【正文】 第 25 頁 共 167 頁 帕特麗夏看到丈夫不知不覺又陷入痛苦的狀態(tài)，就趕緊轉(zhuǎn)移話題。 “對，就是這個人。我不知道結(jié)果怎樣，因為我跟那個朋友失去聯(lián)系了。他們 都是成年人了，他們知道商業(yè)運行的規(guī)則。 凱瑟琳并沒有直接給他提出什么建設(shè)性的意見，而是告訴他不要對員工有什么內(nèi)疚情緒。 她在海灣地區(qū)惟一的一家汽車合資企業(yè)工作了 15年，最后做到了策劃執(zhí)行部主管的位置。 提名威爾 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁 共 167 頁 晚餐在愉快、祥和的氣氛中結(jié)束。 “求求你了，老公，這時候你最需要老朋友的幫助了。這時他的妻子打過電話來。他曾經(jīng)是高爾夫球教練，幾年前來到這個海灣地區(qū)，在一所中學(xué)教籃球。 ” 凱西考慮了一下，但是還沒等他細(xì)想，隔壁房間的一個女兒就開始叫他。凱西知道她一定是又有什么新主意了，因為她的很多想法都證明是非常有效的，所以凱西推了推她，問道： “你在想什么？ ” “或許你應(yīng)當(dāng)考慮聘請一個不同類型的行政助理。凱西，你必須找人接替她。 ”凱西對妻子說，希望聽聽她的意見?？墒堑搅送砩希蚱拮映姓J(rèn)當(dāng)時閃過大腦的第一個想法是 ： “我該找誰來接替她？ ” 這并不是因為賈是一個非常出色的助理，她并不比公司里的其他人更了解業(yè)務(wù)。這就是說 ……” 賈猶豫著說出了最后一句， “我不得不在兩個星期后開始休假。有什么理由不替他們高興呢？ 可是，賈隨后的話卻給他重重一擊。 凱西從他的座位上站起來，擁抱她。于是他盡可能地表現(xiàn)出友好和親切： “非常好，謝謝你，托尼。 ” “請叫我凱西好了。 ” 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁 共 167 頁 “好的，托尼，我很抱歉。他會盡量提前通知你，但也可能突然襲擊。 ” “好了，我知道了。 “你好，麥克丹尼爾先生，我是 Playsoft 公司業(yè)務(wù)發(fā)展部的托尼。這對他來說是非常有利的，他的名聲本身就足以震懾公司內(nèi)外的人。 Playsoft 公司的競爭對手們都害怕他，因為他總是在法律訴訟和商業(yè)談判當(dāng)中代表公司。 冷酷上司 性格直率、唐突，甚至有些冷酷的哈里森先生似乎從來就不知道疲憊，從來不畏懼挑戰(zhàn)。這里是 Yip公司士氣低落問題的溫床，也就是從這里引發(fā)了公司的種種問題，從混亂到缺乏激情，直至最后的麻木懈怠。而且，凱西特別以此為豪。費用政策、市場營銷、辦公用品補(bǔ)給、休假計劃、技術(shù)趨勢、設(shè)備等問題都是會議的議題。 Yip 公司的管 理層很早以前就已經(jīng)放棄解決這些令人厭惡的會議問題的努力了。 哈里森望著他們遠(yuǎn)去的背影，驚呆了。 “這一點我們下一次再討論。他們認(rèn)為我們平庸、保守，產(chǎn)品開發(fā)只面向大齡青年。又過去了二分半鐘的時間。 ” 在場不止一個人有問題要問，但是沒有人敢在會議就要結(jié)束的時候問。 ” “好的。但是，他知道這是過去兩個小時會議當(dāng)中最精彩的一部分。 “確實如此，但是索菲婭說的也有一定的道理。我不想我們在 11月份的時候資金緊張。 ” “是的，的確如此。 “好的，對于戰(zhàn)略規(guī)劃的問題，我們在隨后的幾個月里還有很多時間進(jìn)行討論。然而，盡管哈里森覺得不能置疑凱西和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊對問題的把握 能力，但是整個會議似乎還少了點什么。