道了。這就是你想要的嗎？ ”凱西打斷說。 “我還不大確定。我只知道哈里森先生讓我通知你，他會(huì)在隨后的三個(gè)月時(shí)間里出席你們的員工例會(huì)，大概要持續(xù)到 9 月 15號(hào)左右。他會(huì)盡量提前通知你，但也可能突然襲擊。 ” 隨后就是長時(shí)間讓人尷尬的沉默，最后凱西打破了沉默，他努力使自己表現(xiàn)得鎮(zhèn)定些。“這么做有什么目的嗎？ ”還沒等托尼回答，凱西接著又問， “你認(rèn)為我有必要和哈里森先生直接談?wù)剢幔?”又一次托尼還沒來及插話， “對(duì)不起，湯姆。 ” “是托尼。 ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁 共 167 頁 “好的，托尼，我很抱歉。但是我想就此事與哈里森先生親自談?wù)?。?qǐng)轉(zhuǎn)告他，有時(shí)間的時(shí)候給我打電話。 ” “好的，麥克丹尼爾先生。 ” “請(qǐng)叫我凱西好了。 ” “好的，我希望有機(jī)會(huì)能親自到蒙特里拜訪你。 ” 凱西真的想把手伸到電話的另一端，掐死這個(gè)年輕人。但是，他知道該 死的人是哈里森。于是他盡可能地表現(xiàn)出友好和親切： “非常好，謝謝你，托尼。 ”他掛斷了電話，不知道今天是不是還會(huì)有什么其他的事情發(fā)生。 五分鐘后，當(dāng)他的助理賈 ?貝利走進(jìn)他的辦公室時(shí)，他就知道又發(fā)生什么事兒了。 助理告假 “我懷孕了！ ”她興沖沖地向她為之工作了八年的老板宣布。 凱西從他的座位上站起來，擁抱她。凱西很少在工作的時(shí)候這樣做。盡管他被哈里森先生的事情弄得心煩意亂，但是他還是努力表現(xiàn)得跟她一樣快樂。畢竟，賈和她的丈夫在過去五年里一直希望有個(gè)孩子，他和帕特麗夏也一直為他們祝福和祈禱 。有什么理由不替他們高興呢？ 可是，賈隨后的話卻給他重重一擊。她解釋說自己已經(jīng)懷孕四個(gè)月了，她之所以一直沒說是因?yàn)閾?dān)心會(huì)失去這些孩子。 “這些孩子？ ”凱西驚訝地問。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 22 頁 共 167 頁 “雙胞胎！ ”她說， “醫(yī)生說由于我們受孕一直很困難，所以這次懷孕的危險(xiǎn)性很大。這就是說 ……” 賈猶豫著說出了最后一句， “我不得不在兩個(gè)星期后開始休假。我必須臥床休息一個(gè)月。 ”她吞吞吐吐，希望不會(huì)惹怒老板。 正如他的性格那樣，即使在這樣的時(shí)候，凱西還是對(duì)賈表露出興奮的神情，讓她放心?？墒堑搅送砩?，他向妻子承認(rèn)當(dāng)時(shí)閃過大腦的第一個(gè)想法是 ： “我該找誰來接替她？ ” 這并不是因?yàn)橘Z是一個(gè)非常出色的助理，她并不比公司里的其他人更了解業(yè)務(wù)。事實(shí)上，凱西過去經(jīng)常想的一個(gè)問題就是如果讓一個(gè)更加精明、進(jìn)取的行政助理管理他的辦公室會(huì)怎樣。但是，凱西覺得賈忠誠、可靠、令人愉悅，他在這個(gè)階段歡迎一切可靠的事物。 “或許，我可以在這段時(shí)間不用助理。 ”凱西對(duì)妻子說，希望聽聽她的意見。 “可以， ”帕特麗夏的話顯然帶有諷刺的意味。 “這才是你真正需要的。你最好給哈里森先生打個(gè)電話，把你的工作給他算了。凱西，你必須找人接替她。 ” 凱西知道她說的是對(duì)的。 “我 明天就讓她給臨時(shí)事務(wù)機(jī)構(gòu)打電話，這樣下周我就可以面試新人。 ” 帕特麗夏默不作聲。凱西知道她一定是又有什么新主意了，因?yàn)樗暮芏嘞敕ǘ甲C明是非常有效的，所以凱西推了推她，問道： “你在想什么？ ” “或許你應(yīng)當(dāng)考慮聘請(qǐng)一個(gè)不同類型的行政助理。