【文章內(nèi)容簡介】 /28/2023 Page43 Jack Hsu UNION POWER 75 部門 (單位 )日常要項(xiàng)管理 實(shí)績 管理表 基準(zhǔn)周期95%周□ T 周期 ( 周 ) 1 2 3 4 5 6□ A 數(shù) 據(jù) % % % 97% % %□ X管 理項(xiàng) 目出勤率作 程分 級(jí)%9897969594目 標(biāo)基 準(zhǔn)． 先鋒企管 3/28/2023 Page44 Jack Hsu UNION POWER 76 部門 (單位 )日常要項(xiàng)管理 負(fù)差異分析 對(duì)策表 基準(zhǔn)周期95% 月作 程應(yīng)急會(huì)同裝一課課長討論影響現(xiàn)場(chǎng)情形並排定支持加班人員分 級(jí)□ T□ A□ X1. 基層主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御教育之實(shí)施2. 制度人事調(diào)動(dòng)應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn) .1. 裝一課出勤率 86%, 其餘 各課正常 .2. 裝一課請(qǐng)事假佔(zhàn) 95%,因內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)造成不平不滿 .處理對(duì)策再度防止出勤率管 理項(xiàng) 目負(fù)差異分析把握真因各部、課出勤率狀況倉管課品管課裝二課裝一課財(cái)務(wù)課管理部0100959085裝一課請(qǐng)假柏拉圖累計(jì)影響度100%請(qǐng)假時(shí)數(shù)喪假特長假公假病假事假 先鋒企管 3/28/2023 Page45 Jack Hsu UNION POWER 77 日常要項(xiàng) 管理體系 部門 ( 單位 )部門衡量指標(biāo)管理項(xiàng)目基 準(zhǔn)管理方法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練實(shí)施結(jié) 果 差異搜集數(shù)據(jù)實(shí)績＋ －原因分析采取措施修改、制定、標(biāo)準(zhǔn) 先鋒企管 3/28/2023 Page46 Jack Hsu UNION POWER 78 品經(jīng)體管理 實(shí)施體系 方針管理部門各單位任務(wù) 職掌 權(quán)限日常要項(xiàng)管理X X 作程 X X 作程 X X 作程日常業(yè)務(wù)標(biāo) 準(zhǔn) 化 實(shí) 施ISO 9000 品管圈活動(dòng)專案研究 專題研究 先鋒企管 3/28/2023 Page47 Jack Hsu UNION POWER 79 品經(jīng)體管理 改善．改革 的架構(gòu) 方 針 管 理ｘ?。。。。。。。。。。。。n 課 課 課 課 課 課項(xiàng)目．專題．品管圈項(xiàng)目研究專題研究作程改善品管圈活動(dòng)改善提案活動(dòng)項(xiàng)目．專題．品管圈項(xiàng)目研究專題研究作程改善品管圈活動(dòng)改善提案活動(dòng)日常要項(xiàng)管理 先鋒企管 3/28/2023 Page48 Jack Hsu UNION POWER 八、 轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA， 提升管理實(shí)力 先鋒企管 3/28/2023 Page49 Jack Hsu UNION POWER Plan 計(jì)劃 See考核 Do 執(zhí)行 執(zhí)行 Action Plan Check Do 對(duì)策 計(jì)劃 查核 81 PlanDoSee vs. PDCA 先鋒企管 3/28/2023 Page50 Jack Hsu UNION POWER (PLAN) ?建立標(biāo)準(zhǔn)化體系 ,推行全公司之標(biāo)準(zhǔn)化 ,依照標(biāo)準(zhǔn)化體系制定管理所必要之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) . (1)決定目的 檢討顧客的要求、本公司的技術(shù)水準(zhǔn)、作業(yè)能力、原材料等因素決定品質(zhì)基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、量基準(zhǔn)。 (2)決定達(dá)成目的的過程 (PROCESS) 擬定為達(dá)成基準(zhǔn)所需之各種標(biāo)準(zhǔn)書 (DO) ?命令現(xiàn)場(chǎng)人員依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè) (1)管理者必須下命令使部屬明白 ,必須遵守標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心。 (2)教育訓(xùn)練使每一位部屬都能確實(shí)了解所 制定的標(biāo)準(zhǔn) (3)作業(yè)時(shí)必須確實(shí)依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè) 82 PDCA管理循環(huán)的 內(nèi)涵 先鋒企管 3/28/2023 Page51 Jack Hsu UNION POWER (CHECK) 調(diào)查實(shí)施結(jié)果是否良好 ,若有異常發(fā)生 ,追查原因。 (1)管理者經(jīng)常巡視或監(jiān)督部屬的作業(yè)發(fā)掘異常 ,追查異常原因。 (2)定期測(cè)定品質(zhì)、成本、生產(chǎn)的成果、收集數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析、發(fā)掘異常、追查異常原因。 (ACTION) 依據(jù)調(diào)查結(jié)果除去異常原因、采取改善措施 (1)應(yīng)急措施 — 除去現(xiàn)象 (2)再發(fā)防止措施 — 除去原因 ?調(diào)查有無制定標(biāo)準(zhǔn) ?