然后，他用帶有各種聲音效果的幻燈片演示了執(zhí)行公司來年戰(zhàn)略規(guī)劃的時間表。 ”他看了看會議議程，說道： “我們接下來討論戰(zhàn)略規(guī)劃。 ”提姆看了看這位客人，表示出對母公司的感激之情。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 167 頁 凱西開始第一個議題的討論。又過了大約五分鐘，除了馬修和米歇爾，所有應(yīng)該出席的人都就座了，他們兩人因為其他的事情缺席。 ” “要是有時間的話，我真希望如此。 “這里的環(huán)境真美。 ” 對方掛線了，凱西 似乎聽到了他的世界坍塌的第一次微弱的響聲。 “不，如果沒問題的話，我還是來參加會議吧。 “如果你愿意的話，當(dāng)然可以。 ” 這是兩家公司合并之后的第一次真正的接觸，因此凱西對這種提議性的工作視察感到 很好奇。 也正是因為如此，凱西對哈里森幾乎冷淡的態(tài)度和之后的要求感到十分震驚。但是，他是個公平的人，他并不否認(rèn)股市崩 潰是不可預(yù)見的，而且在這一事件中沒有哪個人該完全承擔(dān)責(zé)任。 “這太糟糕了。 ” “那 ……” 還沒等凱西說完，提姆就回答說： “Playsoft公司的股票下跌了 9 個百分點。 ” “你還沒有看到今天早上的股票行情吧？ ”提姆說話的語氣沒有一點詢問的意思，倒像是在說出一個事實，因為他知道如果老板看了也會跟他一樣沮喪的。 凱西永遠(yuǎn)也不會忘記當(dāng)他聽到這個消息時自己在哪兒，在干什么。 ” 第 2 章 情況惡化，帥位不保 開局不利 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁 共 167 頁 在合并后的最初幾個星期里， Yip公司的員工近乎感到眩暈。 ” “哦，至少我們做得比 ……” “9個百分點。 凱西直了直身子，說道： “沒有，怎么了？有什么事情發(fā)生嗎？又一次恐怖襲擊？ ” “感謝上帝，沒有那樣的事情發(fā)生。一天早上，當(dāng)他的首席財務(wù)官提姆 ?卡特來到辦公室時，凱西正在跟一家房地產(chǎn)代理商打電話。盡管他們的日常事務(wù)并沒有變化，但是新到手的股票財富卻創(chuàng)造了一個奇跡。凱西將接受 Playsoft 公司的幾十萬股股票，并且根據(jù)員工在公司的任職期限分給他們。 ” 出乎意料的是， Playsoft 公司的管理高層很快就接受了他的條件。但是有三個條件：允許他繼續(xù)自主管理自己的公司；保留 Yip 公司原有的管理隊伍；繼續(xù)將 Yip作為一個獨立、健康的運動游戲品牌使用。 Playsoft 公司的最初調(diào)研顯示，凱西 ?麥克丹尼爾的公司運作不佳，尤其是在尖端技術(shù)方面。 電 話是全國第二大電子游戲制造商 Playsoft公司業(yè)務(wù)發(fā)展部的主管 J?T?哈里森打來的。 “或許我需要一種新的嘗試。 盡管顧慮重重，但是凱西還是決定應(yīng)當(dāng)給他的員工應(yīng)有的財務(wù)回報。無論什么時候，他看到有人對工作投入不夠，他就會禁不住懷疑他們是否因為提姆和康納提到的財務(wù)問題而對工作失去了興趣。他不能否認(rèn)，Yip 公司不能成為卓越企業(yè)的責(zé)任在自己身上。他認(rèn)同提姆的部分想法，但是他又調(diào)侃地說自己早已接受 “注定的命運 ”了。我想他們也想知道企業(yè)究竟是否贏利。但是，不幸的是，其他人還沒來得及進(jìn)一步確認(rèn)老板的想法，又有另外一個想法了。畢竟，這個市場發(fā)展最快，也最有潛力。 “我覺得人們更愿意在一段時期內(nèi)把精力放在一件產(chǎn)品上，重點強(qiáng)調(diào)品質(zhì)。