這個(gè)人應(yīng)當(dāng)以不同的方式提供一些新的價(jià)值觀念。當(dāng)然，他也要不介意做賈的工作，但是要有更多的精力和活力。這樣，他或許會(huì)給你提供一個(gè)全新的視角。 ” 凱西考慮了一下，但是還沒等他細(xì)想，隔壁房間的一個(gè)女兒就開始叫他。他跑過去給她倒了杯水，談話就這樣結(jié)束了。但是，他沒有忘記妻 子的建議。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 23 頁 共 167 頁 意外的運(yùn)氣 兩天后，凱西收到了老朋友肯 ?皮特森的電子郵件。他曾經(jīng)是高爾夫球教練，幾年前來到這個(gè)海灣地區(qū)，在一所中學(xué)教籃球。自從凱西的父親去世以后，肯在某種程度上就扮演著凱西父親的角色，他們的關(guān)系因此也變得更近了。 肯在信中說他和妻子凱瑟琳要來蒙特里打高爾夫球，希望能夠和凱西夫婦共進(jìn)晚餐。凱西起初想謝絕邀請(qǐng)，因?yàn)樗幌牒退麄冊(cè)僬劰?、股票、哈里森等一系列瑣事。這時(shí)他的妻子打過電話來。 “嘿，我剛剛跟凱瑟琳通過電話。我想明晚邀請(qǐng)他們到那家新墨西哥餐館吃飯?jiān)鯓樱?” 帕特 麗夏跟她的丈夫一樣喜歡皮特森夫婦，凱西知道很難推掉這次約會(huì)。他解釋說在這個(gè)時(shí)候他沒有情緒見老朋友，但是帕特麗夏不肯聽。 “求求你了，老公，這時(shí)候你最需要老朋友的幫助了。那一定非常有趣的，你需要放松一下。 ” 凱西不情愿地答應(yīng)了。此刻他還沒有意識(shí)到帕特麗夏的指導(dǎo)對(duì)他來說有多么重大的意義。 提名威爾 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁 共 167 頁 晚餐在愉快、祥和的氣氛中結(jié)束。工作以外的話題讓凱西覺得非常放松，但這種美好的氣氛到了吃甜點(diǎn)的時(shí)候就煙消云散了。 因?yàn)檫@時(shí)候凱瑟琳談到了有關(guān)公司的話題。 凱西沒有怪她，畢竟她剛剛退休。 她在海灣地區(qū)惟一的一家汽車合資企業(yè)工作了 15年，最后做到了策劃執(zhí)行部主管的位置。之后，她退休在家，把大部分時(shí)間放在家庭上。事實(shí)上，她對(duì) Yip 公司的興趣完全是一番好意，是出于對(duì)凱西的關(guān)心。 凱西向她解釋了所有的情況：他為什么要把公司賣給 Playsoft，以及他對(duì)股票價(jià)格、員工士氣的種種失望；他甚至還提到了對(duì)公司里某個(gè)主管的畏懼。 凱瑟琳并沒有直接給他提出什么建設(shè)性的意見，而是告訴他不要對(duì)員工有什么內(nèi)疚情緒。 “不要再這樣啦。你對(duì)員工已經(jīng)很好，我也知道這些年你為他們做過的非凡之舉。你沒有什么可抱歉的。他們 都是成年人了，他們知道商業(yè)運(yùn)行的規(guī)則。 ” 不可否認(rèn)，凱西很感激凱瑟琳能這樣說。 隨后她又講了 Playsoft 公司某人的一段軼事，這讓凱西很震驚。 “我的一個(gè)老朋友曾經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)上的原因跟 Playsoft 公司有過交往，好像是他的公司向他們銷售一項(xiàng)尖端技術(shù)。我不知道結(jié)果怎樣，因?yàn)槲腋莻€(gè)朋友失去聯(lián)系了。但是，我清楚地記得他曾經(jīng)說過要掐死某個(gè)叫什么哈里斯的人。 ” “是哈里森。 ”凱西糾正說。 “對(duì)，就是這個(gè)人。 ”凱瑟琳看到凱西知道她在說誰時(shí)，表現(xiàn)得很興奮。 “我猜他一定是個(gè)很難纏的人。你認(rèn)識(shí)他嗎？ ” 凱西痛苦地點(diǎn)了點(diǎn)頭，并且解釋說此人就是先前提到的令他頭痛的人。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁 共 167 頁 帕特麗夏看到丈夫不知不覺又陷入痛苦的狀態(tài)，就趕緊轉(zhuǎn)移話題。 “嘿，你是否認(rèn)識(shí)哪個(gè)出色的行政助理需要一份臨時(shí)的工作？凱西的行政助理賈要生雙胞胎，明年才會(huì)上班。 ” 凱瑟琳看了看丈夫，玩笑似地請(qǐng)求他： “哦，親愛的，讓我接受這份工作吧。那一定非常有趣。 ”看到凱瑟琳對(duì)退休生活的厭惡，大家都笑了。 “哦，太好了，這正是我所需要的。 ”凱西幽默地說， “你要在兩個(gè)星期內(nèi)接手這份工作。 ” 肯突然有一個(gè)想法，他從來沒對(duì)任何人說過。 “嘿，你們知道誰最勝任 這份工作嗎？威爾一定行。 ” 帕特麗夏似乎有些疑惑不解： “你是說你的小兒子嗎？ ” 肯把威爾的情況解釋了一下。 “威爾打算在研究生畢業(yè)后抽出一些時(shí)間去體驗(yàn)生活。他需要賺一點(diǎn)錢，這對(duì)他來說太合適不過了。 ” 凱西看了看凱瑟琳，征求她的意見。她似乎正在考慮這個(gè)建議，有些不知所措。 “我不知道。我的意思是說他當(dāng)然懂得商業(yè)的基本常識(shí)。我在夜校學(xué)習(xí)的時(shí)候，他跟我一起通過了商學(xué)院的課程。而且，每天晚飯的時(shí)候他都會(huì)聽我講工作上的事兒。 ” 肯接著說： “凱瑟琳不喜歡我這樣說，但是我不介意。威爾很有才氣，工作起來很有拼勁 。 ” “你說他有才氣是指哪方面？ ”凱西感興趣地問道。 肯很高興吹捧他的兒子。 “他在大學(xué)的時(shí)候就通過了所有分析能力測(cè)試。 ” “還不止這些， ”凱瑟琳解釋說， “很難用語言說清楚，但是威爾對(duì)事物的理解和看法與大多數(shù)人不大相同。他不論做什么，總能在混亂中理出頭緒。如果我說這不是天生的，那恐怕很難解釋他怎么會(huì)有這樣的能力。 ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁 共 167 頁 肯又插進(jìn)來： “當(dāng)他還是個(gè)小孩子的時(shí)候，他就這樣。五歲的時(shí)候就能把車庫重新改造；上中學(xué)的時(shí)候他就給我們中學(xué)的籃球隊(duì)制定了一套進(jìn)攻方案。 ”說著，肯爽朗地笑了起來， “我至今還在使用這套方 案。 ” 凱西現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)好奇： “他學(xué)什么的？ ” 凱瑟琳回答說： “研究生的時(shí)候?qū)W習(xí)電影和電視。本科時(shí)候的專業(yè)是心理學(xué)和工商管理，還學(xué)過一段時(shí)間的廣告，當(dāng)時(shí)還下決心從事心理療法方面的工作。他還有一年就要攻讀博士學(xué)位了，一切都做得非常出色。 ” 肯打斷說： “當(dāng)他突然決定想成為一名好萊塢導(dǎo)演的時(shí)候，他就去了 USC，并且獲得了電影方面的碩士。 ”他頑皮地揉了揉眼睛，似乎對(duì)兒子頻繁更換事業(yè)方向以及不斷的學(xué)業(yè)追求表示出了一點(diǎn)點(diǎn)的失望。 “現(xiàn)在，他也不知道自己是對(duì)經(jīng)商感興趣，還是對(duì)一些創(chuàng)造性的事物感興趣。但是，我想他 最終會(huì)取得一定的成就的。他似乎真的喜歡媒體和技術(shù)方面的職業(yè)。 ” “不管怎樣， ”凱瑟琳解釋說， “他現(xiàn)在缺錢，他需要一點(diǎn)時(shí)間來喘口氣。或許他在投入好萊塢懷抱之前可以做一些文字方面的工作。他現(xiàn)在絕對(duì)是可以利用的。 ” “好的，你覺