制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ,調(diào)查是否有遵守 ?有制定標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時(shí) ,調(diào)查是否了解 ?有制定標(biāo)準(zhǔn)、了解標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時(shí) ,調(diào)查標(biāo) 準(zhǔn)是否合理 82 PDCA管理循環(huán)的 內(nèi)涵 先鋒企管 3/28/2023 Page52 Jack Hsu UNION POWER 問題發(fā)生 制定標(biāo)準(zhǔn)書 無 教育訓(xùn)練 無 修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 無 調(diào)查原因 無 83 再發(fā)生防止作業(yè) 流程圖 先鋒企管 3/28/2023 Page53 Jack Hsu UNION POWER 確認(rèn)修正對(duì)策的效果 決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 採取修正對(duì)策 檢討原因 檢討 結(jié)果 實(shí)施 結(jié)果 決定為了達(dá)成品質(zhì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 教育 .並訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn) 對(duì) 策 計(jì) 劃 查 核 執(zhí) 行 84 管理的循環(huán) 與 工程管理程序 先鋒企管 3/28/2023 Page54 Jack Hsu UNION POWER 1. 決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) (作業(yè)指導(dǎo)書 ) ● X 177。 3σ 2. 決定為了達(dá)成品質(zhì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ● 作業(yè)方法 → 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (指導(dǎo)書 ) 3. 進(jìn)行作業(yè)者的教育訓(xùn)練 ● OJT ● TWI 4. 實(shí)施作業(yè) ● 5M1E 85 工程管理的程序： 先鋒企管 3/28/2023 Page55 Jack Hsu UNION POWER 5. 檢查作業(yè)是否按照指示進(jìn)行 ● 檢查其原因 → 點(diǎn)檢項(xiàng)目 6. 採取對(duì)付異常的對(duì)策 ● 應(yīng)急措施 7. 確認(rèn)對(duì)策的效果 ● 有效 → 標(biāo)準(zhǔn)化 ● 檢查其結(jié)果 → 管理項(xiàng)目 ● 再發(fā)防止措施 ● 預(yù)防管理體制 ● 無效 → 修改或廢棄 85 工程管理的程序： 先鋒企管 3/28/2023 Page56 Jack Hsu UNION POWER 維實(shí) 保持現(xiàn)狀 維持效果 維持實(shí)力 改善 打破現(xiàn)狀 提高效果 提升實(shí)力 (提升水準(zhǔn) ) 透過 QIT使工作現(xiàn)場(chǎng)不斷進(jìn)步 86 管理 = 維實(shí) + 改善 先鋒企管 3/28/2023 Page57 Jack Hsu UNION POWER UP D1 C1 A1 維實(shí) P1 改善 P2 D2 C2 A2 P2 維實(shí) 改善 P3 D3 C3 A3 P3 維實(shí) 改善 87 PDCA如何轉(zhuǎn)動(dòng) 先鋒企管 3/28/2023 Page58 Jack Hsu UNION POWER D1 C1 A1 維實(shí) P1 改善 D2 C2 A2 維實(shí) P2 改善 D3 C3 A3 維 實(shí) P3 改善 改善活動(dòng) 降低 XX不良率 目標(biāo) 8%→4% 改善活動(dòng) 降低 XX不良率 目標(biāo) 4%→2% 改善活動(dòng) 提高 XX效率 目標(biāo) 76%→85% 改善活動(dòng) 提高 XX效率 目標(biāo) 85%→90% D4 C4 A4 維 實(shí) P4 改善 88 轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA 管理升級(jí)、技術(shù)升段 先鋒企管 3/28/2023 Page59 Jack Hsu UNION POWER C P A D C P A D C P A D C P A D C QCDSM UP Q C D S M 工作的管理 89 轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA 水準(zhǔn)提升 !! 先鋒企管 3/28/2023 Page60 Jack Hsu UNION POWER 九、 依據(jù) 事實(shí) 管理 根據(jù) 數(shù)字 說話 事實(shí) 先鋒企管 3/28/2023 Page61 Jack Hsu UNION POWER ?如果無法以數(shù)字來描述我們自以為知道的事物，其實(shí)我們並不太瞭解這件事或物。 ?如果不瞭解，我們就無足夠的能力去控制結(jié)果。 ?如果我們不能控制現(xiàn)象，其實(shí)我們是在靠運(yùn)氣僥倖生存了。 ～摘自６ Sigma的哲學(xué)～ 91 依據(jù) 事實(shí) 管理 ，根據(jù) 數(shù)字 說話 先鋒企管 3/28/2023 Page62 Jack Hsu UNION POWER 你 看 到了 多少 方格 （正方形） ？ 答案： ????? ▲ 先鋒企管 3/28/2023 Page63 Jack Hsu UNION POWER 事實(shí)管理 個(gè)案演練 昨天七點(diǎn)過後，陳董事長在第一會(huì)議室開完會(huì)，回辦公室的路途上偶然看見三個(gè)員工在更衣室玩紙