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 167 頁 奇怪的是，米歇爾的匯報并沒有在公司的管理者當(dāng)中產(chǎn)生多大的震動。 直到有一天，凱西聘用了米切爾 ?漢納公司人力資源部副總監(jiān)擔(dān)任，一切才開始發(fā)生了變化。 第 2 章 情況惡化，帥位不保 Yip 被全美第二大電子游戲制造商 Playsoft 公司慧眼識珠，并被其收購。此外，他們又能去哪呢？在這個以旅游業(yè)為主的沿海城市，就業(yè)形勢并不太好。 每當(dāng)公司的職員到遠(yuǎn)離蒙特里的地方參加 商業(yè)展銷會或者是其他行業(yè)會議，他們回來時總是為顧客和經(jīng)銷商對他們產(chǎn)品表露出的熱情興奮不已，而這和 Yip公司自己員工的態(tài)度形成了多么大的反差呀！ 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 167 頁 甚至是公司的新人們也對他們所見到的無動于衷、缺乏激情的氛圍而感到驚訝。 但是，他們過低地估計了這個問題的嚴(yán)重性。如果有人不相信這一點，那么他們可以到 Yip公司每周舉行管理人員的例會上去看看，五分鐘就夠了。他們已經(jīng)習(xí)慣了一個事實，那就是不管怎樣公司都會有辦法實現(xiàn)目標(biāo)，都會給他們加薪水，都不會忘記舉行一年一度的夏令營活動。表面看來，凱西和他的公司就像是安上了馬達(dá)，心意已決。事實上，他總能比其他競爭對手更早地 洞悉顧客的需求，把產(chǎn)品推向市場。這是讓人不可理解的，但卻是不可否認(rèn)的事實。而且，凱西也絲毫不掩飾他對公司總部所在地的自豪之情，它坐落在古老的蒙特利城一座修繕后的歷史建筑物里。 從一開始，凱西就拒 絕開發(fā)針對兒童的暴力或者是魔幻性質(zhì)的電子游戲。 很快，全美上下幾乎每一家專業(yè)店和游戲店都在銷售這種電子 游戲。他有些尷尬地承認(rèn)道： “我自己都難以置信，但是這是事實。 凱西過去打球時結(jié)交的朋友現(xiàn)在還在參加比賽，因此他針對一些出色的年輕選手安排了一系列低成本但頗為有效的贊助活動。 最初的勝利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了凱西的想像。 但是，凱西并沒有因此沉淪下去，他又懷著新的希望踏上了回家的路。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 167 頁 隨后的五年，凱西在一些二級聯(lián)賽中也取得了一定的成績，但是賺的錢只能勉強(qiáng) 口。四年后，凱西大學(xué)畢業(yè)，學(xué)習(xí)成績平平，但是球技超人。這樣的人怎么能不招人喜歡，不令人欽佩呢？ 但是，究竟是什么限制了他作為領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展呢？這讓人覺得越來越疑惑不解了。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 167 頁 別被會議累死 （美）蘭西奧尼著 本書講述了某公司會議改革的故事，情節(jié)生動，發(fā)人深省，并深刻地揭示出導(dǎo)致會議低效的根本原因。他是一個好丈夫、好父親、好鄰居和好朋友。他喜歡高爾夫球就像他喜歡計算機(jī)一樣，于是高中畢業(yè)后他憑借高爾夫球獎學(xué)金就讀于亞利桑那州大學(xué)，在那里學(xué)習(xí)電子工程和計算機(jī)科學(xué)。在循環(huán)比賽的過程中，凱西憑借自己的幽默和慷慨很快就成為最受歡迎的隊員之一。很多有前途的運動員就是因為這種假性心理病不得不終止了自己的運動生涯，凱西很不情愿地看到自己也成為了其中的一員。凱西相信，這將成為最生動、最真實的計 算機(jī)游戲。 這件產(chǎn)品一投放市場就成為預(yù)期目標(biāo)顧客 ——高爾夫球手的最愛。在比賽結(jié)束后的記者招待會上，記者向他詢問是怎樣提高進(jìn)球技能的。凱西很快就有了自己的辦公室，并雇了幾名員工。凱西對細(xì)節(jié)高度關(guān)注，這些游戲軟件都因為對世界各地現(xiàn)實場地的精確描繪而聲名遠(yuǎn)揚，從蘇格蘭的圣安德魯斯到環(huán)法賽車的比利牛斯山脈，再到溫布爾登的綠色草原，無一不在凱西的游戲中得到精準(zhǔn)而細(xì)致的再現(xiàn)。 當(dāng)然，凱西建立的不僅僅是一個品牌，他對自己旗下將近 200 名員工感到非常驕傲，他們當(dāng)中的很多人隨著公司的發(fā)展而成長。 但是，就像很多成功的例子一樣， Yip 公司和它的首席執(zhí)行官還有另外一些鮮為人知的一面。這并不是因為凱西本人能力不強(qiáng)，或者對經(jīng)商不感興趣。公司一向盈利，而且產(chǎn)品屢次獲獎。 于是，員工當(dāng)中也不免出現(xiàn)了滿足的情緒，甚至是自滿。對于一個坐落在風(fēng)景秀麗的加州蒙特里市，生產(chǎn)體現(xiàn)科技發(fā)展水平的暢銷電子游戲的公司來說，它的員工身上卻缺少一些驚奇和興奮，這不能不讓人感到驚訝。而且，他們認(rèn)為其他公司的例會也不過如此。對于那些基層員工來說，他們閑談的內(nèi)容從來都不是什么競爭性資訊或者行業(yè)信息，相反他們談?wù)摰脑掝}總離不開電視、球賽和天氣。 但是，盡管如此，很少有人離開公司，因為公司老板的確是個大好人。但是，事情總得去改變。但是，他們覺得問題還沒有糟糕到值得進(jìn)一步關(guān)注的地 步。而且，更嚴(yán)重的是整個公司上下 “似乎對自己的企業(yè)都漠不關(guān)心 ”，這是米歇爾的描述。 馬修 ?麥克 納在過去七年里一直擔(dān)任公司游戲產(chǎn)品開發(fā)部門的主管，他一直認(rèn)為員工對公司無止境追求新產(chǎn)品和新特色的做法感到很沮喪。她以慣有的熱情向人們說： “我知道我們一直反對開發(fā)兒童科幻和冒險類游戲，但是我們有必要重新考慮一下這個決定。 ”有些管理人員開始表示贊同，似乎凱西已經(jīng)觸到了問題的實質(zhì)。 “聽著，這十年里我們一直要員工關(guān)心產(chǎn)品是否獲獎。他輕輕地點了點頭，引起在場所有人的注意。但一想到員工覺得待遇低下，凱西就痛苦不堪。 起初他決定放棄這種想法，但事與愿違，他發(fā)現(xiàn)自己越來越被這個問題困擾著。晚宴過后，凱西向全體員工祝酒，并且發(fā)表了一項日后可能令他后悔的 聲明：他打算讓公司上市。但是，他現(xiàn)在覺得自己有些虧欠那些忠誠的雇員。他本應(yīng)當(dāng)相信自己的直覺。而這恰是 Yip 公司發(fā)揮作用的地方。 盡管凱西并不喜歡合并這個想法，但是他還是決定把公司賣給 Playsoft。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 167 頁 “這可是兩全其美的辦法 ”，在把提議交給哈里森的當(dāng)天，他這樣跟妻子說， “但是恐怕他們不會同意。 在提案提出的幾個星期內(nèi)，雙方就達(dá)成了最終的共識。 第 2 章 情況惡化，帥位不保 開局不利 在合并后的最初幾個星期里， Yip公司的員工近乎感到眩暈。 凱西永遠(yuǎn)也不會忘記當(dāng)他聽到這個消息時自己在哪兒，在干什么。 ” “你還沒有看到今天早上的股票行情吧？ ”提姆說話的語氣沒有一點詢問的意思，倒像是在說出一個事實，因為他知道如果老板看了也會跟他一樣沮喪的。 ”